【課程背景】

技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)往往擅長解決技術(shù)問題和實(shí)施創(chuàng)新，但在管理方面可能不夠熟練。強(qiáng)化管理能力可以幫助他們更好地規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)的管理能力也包括良好的協(xié)作和溝通技巧。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)通常需要與不同背景和專業(yè)知識(shí)的人合作，因此有效的協(xié)作和溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)至關(guān)重要。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)通常擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)向者和指導(dǎo)者的角色。通過強(qiáng)化管理能力，他們可以更好地領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提供必要的指導(dǎo)和支持，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展。

【課程收益】

? 通過兩天4個(gè)小模塊的學(xué)習(xí)，充分掌握“建立信任”、“員工輔導(dǎo)”、“高效溝通” “協(xié)作創(chuàng)新”管理者的4大基本技能。賦能技術(shù)型管理者從“管理自我”、“管理團(tuán)隊(duì)” 和“管理業(yè)務(wù)”的全面意識(shí)和能力提升。

? 模塊1 – 建立信任：MBTI個(gè)性 +“信譽(yù)6步法”。了解自我和他人的多樣性，并策劃自己建立信譽(yù)的基礎(chǔ)和步驟

? 模塊2 – 員工輔導(dǎo)：掌握和員工開展日常關(guān)于績效改善的SBII對(duì)話框架，通過教練式輔導(dǎo)推進(jìn)績效的持續(xù)改善，并維持正向積極的員工敬業(yè)度。

? 模塊3 – 高效溝通：掌握跨部門協(xié)作、問題解決、項(xiàng)目研發(fā)過程中的溝通與影響技巧，掌握“影響力分析框架表”和“影響力推-拉16法”，通過組合使用，提升自己的影響能力。

? 模塊4 – 協(xié)作創(chuàng)新：掌握3個(gè)協(xié)作創(chuàng)新工具，解決3個(gè)業(yè)務(wù)場景問題。打造組織多元包容的創(chuàng)新文化。

【課程特色】

工具小而精，輕松掌握；講師經(jīng)驗(yàn)豐富，互動(dòng)充分。鮑老師有著長期企業(yè)高級(jí)技術(shù)管理與人力資源的雙重經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)型管理者所遇到的挑戰(zhàn)和能力發(fā)展有非常深刻的理解和實(shí)踐培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，并有非常多的實(shí)戰(zhàn)小工具，幫助技術(shù)型管理者輕松掌握自我管理、管理他人、管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)，達(dá)到培訓(xùn)真正落地的目的。

【課程對(duì)象】中高層管理者等

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一天 管理自我 輔導(dǎo)他人

一、破冰活動(dòng)：我們不一樣

二、模塊1 ：建立信任的6步法

1、了解自我和他人

a) 什么是MBTI？什么是個(gè)人的偏好？

b) 了解MBTI性格類型可以幫助更好的團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作

c) MBTI小測試：測一下自己的MBTI類型

d) 團(tuán)隊(duì)的MBTI結(jié)果分布？和我們的業(yè)務(wù)、使命愿景像嗎？

2、MBTI詳解

a) 能量的獲取方式：外傾E vs內(nèi)傾I  

b) 信息的獲取方式：直覺N vs感覺S

c) 做決定：思考T vs情感 F

d) 應(yīng)對(duì)外部變化：計(jì)劃J vs直覺 P

3、建立信譽(yù)6步法

a) 管理者的角色定位（運(yùn)動(dòng)員、隊(duì)長、教練）

b) 小組討論：今天你扮演著什么角色？有什么感悟

c) 通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力放大你的作用

d) 實(shí)戰(zhàn)演練：建立你的“信譽(yù)屋”

①　自我覺察

②　共享價(jià)值觀 – 小組討論：個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的鏈接

③　感謝員工 – 我能做什么

④　發(fā)展能力 – 小組討論：我們當(dāng)下缺少的能力

⑤　服務(wù)員工

⑥　維持希望 – 如何去講故事

三、模塊2 – 正向促進(jìn)員工績效改善的SBII法

1、非正式反饋的作用與定義

2、非正式日常績效反饋SBII法

a) 伙伴練習(xí)：嘗試做一次反饋

b) SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）

c) 實(shí)戰(zhàn)演練：用教練式的方法，重新構(gòu)架你的反饋，并再次進(jìn)行伙伴對(duì)話

d) 反饋后該如何跟進(jìn)：改變發(fā)問的方式

3、情緒化反應(yīng)的處理？

a) 接受反饋的主要情緒類型

b) 為什么會(huì)產(chǎn)生情緒？

c) 如何管理情緒的策略

d) 角色扮演：管理一場情緒對(duì)話

第二天 高效溝通 協(xié)作創(chuàng)新

四、模塊3 – 高效溝通與影響力的“推拉技巧”

1、理解溝通的基本流程與定義

a) 小組討論：工作中曾經(jīng)遇到的有效溝通與無效溝通

b) 高效表達(dá)的4要素

c) 坦誠布公的表達(dá)方式與小工具

d) 傾聽

2、影響力6原則與高效影響力的“推拉技巧”

a) 個(gè)人練習(xí)：思考記錄一個(gè)你近期希望影響的事例

b) 推拉技巧實(shí)施影響

①　推的技巧（用事實(shí)和情感打動(dòng)對(duì)方）

②　拉的技巧（用提問和反饋引導(dǎo)對(duì)方）

3、實(shí)戰(zhàn)演練：你的影響力發(fā)揮作用了嗎？

a) 挑選一個(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)場景例子，請(qǐng)一位學(xué)員扮演需要被影響的人

b) 團(tuán)隊(duì)使用推拉技巧與該學(xué)員進(jìn)行對(duì)話，實(shí)時(shí)評(píng)估影響效果

c) 進(jìn)行復(fù)盤與反思

五、 模塊4 – 協(xié)作創(chuàng)新的3個(gè)小工具

1、 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新小游戲

2、 創(chuàng)新基礎(chǔ)

a) 什么是創(chuàng)新？為什么需要協(xié)作創(chuàng)新？

b) 創(chuàng)新的分類與來源

c) 小組討論：迪士尼的創(chuàng)新分析

d) KANO模型 – 洞察客戶，突破創(chuàng)新

3、 實(shí)戰(zhàn)演練：協(xié)作創(chuàng)新小工具

a) 工具1 – 靜默式頭腦風(fēng)暴法 vs 客戶旅程的創(chuàng)新

b) 工具2 – 反轉(zhuǎn)假設(shè)法 vs 降本增效的創(chuàng)新

c) 工具3 – 圖像聯(lián)想法 vs 組織文化的創(chuàng)新

4、包容性領(lǐng)導(dǎo)者的6個(gè)特質(zhì)

六、 課程總結(jié)

1、Q&A環(huán)節(jié)

2、課程收獲與課后落地實(shí)踐3件事