MTP中層管理技能提升

課程背景：
在管理中，真正的領(lǐng)導(dǎo)力，一定不只是權(quán)力在產(chǎn)生影響，更多的是一種人際關(guān)系、人格魅力形成的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。如何通過管理者影響力的提升來改變團(tuán)隊(duì)中人的行為和績效，將是未來管理工作的重要課題。
員工績效水平的高低主要取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升。但是，在培管理實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，很多管理者會認(rèn)為，員工越來越難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……而今天的員工經(jīng)常會認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，領(lǐng)導(dǎo)太古板，指令表達(dá)不清，工作沒挑戰(zhàn)，毫無價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)簡直無法溝通，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢、冷血、毫無情趣……
在這樣的情況下，我們就必須改變管理的方法，不能夠完全照搬過去的管理模式，而需要借助心理學(xué)的理論和技巧，幫助員工更好的認(rèn)清自己的角色，提升自己的能力，提高團(tuán)隊(duì)的績效。

課程收益：
※ 從心理學(xué)的角度，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸
※ 讀懂員工內(nèi)心需求，學(xué)會通過對方的語言了解其思維模式，以更好地配合對方，懂人才能做好管理
※ 能夠正確不同代際員工的心理特征，對其性格特征、心智模式層層剖析，通過針對性地訓(xùn)練，全面提升管理技能
※ 理解何為情商，認(rèn)識和管理自己的情緒，從而建立良好的人際關(guān)系，做一個高情商的管理者
※ 掌握領(lǐng)導(dǎo)者的部署培育、授權(quán)與激勵技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
※ 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層干部和管理人員
課程方式：專家講解 視頻觀摩 小組研討 頭腦風(fēng)暴 現(xiàn)場點(diǎn)評 案例分析
課程大綱
第一講：管理畫像——角色認(rèn)知與定位
一、從“我是誰”看管理者的角色定位
1. 沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置
二、再看管理：管理到底管什么
1. 管人VS理事
三、管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
四、領(lǐng)導(dǎo)力的三個層面
1. 權(quán)力威信
2. 能力威信
3. 魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：達(dá)成共識——溝通與協(xié)調(diào)
一、溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
二、管理溝通的三大原則
1. 有效率
2. 有效果
3. 有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
三、與上級溝通要注意的事項(xiàng)
1. 適應(yīng)風(fēng)格
2. 建立信任
3. 學(xué)會補(bǔ)位
四、平級溝通要避免的問題
1. 情感銀行的建立
2. 注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
五、與下屬溝通的技巧與策略
1. 扁平化與走動式
2. “NBA”溝通法的運(yùn)用
六、用NLP溝通技術(shù)達(dá)到有效溝通
七、非語言溝通技巧
視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓(xùn)練

第三講：聚焦核心——計(jì)劃與時間管理
一、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
二、目標(biāo)管理SMART原則與有效目標(biāo)設(shè)定
三、目標(biāo)計(jì)劃分解的方法
1. 目標(biāo)達(dá)成五步法
2. 魚骨圖的類型與運(yùn)用
案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
四、目標(biāo)過程控制
1. 甘特圖的運(yùn)用
2. 時間效能管理
實(shí)操訓(xùn)練：5R矩陣圖在目標(biāo)達(dá)成過程中的運(yùn)用
五、科學(xué)的時間管理與任務(wù)分配
工具實(shí)操：YCYA管理表格的運(yùn)用

第四講：培育部屬——授權(quán)與激勵
一、領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的原因分析
1. 不授權(quán)的三大原因
2. 事必躬親與授權(quán)的比較
二、如何授權(quán)及授權(quán)因素核查
工具運(yùn)用：如何運(yùn)用授權(quán)工具表
三、非物質(zhì)激勵技巧的運(yùn)用
視頻賞析：恩威并施的談話技巧
案例研討：如何管理不同類型的下屬
四、能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
五、羅森塔爾效應(yīng)與欣賞式探尋
視頻賞析：教練式激勵技巧

第五講：建設(shè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)合作與文化
一、從團(tuán)隊(duì)的定義看1 1>2
視頻賞析：三個團(tuán)隊(duì)的比較
二、從“敖包相會”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)
三、如何打造高效團(tuán)隊(duì)文化
1. 認(rèn)識文化的力量
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：文化是如何形成的
四、打造學(xué)習(xí)型發(fā)展團(tuán)隊(duì)
1. 什么叫組織學(xué)習(xí)
2. 學(xué)習(xí)的“真諦”
3. 塑造自己的過程很疼，但終會變得更好