課程背景

一個(gè)組織的員工，一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間保守估計(jì)在9000小時(shí)，一個(gè)企業(yè)的管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議，而企業(yè)中的高層管理者用于這類工作的時(shí)間可能超過(guò)50%--- 因此，會(huì)議管理、團(tuán)體有效互動(dòng)是企業(yè)管理中重要環(huán)節(jié)，但組織中的一群人交流卻是常常各抒己見(jiàn)，難達(dá)成共識(shí)；氣氛沉悶、缺乏創(chuàng)意；會(huì)議決策難做出，會(huì)議決策難落實(shí)…“等等，所呈現(xiàn)的結(jié)果就是“會(huì)而不議論、議而不決，決而不行、行而未果”。那么，如何才能使會(huì)議高效，怎么才能使團(tuán)隊(duì)互動(dòng)更有效率？ 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）能給出這些問(wèn)題一個(gè)最好的答案。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)不僅能幫助管理者在各類會(huì)議中激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，明確共同目標(biāo)，快速達(dá)成共識(shí)，有效保證組織戰(zhàn)略的執(zhí)行與引導(dǎo)技術(shù)項(xiàng)目的成功！同時(shí)，它也是21世紀(jì)職場(chǎng)人的必備技能！ 我們將通過(guò)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)研討引導(dǎo)技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)溝通高效、節(jié)省時(shí)間與提升會(huì)議效能，使組織中的團(tuán)隊(duì)伙伴大大提升溝通的效率，改善團(tuán)隊(duì)互動(dòng)效果

課程目標(biāo)

1. 引導(dǎo)研討實(shí)施與設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)輸出：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，練習(xí)團(tuán)隊(duì)研討活動(dòng)與設(shè)計(jì)引導(dǎo)研討工作坊； 2. 三大關(guān)鍵引導(dǎo)技能掌握：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的三大核心能力； 3. 六種常用引導(dǎo)工具現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)會(huì)并運(yùn)用六種常用的發(fā)散與收斂工具； 4．五大影響要素靈活運(yùn)用：掌握（空間、流程、產(chǎn)出、時(shí)間、風(fēng)格）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)五大要素； 5. 六大團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)關(guān)鍵步驟掌握：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)引導(dǎo)之劍的六大關(guān)鍵步驟； 6. 多種輔助工具學(xué)習(xí)：能夠有效使用團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的視覺(jué)化輔助工具，如簡(jiǎn)報(bào)架、集體思考?jí)Α?7、獲得由導(dǎo)師簽發(fā)的課程學(xué)習(xí)

課程大綱

**部分：印象中的引導(dǎo)研討

感性體驗(yàn)引導(dǎo)技術(shù)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在汽車(chē)上學(xué)習(xí)駕駛，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，理解社會(huì)化互動(dòng)背后的認(rèn)知心理學(xué)，人的行為改變的原由，獲取能力的有效途徑以及體會(huì)團(tuán)隊(duì)思考的價(jià)值。

1、引導(dǎo)研討從問(wèn)題開(kāi)始

2、人要改變需要拉動(dòng)的三駕馬車(chē)

3、人獲取知識(shí)/能力的途徑：70/20/10

4、引導(dǎo)研討的本質(zhì)：一種社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)

5、引導(dǎo)研討的過(guò)程解析：發(fā)散與收斂系統(tǒng)

6、引導(dǎo)研討活動(dòng)體驗(yàn)與復(fù)盤(pán)

第二部分：引導(dǎo)研討中的互動(dòng)技能

引導(dǎo)技術(shù)作為一種社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)，只有學(xué)員能將自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，并愿意與其他人分享，知識(shí)才能更有效轉(zhuǎn)化為技能。而在引導(dǎo)研討過(guò)程中，引導(dǎo)者起到極為關(guān)鍵的作用，引導(dǎo)者需要引導(dǎo)學(xué)員將自身的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)，**彼此有效的互動(dòng)來(lái)推動(dòng)更有效的解決問(wèn)題。

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)公式的啟示

2、懸掛假設(shè)

3、3F聆聽(tīng)法：事實(shí)、情感與意圖的區(qū)別

4、洞見(jiàn)性提問(wèn)：提問(wèn)式思維、提問(wèn)的價(jià)值、提問(wèn)的類型

工具與練習(xí)：六種提問(wèn)方式

第三部分：實(shí)戰(zhàn)演練引導(dǎo)研討工具深度解析

常用的引導(dǎo)研討工具數(shù)十種，盡管各自都有各自的玩法，但方法背后總是有類似的認(rèn)知規(guī)律，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂與實(shí)戰(zhàn)演練深度解析常用的引導(dǎo)研討工具。

1、世界咖啡-（實(shí)戰(zhàn)演練）

2、ORID焦點(diǎn)會(huì)談法-（實(shí)戰(zhàn)演練）

3、頭腦風(fēng)暴

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

5、團(tuán)隊(duì)列名

第四部分：讓引導(dǎo)技術(shù)融入工作變得更高效

引導(dǎo)技術(shù)作為一種社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)，只有學(xué)員能將自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，并愿意與其他人分享，知識(shí)才能更有效轉(zhuǎn)化為技能。重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)員將引導(dǎo)技術(shù)與自身的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)，**“引導(dǎo)技術(shù)”來(lái)推動(dòng)行動(dòng)落地，并學(xué)會(huì)制定行動(dòng)計(jì)劃，用以強(qiáng)化知識(shí)，鞏固成果。

一、引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用矩陣

從工作線與時(shí)間線索來(lái)界定引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域

二、引導(dǎo)技術(shù)的五大關(guān)鍵要素

1、引導(dǎo)技術(shù)從問(wèn)題開(kāi)始

2、五大關(guān)鍵要素影響引導(dǎo)技術(shù)效果

三、讓引導(dǎo)技術(shù)落地

1、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)之箭：以績(jī)效為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)研討流程

準(zhǔn)備成功、議程設(shè)計(jì)、開(kāi)啟對(duì)話、快速行動(dòng)、總結(jié)復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝

2、有問(wèn)題即可啟動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)

3、應(yīng)用二維矩陣制定行動(dòng)計(jì)劃

4、多種引導(dǎo)技術(shù)工具的組合運(yùn)用

5、復(fù)盤(pán)總結(jié)與回顧反思