《評價中心技術》

課程大綱

一、引述：人才測評知多少

1、什么是人才測評

2、人才測評在人力資源管理中的價值

3、人才測評的主要工具

4、傳統測評技術的工具

5、哪種測試方法有效

二、評價中心概念與特點

1、理解評價中心

2、評價中心與傳統測評技術的區別

三、評價中心技術的發展歷程

1、軍事領域的應用

2、工業領域的應用

3、美國貝爾的實踐

四、評價中心技術的工作原理

1、情景因素

2、行為因素

3、S-T-R模式

五、評價中心技術的主要工具

1、情境模擬技術

（1）無領導小組討論

（2）公文筐測驗

（3）角色扮演與案例分析

2、面試技術

（1）結構化與半結構化面試

（2）情境面試

（3）行為面試

3、心理測驗技術

（1）個性測驗

（2）能力測驗

（3）價值觀、動機測驗

（4）職業興趣與傾向測驗

六、評價中心技術的操作程序

1、明確測試目的

2、選擇測試維度

3、選擇測評方法

4、測試方案設計

5、施測過程控制

6、測評報告撰寫

7、測試結果反饋

七、評價中心技術的應用

1、評價中心技術在選拔中的應用

2、評價中心技術在培訓中的應用

3、評價中心技術在績效管理中應用

4、評價中心技術在能力診斷中應用

八、考官的觀察與行為記錄

1、對考官的要求

2、觀察與記錄的內容

3、觀察與記錄技巧

九、測試數據分析與報告

1、面試數據分析

2、心理測驗測試數據分析

3、情境模擬測試數據分析

4、測評數據整合分析

5、測評指標整合分析

6、被試者素質綜合評價

7、測評報告結構與撰寫技巧

十、評價中心測試結果反饋

1、測評結果反饋的要求

2、測評結果反饋前的準備

3、測評結果反饋的過程

4、測評結果反饋的注意事項