課程大綱

l 課程背景：

近年來，績效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)，很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績效管理難做。然而，績效管理又是個永恒的話題，組織管理離不開績效。績效管理絕對是組織內(nèi)部管理繞不開的核心之一，就在很多企業(yè)盲目的將績效考核等同于績效管理的時候，績效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳，出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績效管理做到實處，發(fā)揮其應(yīng)有價值？ 年年制定目標但年年完不成，到底是哪里出了問題？如何**目標管理透視出企業(yè)，部門，個人的工作重點和工作目的？如何將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成具體的目標，千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。管理者的績效管理，過程重要還是結(jié)果重要？管理者在績效管理和目標設(shè)定中如何讓員工擔責并共同實現(xiàn)。

l 課程收益：

（一）認清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績效管理的關(guān)系

（二）掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具（包括：制定目標七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則等）

（三）提升管理人員績效管理技能，包括績效反饋技巧等

（四）建立符合企業(yè)實際的績效管理體系，打造高績效組織

l 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者、部門負責人、人力資源部、部門骨干

l 授課風格：干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

l 授課方式：講授 案例、視頻 情景演練 角色扮演

l 課程時間：2天（13小時）

課程大綱：

**天：目標管理的本質(zhì)

（1）課程前言：

一、預(yù)熱及分組：

二、德魯克管理中關(guān)于目標管理的理論

三、目標是什么

四、目標管理邏輯圖

五、目標管理的生活實例

六、目標管理的特點

（2）、企業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)：目標管理

一、個人目標來自哪里

二、從企業(yè)戰(zhàn)略到個人KPI

l 領(lǐng)域

l 因素

l 指標

l 小組研討：企業(yè)實例研討

（3）目標管理流程化

一、制定目標：無目標不工作

l 人們只對參與的事情愿意承擔責任

l 目標設(shè)定的SMART原則

l 好目標與不合格的目標設(shè)定

l 制定目標七步驟

二、目標分解：千斤重擔人人挑 人人肩上有指標

三、目標落地：什么是可落地的行動計劃

四、控制檢查：關(guān)注人控制事

小組研討：當員工出現(xiàn)工作偏差時，管理者的態(tài)度和原則

企業(yè)真實案例研討，分線PK

第二天：績效的設(shè)定及反饋技巧

（1）績效考核的方法及運用

一、何為績效管理

l 績效有什么特點

l 考核是對能力及成績的評估

l 績效考核的：績與效

l 績效考核考什么？

小組研討：員工為什么討厭績效考核？

二、績效考核的三種方法

（1）行為導(dǎo)向性

（2）結(jié)果導(dǎo)向型

（3）綜合型考評方法

三、案例研討：績效主義毀了SONY？

四、績效考核的常見誤區(qū)

（2）績效反饋/面談的方法及技巧

一、績效面談的原則

l 誰考核誰面談

l 傾聽與鼓勵原則

l 客觀具體原則

l 漢堡包原則

二、績效面談九步驟

案例研討：企業(yè)實際案例

三、面談中典型情況處理

l 優(yōu)秀的下級

l 放火的下級

l 沒有典著進步的下級

l 績效差的下級

l 年齡大工齡長的下級

l 熊心勃勃的下級

l 沉默內(nèi)向的下級

案例1-4研討分享

四、績效面談BEST法則

（3）、績效的持續(xù)改進

績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施

l 查明產(chǎn)生差距的原因

l 績效的多因性

l 績效診斷箱

l 績效改進計劃及資源保障

總結(jié)與分享：

總結(jié)技巧

撰寫行動計劃

學(xué)員分享

   問題答疑與交流分享