【課程背景】：
由于原來技術上的出色成績，許多骨干被提升到管理崗位上，公司管理層也希望**提升這些“功臣”來提升其他員工的績效。但是這些中高層經理人的前身是“超級技術專才”，他們做項目任務是非常出色，但帶動整個部門業績時，由于沒有經過系統的管理訓練，往往會顯得力不從心，管理層的愿望有時也往往是“竹籃打水一場空”。
因為經理人未經過系統的管理訓練，所以以過去的經驗來管理團隊！沖鋒在**前面顯得很 “盡職”，但卻并非是一個“稱職”的管理者！經理人畢竟與原來的角色有許多差別：從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從?？磩e人缺點到要多看別人優點……經理人需要承擔許多的轉變！
面對激烈的市場競爭，經理人們要從憑經驗管理的狀態中解脫出來，需要較系統地進行訓練，要從技術專才轉變成管理上的高手，這樣不僅僅要做好項目管理，更重要的是學會部門整體的績效管理，帶領部屬走向更大的成功
【課程收益】：
1、領會系統管理的基本理論，深入理解相關的管理理念；
2、掌握部門績效管理的方法與手段；
3、學會建設高績效團隊，并從相關的著眼點進行工作；
4、掌握與上級、部屬、同事（跨部門）的工作溝通方法;
利用相關的溝通方法，落實工作的有效性，并進行項目任務的協調與管理；
5、掌握員工激勵的方法，尤其是非物質激勵的手段與工具；
6、對照自己的工作現狀，進行工作改進。
【課程對象】：企業中高層經理人，相關需要進行綜合管理能力提升的主管、經理
【課程時長】：2天（>12小時）【可以1天版】
【課程大綱】:
1、 管理理念與經理人角色認知；（>1.5小時）
? 現代管理的理念與內涵：方向、團隊、有效、目標；
? 中高層經理人具體工作任務；
? 案例研討：不同的工作內容運用不同的管理方法；
? 系統的管理理論（理念）融合與系統管理的方法；
? 中層經理人的角色認知與觀念轉變
訓練導出績效：系統的管理工具與體系
2、 高績效團隊建設的管理思路；（>1.5小時）
? 團隊對于部門工作、個人工作的意義；
? 團隊的作用與工作有效性的體現；
? 案例研討：高效和諧團隊的特征；
? 從高效團隊的特征中，尋找團隊建設的方法
訓練導出績效：高效團隊建設要點
3、部門管理A：部屬工作職責與目標設置（>1.5小時）
? 部屬工作職責分配的內涵與層次；
? 工作任務VS工作結果（員工工作目標與部門績效管理的聯系）；
? 集中目標的方法與SMART法則；
? 結合實際：結合部門職責、項目職責、員工工作設立清晰的目標；
? 目標設置的注意點和相關事項
訓練導出績效：部門職責與目標設計
4、部門管理B：部門日常目標管理與績效管理（>1.5小時）
? 部門日常績效管理的內涵
? 部門日?？冃Ч芾淼牧鞒膛c關鍵點
? 運用工具：建立部門績效的管理項目表；
? 在管理項目表中發現問題與解決問題；
訓練導出績效：工作溝通流程與工具A
5、怎樣向上進行溝通（利用溝通，進行項目任務的協調）（>2小時）
? 溝通的內涵及對工作的意義；
? 案例討論：公司的溝通問題與難點分析；
? 與上級溝通的流程與關鍵點；
? 案例操作：向上溝通與相關項目任務管理計劃
? 運用項目任務管理計劃，協調整體的項目工作任務；
? 項目任務的管理協調與溝通方式的轉變
? 利用項目管理計劃，對部屬項目任務進行“傻瓜化”協調管理
? 如何要求部屬，也進行類似的項目任務“傻瓜化”管理計劃
訓練導出績效：工作溝通流程與工具A
6、如何與下級進行工作上的溝通（>1.5小時）
? 問題：部屬工作結果與主管期望之間的差距；
? 重中之重：信息的反饋與核實；
? 結合實際操作：向部屬分配工作事項的溝通；
? 達與相關的協議，提升工作執行力；
訓練導出績效：工作溝通工具B、同理心溝通工具
7、如何進行跨部門的溝通（同級溝通）（>1.5小時）
? 跨部門溝通的要點:推倒部門墻；
? 建立跨部門溝通的機制：對人、對事、對“客戶”；
? 跨部門溝通的工具操作：換位思考和同理心運用；
? 如何利用同理心溝通，塑造良好的人際關系
訓練導出績效：同理心溝通工具
8、如何有效地激勵部屬（非物質）（>1.5小時）
? 案例：員工激勵的各種方法
? 分析：影響員工積極性的各種因素分析
? 結合實際：運用非物質激勵的方法與途徑
? 學會表揚：經理人**簡單、成本**低卻**不會用的激勵手段
? 根據員工積極性的因素進行相關的管理工作
訓練導出績效：部屬激勵工具應用
