企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)

課程目標(biāo)

幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)化的管理模式； 梳理企業(yè)文化系統(tǒng)； 建立企業(yè)垂直指揮系統(tǒng)； 建立企業(yè)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)； 建立企業(yè)檢查反饋系統(tǒng)； 建立企業(yè)自動(dòng)自發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)。

課程大綱

1 進(jìn)行系統(tǒng)的組織規(guī)劃和職能界定，建立分權(quán)體系，把責(zé)任真正落實(shí)到位。

培訓(xùn)企業(yè)立足現(xiàn)實(shí)，面向未來，規(guī)范企業(yè)功能設(shè)置，繪制現(xiàn)實(shí)版和理想版的兩套《機(jī)構(gòu)圖》和《崗位圖》，在清晰未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)現(xiàn)實(shí)版的《機(jī)構(gòu)圖》和《崗位圖》，提高其科學(xué)性和實(shí)用性。

在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，部門的功能必須明確，崗位的職責(zé)必須清晰，并由此對企業(yè)整體的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，明確各方面的職責(zé)和權(quán)力。對權(quán)力的細(xì)化和分解，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營，應(yīng)該能夠保證各項(xiàng)運(yùn)營對管理的需求。為此，對每一個(gè)部門設(shè)計(jì)部門職能，為每個(gè)崗位制訂《崗位描述》，對各部門或者崗位之間可能產(chǎn)生的“重疊和空白”進(jìn)行科學(xué)的界定。

權(quán)力不是福利，也不是待遇，權(quán)力是完成本職工作需要而授予的一種管理工具；權(quán)力不是按級別分配的，而是看崗位責(zé)任，有什么樣的責(zé)任，就應(yīng)賦予什么樣的權(quán)力，只有這樣，才能做到“行其權(quán)”。

建立分權(quán)機(jī)制。按照崗位性質(zhì)實(shí)行權(quán)力公開化、明確化，把權(quán)力落實(shí)到每個(gè)崗位上，實(shí)現(xiàn)“在其崗有其權(quán)”。

同時(shí)在公司內(nèi)部建立《臨時(shí)界定程序》，解決隨時(shí)可能產(chǎn)生的工作爭議，并將界定結(jié)果及時(shí)固化下來，達(dá)到“組織架構(gòu)清晰，崗位職責(zé)明確，部門工作范圍確定，既無重疊，又無空白”的標(biāo)準(zhǔn)。

**持之以恒的工作分析，提高管理人員的管理素質(zhì)，逐步改善企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍，塑造良好的企業(yè)文化環(huán)境，有效形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2 保證垂直指揮系統(tǒng)的有效運(yùn)作，建立不間斷的指揮中心。

提高執(zhí)行力是公司管理者共同心聲，命令沒被理解；命令沒有被執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)布置的工作沒有反饋；同一個(gè)問題的會議開了又開，始終得不到落實(shí)；負(fù)責(zé)的人不在事情辦不了；關(guān)鍵時(shí)刻人找不到，又聯(lián)系不上，耽擱了許多事，誤了好多時(shí)機(jī)。

這是企業(yè)普遍面臨的問題，這些問題的存在使管理問題一團(tuán)糟，效率低下，對外形象欠佳。

將首先把“制訂年、月、周的工作計(jì)劃”列入公司各部門負(fù)責(zé)人的例行工作責(zé)任中，然后**直接上級的匯總和平衡，建立起“年、月、周工作計(jì)劃體系”。

**長期制訂工作計(jì)劃，使經(jīng)理和員工都習(xí)慣于遵守計(jì)劃，把大部分日常工作控制在按計(jì)劃進(jìn)行的狀態(tài)下；使高級管理人員能把大部分工作時(shí)間用于企業(yè)的經(jīng)營決策。

建立總經(jīng)理督辦系統(tǒng)，對正在運(yùn)行的工作進(jìn)行催辦、督辦，保障計(jì)劃的按時(shí)完成； “不會服從，就不會工作”，為此，建立公司順暢的指揮系統(tǒng)，使工作按計(jì)劃進(jìn)行，以期實(shí)現(xiàn)大幅提高工作效率的目的。

在建立公司管理模式的過程中，訓(xùn)練企業(yè)的經(jīng)理掌握下命令的技巧，教育企業(yè)的員工遵守四小時(shí)復(fù)命制，就能夠基本保證命令被有效地執(zhí)行；建立會議管理制度，統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)內(nèi)部開會的程序，讓管理人員學(xué)會開有用的會；設(shè)計(jì)企業(yè)統(tǒng)一的公文模板，嚴(yán)格規(guī)定公文交接的程序，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、表單、資料有效地運(yùn)作起來，甚至利用現(xiàn)代化辦公手段（OA系統(tǒng)），把各種公文嚴(yán)格地控制起來。**對指揮行為（命令、會議、公文）的規(guī)范，可以基本保證垂直指揮系統(tǒng)的有效運(yùn)作。

還將為公司建立經(jīng)營管理的不間斷指揮中心，使指揮順暢無空白，體現(xiàn)管理無處不在。

3 建立橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，完善各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程。

管理是**別人完成任務(wù)的藝術(shù)，如何使企業(yè)內(nèi)部的員工自己去完成自己的工作和任務(wù)，遇到部門之間的協(xié)調(diào)與溝通能大部分自行處理解決，這就需要對企業(yè)的每一個(gè)崗位進(jìn)行明確的分工，并對企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的事件程序化，工作流程化。

在建立管理模式過程中，將設(shè)置一系列嚴(yán)密而科學(xué)的工作程序及流程，規(guī)范各種工作的運(yùn)作步驟，并**逐級培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)使全體員工熟練掌握。**改變工作人員的日常工作行為，逐步提高其管理素質(zhì)和專業(yè)技能水平。

工作程序和流程還能有效地制約權(quán)力的濫用，為杜絕“不正之風(fēng)”和“腐敗現(xiàn)象”建立制度約束機(jī)制。

管理模式中的工作程序和流程，還能**計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行模塊化，充分利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)資源，在繁忙的業(yè)務(wù)工作中自然實(shí)現(xiàn)程序運(yùn)轉(zhuǎn)，提高管理效率。

各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，避免對管理者提出過于專業(yè)化的技術(shù)要求，能夠幫助素質(zhì)偏低的管理者完成相對復(fù)雜的管理工作。把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，還能實(shí)現(xiàn)高層管理者的遠(yuǎn)程監(jiān)控。

**建立管理模式過程，還將使中層管理者具備“制訂工作程序”的能力，不斷提高公司的整體管理水平。

4 建立薪酬福利體系

在公司工作，獲得勞動(dòng)報(bào)酬是員工的**需要，薪酬福利水平的科學(xué)性與合理性是企業(yè)管理能力提升的基礎(chǔ)。為此，引入崗位價(jià)值評估工具，根據(jù)崗位價(jià)值貢獻(xiàn)大小，**崗位價(jià)值評估，把公司各崗位進(jìn)行排序，并結(jié)合外部市場薪酬水平，制定準(zhǔn)確、公平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，**調(diào)研了解員工需求，在員工薪酬穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，用固定工資保障員工基本生活，提高員工的安全性；用浮動(dòng)工資調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工多做價(jià)值貢獻(xiàn)，并根據(jù)級別和崗位工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有差異的固定工資和浮動(dòng)工資比例，使各級員工達(dá)到佳的工作狀態(tài)。

員工是創(chuàng)造價(jià)值的主體，建立以“價(jià)值創(chuàng)造、按勞分配、兼顧公平與可持續(xù)發(fā)展”作為員工薪酬分配的依據(jù)。結(jié)合崗位工作性質(zhì)，采取“以崗定級、以能定檔、以績定薪”的薪酬分配形式，合理拉開員工的收入差距。同時(shí)建立薪酬能高能低、崗位能上能下、職務(wù)能升能降、人員能進(jìn)能出的市場化薪酬管理體系。

優(yōu)化公司的工資結(jié)構(gòu)，合理分配人力資源成本，把物質(zhì)分配的激勵(lì)作用充分發(fā)揮出來，增強(qiáng)員工的工作積極性，提升企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

5 建立績效管理體系。

建立完整的績效管理體系，包括：績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核和績效反饋，把企業(yè)所有員工均納入到考核制度中，明確對員工工作績效的要求，樹立“用工作結(jié)果說明工作績效”的基本觀念。

建立公司績效考核指標(biāo)庫，首先梳理公司關(guān)鍵成功要素；其次設(shè)計(jì)衡量公司關(guān)鍵成功要素的指標(biāo)；第三將公司績效考核指標(biāo)庫進(jìn)行分層分類管理，根據(jù)公司階段性重點(diǎn)工作的變化，隨時(shí)調(diào)整績效考核指標(biāo)，使公司反應(yīng)迅速，員工執(zhí)行到位。

在績效考核過程中，重視定期述職的評價(jià)，突出崗位描述對員工的要求；重視臨時(shí)任務(wù)的完成情況，突出直接上級的有效指揮；重視預(yù)算計(jì)劃的完成結(jié)果，突出企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)的準(zhǔn)確完成；重視各項(xiàng)檢查的反饋信息，突出日常工作秩序的嚴(yán)格執(zhí)行。

設(shè)置月度考核、季度考核和年度考核，**不同周期的績效考核，為人力資源各項(xiàng)工作的開展提供依據(jù)。

6 建立員工晉升機(jī)制。

**公司的員工晉升機(jī)制，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)步提高主管人員素質(zhì)。

首先劃分公司的崗位序列，相同崗位序列和不同崗位序列之間設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的員工晉升通道。

其次設(shè)計(jì)員工晉升評價(jià)項(xiàng)目，根據(jù)員工年度績效表現(xiàn)、人崗匹配程度和個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目評價(jià)該員工是否符合晉升條件。

第三建立崗位能力評價(jià)指標(biāo)庫，并將能力指標(biāo)按照“強(qiáng)、中、弱”進(jìn)行分級描述。每年組織相關(guān)人員根據(jù)崗位能力評價(jià)指標(biāo)庫進(jìn)行評價(jià)，確定人崗匹配度情況，結(jié)合員工年度績效表現(xiàn)和個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目結(jié)果，綜合決定員工是否獲得晉升。

**員工晉升機(jī)制鼓勵(lì)員工“終身學(xué)習(xí)，崗位成材”，推動(dòng)企業(yè)向“學(xué)習(xí)型組織”方向發(fā)展，不斷在公司內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)秀人才。

針對公司在未來不同時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合地區(qū)的人力資源狀況，在員工晉升過程中對管理隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)的評估和選拔，實(shí)現(xiàn)人力資源的規(guī)劃和開發(fā)。

7 建立預(yù)算計(jì)劃系統(tǒng)。

與公司未來發(fā)展需求相對應(yīng)，必須建立起標(biāo)準(zhǔn)的基本財(cái)務(wù)制度，提高財(cái)務(wù)管理人員的基本素質(zhì)。

**建立管理模式，使公司形成系統(tǒng)的預(yù)算計(jì)劃體系。**編制年度預(yù)算，安排工作計(jì)劃為企業(yè)發(fā)展設(shè)立階段目標(biāo)，管理者就能夠緊緊圍繞目標(biāo)這個(gè)核心，使企業(yè)運(yùn)作有明確的方向感，能夠隨時(shí)掌握和了解目標(biāo)進(jìn)展。

8 建立企業(yè)的檢查反饋系統(tǒng)與預(yù)警機(jī)制。

定其責(zé)，而不去檢查其執(zhí)行情況，就不知其是否履行職責(zé)；授其權(quán)，而不去檢查其行權(quán)情況，就不知權(quán)力是否被錯(cuò)用、濫用。

檢查反饋工作是國內(nèi)很多企業(yè)管理中的弱項(xiàng)。尤其是跨地域、跨團(tuán)隊(duì)、跨年份，管理難度加大的企業(yè)，都需要實(shí)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，采取對策，減少損失，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。

在建立管理模式過程中，將有針對性地建立起公司的檢查反饋系統(tǒng)，設(shè)置檢查點(diǎn)和檢查路線，形成嚴(yán)密的檢查網(wǎng)，保證隨時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)工作的運(yùn)行情況。設(shè)置合理的反饋渠道，使下情能夠及時(shí)上達(dá)。**不同渠道反饋上來的信息，經(jīng)過互相對比分析，可以判斷出信息的準(zhǔn)確性，可以挖掘出問題的根源，為提高管理控制水平提供強(qiáng)有力的信息支持。

同時(shí)，針對公司的實(shí)際情況，建立企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警、經(jīng)營預(yù)警、人員預(yù)警等各項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)識別風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，為企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。

9 全面提升公司品牌

**公司管理模式的全面建設(shè)，使公司在生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、資本管理、人力資源管理等各個(gè)方面具備較高的管理水平，形成具有自身特色的經(jīng)營發(fā)展模式。

同時(shí)，各方面主要負(fù)責(zé)人開始初步具備職業(yè)經(jīng)理的基本素質(zhì)，可以勝任更大規(guī)模運(yùn)營的管理需求，自身的價(jià)值不斷得到提升。

公司逐步成為行業(yè)性的人才高地，廣泛吸引優(yōu)秀人才的加盟，在更加激烈的市場競爭中，確立自己的位置。

公司管理模式的設(shè)計(jì)和實(shí)行，是公司實(shí)現(xiàn)二次騰飛的基礎(chǔ)，將決定公司未來發(fā)展方向，開創(chuàng)公司全新的未來。