【課程背景】：

新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)每天都在發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何透過人力資源的整合來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的生存和永續(xù)發(fā)展舉足輕重。

為了在市場(chǎng)上能保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)人力資源管理的定位和價(jià)值提出了越來(lái)越高的期望和要求，為應(yīng)對(duì)全新形勢(shì)，企業(yè)的人力資源管理必須對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、對(duì)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，不然就是自?shī)首詷罚層脩魸M意才是硬道理。

所以，以下問題亟待解決：如何贏得內(nèi)外部客戶特別是管理層更多的認(rèn)可和支持？如何在工作中更具主動(dòng)性和服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人力資源的核心價(jià)值？如何通過構(gòu)建心智體系，賦能員工績(jī)效提升？ 在新環(huán)境下成為管理者所面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

幾乎所有人力資源的課程都只講工具方法、模塊考核……劉冰老師稱之為外驅(qū)力；外驅(qū)力的作用每況愈下；當(dāng)今時(shí)代，幾乎所有的員工都是“只有自己想明白了才愿意改變”，而不想屈服于外在的強(qiáng)化力量；所以劉冰老師才獨(dú)創(chuàng)、專注研究心智作為內(nèi)驅(qū)力在人才管理中的作用！

【課程目標(biāo)】：

●掌握基于業(yè)務(wù)視角下人力資源管理的核心價(jià)值與角色轉(zhuǎn)變，如何進(jìn)行識(shí)人、用人、育人、留人、提升績(jī)效和組織氛圍；

● 掌握HRBP如何從業(yè)務(wù)出發(fā)，與各部門建立聯(lián)盟，提升各部門的人效，實(shí)現(xiàn)由外而內(nèi)的人力資源管理；

【課程對(duì)象】：HR從業(yè)人員、中高層管理者等所有愿意基于業(yè)務(wù)視角下從事人力資源管理的員工

【課程時(shí)間】：3天，每天6小時(shí)

【課程亮點(diǎn)】：

u 三從四得：從甲方、從機(jī)構(gòu)、從學(xué)員；聽得懂、學(xué)得會(huì)、拿得走、用得上 ；

u 專業(yè)性強(qiáng)，闡釋全球人力資源最前沿、最經(jīng)典的調(diào)研結(jié)論，并有自己的原創(chuàng)觀點(diǎn)。

u 實(shí)用性強(qiáng)，掌握流程、工具、方法

u 針對(duì)性強(qiáng)，深入分析基于業(yè)務(wù)視角下人力資源管理工作的“痛點(diǎn)”

u 操作性強(qiáng)，可化繁為簡(jiǎn)，輕松掌握，拿來(lái)就用。

【培訓(xùn)方式】：

分組實(shí)戰(zhàn)模擬搭班子，管團(tuán)隊(duì)，拿績(jī)效，做激勵(lì)，互動(dòng)啟發(fā)式講授+引導(dǎo)探討+案例分析+小組討論+角色扮演+測(cè)試練習(xí)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程大綱】：

【實(shí)戰(zhàn)演練】搭班子、選領(lǐng)袖、分職責(zé)、定獎(jiǎng)懲……模擬組織搭建過程，問題反思與研討

導(dǎo)入：時(shí)代紅利要求人人提升心智

一、 組織發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)背景

(一)  組織不同階段決定HRBP的定位與職責(zé)

(二) 【模型工具】基于業(yè)務(wù)視角下人力資源管理的心理認(rèn)知偏差曲線

(三) 【模型互動(dòng)】影響個(gè)人成就與績(jī)效的關(guān)鍵因素

二、 心智模式的典型情境運(yùn)用

(一) 持續(xù)變革的推動(dòng)

(二) 戰(zhàn)略支撐與執(zhí)行

(三) 文化落地與踐行

三、個(gè)人到組織競(jìng)爭(zhēng)力公式

第一講 新形勢(shì)下HR的角色認(rèn)知

一、新形勢(shì)下HRBP勝任力模型

(一) 戰(zhàn)略思維

(二) 與業(yè)務(wù)的融合--運(yùn)用咨詢技巧來(lái)梳理業(yè)務(wù)需求的四個(gè)層次

1) 理解業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)支點(diǎn)

2) 尋求共贏，重新定義

3) 獲得支持，利出一孔

4) 循序漸進(jìn)，體現(xiàn)價(jià)值

(三) 不解決問題的HR不是受歡迎的HR

【應(yīng)用工具】5WHY法、GROW績(jī)效輔導(dǎo)模型

(四) 業(yè)務(wù)能力--業(yè)務(wù)技能全面、業(yè)務(wù)反應(yīng)敏捷

(五) HR專業(yè)能力

(六) 管理能力

二、HRBP源起與角色認(rèn)知

（一）HRBP出處與來(lái)源--三支柱模式解讀

1. 建立客戶視角

2. 實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)的融合

3. HRBP、COE、SSC的定義、角色與職責(zé)

i. COE ：設(shè)計(jì)專家

ii. HRBP：業(yè)務(wù)問題的人力資源解決者 

iii. SSC：HR效率提高者

【案例】：騰訊HR三支柱之間的關(guān)系

（二）傳統(tǒng)人力資源管理為何要轉(zhuǎn)型

1. HRBP與傳統(tǒng)HR的區(qū)別

1) 從做了什么到達(dá)成什么成果

2) 由內(nèi)至外到由外至內(nèi)

2. 傳統(tǒng)型人力資源管理方式：目標(biāo)——制度——績(jī)效——獎(jiǎng)懲；新形勢(shì)下HRBP管理方式：使命——需求——標(biāo)桿——榮耀

3. HRBP價(jià)值成長(zhǎng)圖

（三）人力資源管理要成為經(jīng)營(yíng)者或業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）

四、如何深入了解業(yè)務(wù)進(jìn)行人力資源管理

（一）業(yè)務(wù)問題的人力資源解決方案

【頭腦風(fēng)暴】1. 規(guī)劃會(huì)議

2. 預(yù)算/季度滾動(dòng)

 3. 深入現(xiàn)場(chǎng)

4. 公司的網(wǎng)站等關(guān)鍵信息

 5. 焦點(diǎn)小組討論

 6. 與非人力部門的相互輪崗

（二）業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與員工能力

 （三）人力資源解決方案的甄選

【案例討論】：1、制造業(yè)用工荒的解決方案

2、人力成本管控

3、精細(xì)化管理幫業(yè)務(wù)管人

第二講 新形勢(shì)下選用育留，HRBP會(huì)如何做

一、HRBP選人：感召吸引、招聘甄選

（一）把部門管理者打造成人力資源管理高手

1、提升人才感召力

【案例解析】：宴請(qǐng)、家訪、報(bào)班等36計(jì)感召吸引人才

2、提升人才甄選能力

1) 好配偶冰山模型：如何篩選三觀一致的人？ 

2) 【討論】：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用場(chǎng)景

3) 情景模擬

4) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論看心理

5) 公文筐

6) 想考察什么？問題分類舉例、專業(yè)和非專業(yè)提問對(duì)比

【案例工具】：生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)選拔--霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)與分析

3、基于勝任力素質(zhì)的招聘標(biāo)準(zhǔn)

二、HRBP用人：基于戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的績(jī)效管理體系

【案例導(dǎo)入】：年終怎么發(fā)錢？患寡更患不均

（一）核心概念澄清

1、什么是績(jī)效：對(duì)績(jī)效的界定

2、什么是績(jī)效考核

【名企案例】：可口可樂裝瓶廠內(nèi)沒有制造工人，考核什么？

3、什么是績(jī)效管理

【模型】:績(jī)效管理需要的前提條件和良好的基礎(chǔ)管理

（二）每個(gè)指標(biāo)各有所長(zhǎng)，我該如何選擇？

【案例導(dǎo)入】：什么行為表現(xiàn)未來(lái)可能是好“伴侶”？ 

1、為什么要考核

【案例對(duì)比】：名企和民企的業(yè)務(wù)員狀態(tài)對(duì)比

2、指標(biāo)選擇時(shí)：保留與放棄之間的關(guān)系

【名企案例】：對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)系統(tǒng)

1）. 保留指標(biāo)與放棄指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化

2）. 保留指標(biāo)的加強(qiáng)與放棄指標(biāo)的彌補(bǔ)

3）. 偏執(zhí)與平衡的對(duì)立統(tǒng)一

3、通用考核指標(biāo)共性問題

1). 亂花漸欲迷人眼——不忘初心，組織使命

2). 無(wú)法取證——核心定性指標(biāo)量化設(shè)計(jì)

【案例】：制造公司采購(gòu)供應(yīng)部門的考核單表

3). 家家有本難念的經(jīng)——部門考核都有客觀因素影響

【案例】：制造業(yè)開會(huì)時(shí)常見的惡性循環(huán)如何終結(jié)

三、HRBP留人：人才激勵(lì)保留策略

(一) 物質(zhì)激勵(lì)效用下降

(二) 情感激勵(lì)要點(diǎn)和形式

【案例演練】：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長(zhǎng)處

【案例研討】：固化于制 內(nèi)化于心 外化于行 轉(zhuǎn)化于果

結(jié)語(yǔ)：馬斯洛的改變流程

【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】