【課程背景】：

新的機遇與挑戰(zhàn)每天都在發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營者如何透過人力資源的整合來獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的生存和永續(xù)發(fā)展舉足輕重。

為了在市場上能保持核心競爭力，越來越多的企業(yè)對人力資源管理的定位和價值提出了越來越高的期望和要求，為應(yīng)對全新形勢，企業(yè)的人力資源管理必須對業(yè)務(wù)負責(zé)、對戰(zhàn)略負責(zé)，不然就是自娛自樂，讓用戶滿意才是硬道理。

所以，以下問題亟待解決：如何贏得內(nèi)外部客戶特別是管理層更多的認可和支持？如何在工作中更具主動性和服務(wù)意識，實現(xiàn)人力資源的核心價值？如何通過構(gòu)建心智體系，賦能員工績效提升？ 在新環(huán)境下成為管理者所面臨的一項重大挑戰(zhàn)。

幾乎所有人力資源的課程都只講工具方法、模塊考核……劉冰老師稱之為外驅(qū)力；外驅(qū)力的作用每況愈下；當(dāng)今時代，幾乎所有的員工都是“只有自己想明白了才愿意改變”，而不想屈服于外在的強化力量；所以劉冰老師才獨創(chuàng)、專注研究心智作為內(nèi)驅(qū)力在人才管理中的作用！

【課程目標(biāo)】：

●掌握基于業(yè)務(wù)視角下人力資源管理的核心價值與角色轉(zhuǎn)變，如何進行識人、用人、育人、留人、提升績效和組織氛圍；

● 掌握HRBP如何從業(yè)務(wù)出發(fā)，與各部門建立聯(lián)盟，提升各部門的人效，實現(xiàn)由外而內(nèi)的人力資源管理；

【課程對象】：HR從業(yè)人員、中高層管理者等所有愿意基于業(yè)務(wù)視角下從事人力資源管理的員工

【課程時間】：3天，每天6小時

【課程亮點】：

u 三從四得：從甲方、從機構(gòu)、從學(xué)員；聽得懂、學(xué)得會、拿得走、用得上 ；

u 專業(yè)性強，闡釋全球人力資源最前沿、最經(jīng)典的調(diào)研結(jié)論，并有自己的原創(chuàng)觀點。

u 實用性強，掌握流程、工具、方法

u 針對性強，深入分析基于業(yè)務(wù)視角下人力資源管理工作的“痛點”

u 操作性強，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

【培訓(xùn)方式】：

分組實戰(zhàn)模擬搭班子，管團隊，拿績效，做激勵，互動啟發(fā)式講授+引導(dǎo)探討+案例分析+小組討論+角色扮演+測試練習(xí)+行動學(xué)習(xí)

【課程大綱】：

【實戰(zhàn)演練】搭班子、選領(lǐng)袖、分職責(zé)、定獎懲……模擬組織搭建過程，問題反思與研討

導(dǎo)入：時代紅利要求人人提升心智

一、 組織發(fā)展與競爭背景

(一)  組織不同階段決定HRBP的定位與職責(zé)

(二) 【模型工具】基于業(yè)務(wù)視角下人力資源管理的心理認知偏差曲線

(三) 【模型互動】影響個人成就與績效的關(guān)鍵因素

二、 心智模式的典型情境運用

(一) 持續(xù)變革的推動

(二) 戰(zhàn)略支撐與執(zhí)行

(三) 文化落地與踐行

三、個人到組織競爭力公式

第一講 新形勢下HR的角色認知

一、新形勢下HRBP勝任力模型

(一) 戰(zhàn)略思維

(二) 與業(yè)務(wù)的融合--運用咨詢技巧來梳理業(yè)務(wù)需求的四個層次

1) 理解業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)支點

2) 尋求共贏，重新定義

3) 獲得支持，利出一孔

4) 循序漸進，體現(xiàn)價值

(三) 不解決問題的HR不是受歡迎的HR

【應(yīng)用工具】5WHY法、GROW績效輔導(dǎo)模型

(四) 業(yè)務(wù)能力--業(yè)務(wù)技能全面、業(yè)務(wù)反應(yīng)敏捷

(五) HR專業(yè)能力

(六) 管理能力

二、HRBP源起與角色認知

（一）HRBP出處與來源--三支柱模式解讀

1. 建立客戶視角

2. 實現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)的融合

3. HRBP、COE、SSC的定義、角色與職責(zé)

i. COE ：設(shè)計專家

ii. HRBP：業(yè)務(wù)問題的人力資源解決者 

iii. SSC：HR效率提高者

【案例】：騰訊HR三支柱之間的關(guān)系

（二）傳統(tǒng)人力資源管理為何要轉(zhuǎn)型

1. HRBP與傳統(tǒng)HR的區(qū)別

1) 從做了什么到達成什么成果

2) 由內(nèi)至外到由外至內(nèi)

2. 傳統(tǒng)型人力資源管理方式：目標(biāo)——制度——績效——獎懲；新形勢下HRBP管理方式：使命——需求——標(biāo)桿——榮耀

3. HRBP價值成長圖

（三）人力資源管理要成為經(jīng)營者或業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）

四、如何深入了解業(yè)務(wù)進行人力資源管理

（一）業(yè)務(wù)問題的人力資源解決方案

【頭腦風(fēng)暴】1. 規(guī)劃會議

2. 預(yù)算/季度滾動

 3. 深入現(xiàn)場

4. 公司的網(wǎng)站等關(guān)鍵信息

 5. 焦點小組討論

 6. 與非人力部門的相互輪崗

（二）業(yè)務(wù)痛點與員工能力

 （三）人力資源解決方案的甄選

【案例討論】：1、制造業(yè)用工荒的解決方案

2、人力成本管控

3、精細化管理幫業(yè)務(wù)管人

第二講 新形勢下選用育留，HRBP會如何做

一、HRBP選人：感召吸引、招聘甄選

（一）把部門管理者打造成人力資源管理高手

1、提升人才感召力

【案例解析】：宴請、家訪、報班等36計感召吸引人才

2、提升人才甄選能力

1) 好配偶冰山模型：如何篩選三觀一致的人？ 

2) 【討論】：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用場景

3) 情景模擬

4) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論看心理

5) 公文筐

6) 想考察什么？問題分類舉例、專業(yè)和非專業(yè)提問對比

【案例工具】：生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)選拔--霍蘭德職業(yè)興趣測評與分析

3、基于勝任力素質(zhì)的招聘標(biāo)準(zhǔn)

二、HRBP用人：基于戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的績效管理體系

【案例導(dǎo)入】：年終怎么發(fā)錢？患寡更患不均

（一）核心概念澄清

1、什么是績效：對績效的界定

2、什么是績效考核

【名企案例】：可口可樂裝瓶廠內(nèi)沒有制造工人，考核什么？

3、什么是績效管理

【模型】:績效管理需要的前提條件和良好的基礎(chǔ)管理

（二）每個指標(biāo)各有所長，我該如何選擇？

【案例導(dǎo)入】：什么行為表現(xiàn)未來可能是好“伴侶”？ 

1、為什么要考核

【案例對比】：名企和民企的業(yè)務(wù)員狀態(tài)對比

2、指標(biāo)選擇時：保留與放棄之間的關(guān)系

【名企案例】：對銷售人員的考核指標(biāo)系統(tǒng)

1）. 保留指標(biāo)與放棄指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化

2）. 保留指標(biāo)的加強與放棄指標(biāo)的彌補

3）. 偏執(zhí)與平衡的對立統(tǒng)一

3、通用考核指標(biāo)共性問題

1). 亂花漸欲迷人眼——不忘初心，組織使命

2). 無法取證——核心定性指標(biāo)量化設(shè)計

【案例】：制造公司采購供應(yīng)部門的考核單表

3). 家家有本難念的經(jīng)——部門考核都有客觀因素影響

【案例】：制造業(yè)開會時常見的惡性循環(huán)如何終結(jié)

三、HRBP留人：人才激勵保留策略

(一) 物質(zhì)激勵效用下降

(二) 情感激勵要點和形式

【案例演練】：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處

【案例研討】：固化于制 內(nèi)化于心 外化于行 轉(zhuǎn)化于果

結(jié)語：馬斯洛的改變流程

【課程回顧、列行動計劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】