打造優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)

主講人：鄒 莫

導(dǎo)言：根據(jù)適者生存的法則，企業(yè)競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼；所以，作為具有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。
職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個部分，顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，它表現(xiàn)出了職業(yè)人在從事職業(yè)中會盡自己最大的努力把工作做好的素質(zhì)和能力。良好的職業(yè)素養(yǎng)能將員工績效發(fā)揮到最極致。反之，技能越高，職業(yè)素養(yǎng)不好對企業(yè)未來潛在的風(fēng)險更大。該課程即是針對此目標(biāo)，從心出發(fā)，由內(nèi)而外打造員工素養(yǎng)，實現(xiàn)從一般員工到優(yōu)質(zhì)職場人的飛躍。

【培訓(xùn)對象】職場人士

【培訓(xùn)時間】1天

【課程目標(biāo)】

1、通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，樹立正確的職業(yè)

   精神并激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；
2、通過本課程使員工了解到優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)還包括良性溝通、團隊合作等在內(nèi)

   行為能力，并愿意為達成工作目標(biāo)而不斷踐行。

【課程特色】

課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求，達到良好教學(xué)效果。

【課程大綱】

一、職業(yè)精神

企業(yè)員工需要時刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個人對自己的職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會把事情做壞，給企業(yè)和個人帶來雙重損失。

1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？

2、案例研討：西雅圖魚市的啟示

3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

4、職業(yè)精神中所包含敬業(yè)、負責(zé)、主動及忠誠精神的實質(zhì)和內(nèi)涵理解

二、職場溝通技能

企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎(chǔ)，是快樂工作的源泉，是執(zhí)行到位的前提,也是個人職業(yè)水準(zhǔn)的外在體現(xiàn)
1、英雄與用武之地

2、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

3、職場溝通實用技能

ü 用建議代替直言，提問題代替批評

ü 讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊

ü 經(jīng)常認可他人的人,也會經(jīng)常被認可

ü 斤斤計較的人其實只有兩斤

ü 把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵

ü 職業(yè)化非語言性溝通的重要性

4、處理溝通異議的方式與技術(shù)
5、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì)

三、 團隊精神塑造

意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標(biāo)。在組織內(nèi)部，對你的上級負責(zé)，對你的項目負責(zé)；在客戶面前，你的一言一行代表本企業(yè)的形象。職業(yè)人與個性人的區(qū)別是你的行為方式是以組織形象和利益為優(yōu)先還是以個人特質(zhì)為優(yōu)先？
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？

2、 了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）

3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？

4、 優(yōu)秀團隊成員的特質(zhì)與行為方式

四、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向的積極心態(tài)

執(zhí)行到位沒有借口
強調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會提升企業(yè)及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關(guān)注工作的流程和細節(jié)的把控。

1、什么是執(zhí)行力
2、案例：查理?貝爾的故事

3、執(zhí)行力提升的7個關(guān)鍵要點

4、互動案例：九段秘書的啟示

5、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方式

ü 職業(yè)人不會說“沒有功勞也有苦勞”

ü 心中有佛,到處是廟,借口不重要

ü 一入職場無小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證

ü “把簡單的問題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn)

五、積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化
學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個人沒有了從外界，從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時，當(dāng)一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創(chuàng)新時，他的進步與成長之路也就停止了
1.個體學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)型組織
2.沒有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會擁有職業(yè)化行為
3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ)
4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進步的保障
5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征
6.獲