2 碩士學(xué)位

2 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

2 提出渠道服務(wù)營(yíng)銷管理動(dòng)線流程

2 撰寫《終端-應(yīng)用-流量?jī)r(jià)值聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷情景應(yīng)答話術(shù)手冊(cè)V1.0》

2 撰寫《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷管理指導(dǎo)手冊(cè)V1.0》

2 “智能手機(jī)俱樂部”、“APP輔導(dǎo)站”等概念的提出者和踐行者

2 融合式營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、顧問式營(yíng)銷方案式營(yíng)銷等營(yíng)銷理念與技能的傳播者

【主講領(lǐng)域】

自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)與管理系列

流量運(yùn)營(yíng)系列

集團(tuán)客戶/大客戶營(yíng)維系列

客戶滿意度提升系列——營(yíng)業(yè)廳、集團(tuán)、NPS

智能終端融合式營(yíng)銷系列

渠道（涵蓋自有渠道與社會(huì)渠道）運(yùn)營(yíng)與管理系列

客響中心服務(wù)營(yíng)銷系列

……

【授課風(fēng)格】精煉 | 精辟 | 生動(dòng) | 親和 | 激情

化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易為趣、化趣為道

激情型講師，講解理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出

理論與案例結(jié)合，核心營(yíng)銷理論與經(jīng)典案例分析融會(huì)貫通

寓教于樂，通過互動(dòng)式的方式引導(dǎo)出有說服力的道理

注重實(shí)效、以提升客戶的價(jià)值為使命

【課程示例】

《規(guī)劃為導(dǎo)、管理為道——轉(zhuǎn)型背景下營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)營(yíng)銷》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)——市場(chǎng)需求分析與調(diào)研管理》

《提升感知 服營(yíng)融合——校園客戶經(jīng)理市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)》

《從滿意到忠誠——轉(zhuǎn)型背景下NPS解讀以及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升思路分析》

《終端+流量+應(yīng)用“一體化融合營(yíng)銷”》

《擁抱流量 經(jīng)營(yíng)未來——實(shí)體渠道“流量經(jīng)營(yíng)”之道》

《市場(chǎng)開拓   存量深挖——客戶策反與人脈經(jīng)營(yíng)能力提升》

《服營(yíng)融合   有效營(yíng)維——客戶經(jīng)理營(yíng)維能力提升》

《有效走訪 需求把控——客戶需求挖掘場(chǎng)景演練》

《情景創(chuàng)新 價(jià)值傳導(dǎo)——5G+時(shí)代情景化方案營(yíng)銷與呈現(xiàn)能力塑造》

《迎接4G 健康運(yùn)營(yíng)——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量客戶滿意度提升》

《扎根數(shù)據(jù) 放眼未來——4G時(shí)代流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之道》

《服營(yíng)融合   管理增值——營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練》

【培訓(xùn)客戶】

2013年服務(wù)于桂林移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、周口移動(dòng)、漢中移動(dòng)、寧波移動(dòng)、安順移動(dòng)、紹興移動(dòng)、衡陽移動(dòng)、連云港移動(dòng)、德州移動(dòng)、益陽移動(dòng)、郴州移動(dòng)、安徽移動(dòng)、合肥移動(dòng)、滁州移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、江西移動(dòng)、三門峽移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、宣稱移動(dòng)、白城移動(dòng)、安徽聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河北聯(lián)通、河南網(wǎng)通、吉林電信、重慶電信......