為什么許多企業搞了那么多“死制度管活人”式的“規章制度”以及處罰條例而并不見效？任何企業的日常工作要確保正常運轉，均需有一整套規范化操作的程序與標準，以保證企業內工作目標的清晰、溝通渠道的暢通、授權體系的分明、權責界定的明確。但又不能因此而挫傷員工的工作積極性和主動性。怎樣將規范化管理與“管、卡、壓”作出本質的區別？ 通過本課程您將學習到： 本課程站在一個企業實際運作的角度，闡述怎樣為您的企業量身定造及設計編制一套“操作手冊”，以及“操作手冊”從設計—學習—使用—調整的全過程。手冊的編制可使企業
一、現代企業管理概述：管理的“九段三十六級”；企業管理的意識基礎；企業管理支持系統；管理系統導入簡圖
二、企業管理的問題：企業管理的問題(1)--(8)
三、現代企業管理的特性：企業管理的目標導向；企業管理的市場導向；企業管理的人性化導向；企業管理的標準化；企業管理的程序化；企業管理的數字化
四、規范化管理系統：規范化管理系統內容；戰略目標、經營理念；組織結構、功能模塊；程序流程、表格設計；部門崗位、權責價值；規章制度、紀律規范；管理控制、決策支持；規范化管理系統內容側重；企業文本的功能界定；企業規范化管理
（一）----發展戰略規劃系統企業戰略的構成；企業規范化管理
（二）---組織結構設計系統；企業規范化管理
（三）---流程、表格設計系統；企業規范化管理
（四）---部門及崗位描述系統；企業規范化管（五）---規章制度設計系統
五、系統的使用與優化確立系統的知名性：規范化管理的“倒騎驢”原則
三只眼睛看管理；站在企業的角度；站在員工的角度；站在客戶的角度；這里有一個“天窗”；這里有一道“天梯”；這里有一道“天橋”；無先例工作指引；突發事件指引；投訴與建言指引；管理文本的分解……
