問(wèn)題分析與解決技巧

主講：趙亞川
一、正確樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)
1.問(wèn)題定義和核心
2.問(wèn)題的兩個(gè)層次
3.問(wèn)題發(fā)生六表象
4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題五角度
5.什么是問(wèn)題意識(shí)
6.問(wèn)題意識(shí)和行為 
二、問(wèn)題的范圍與分類(lèi)
1.問(wèn)題的范圍
2.問(wèn)題的分類(lèi)
a.典型問(wèn)題（代表性、普遍性）
b.復(fù)雜問(wèn)題（多關(guān)系、多因素）
c.復(fù)合問(wèn)題（多性質(zhì)、多任務(wù)）
d.系統(tǒng)問(wèn)題（關(guān)聯(lián)性、制約性）
e.一般性問(wèn)題（普通、通常）
f.特殊性問(wèn)題（持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)）
g.對(duì)抗性問(wèn)題 （圍棋、戰(zhàn)爭(zhēng)）
3、案例分析：
4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
三、如何分析解決問(wèn)題
1. 何謂解決問(wèn)題 
2. 解決問(wèn)題的誤區(qū)
3.有利于解決問(wèn)題的環(huán)境
4.問(wèn)題分析與對(duì)癥治療
5. 解決問(wèn)題八步驟
6. 解決問(wèn)題六要素
四、系統(tǒng)化與問(wèn)題管理
1.什么是系統(tǒng)化
2.經(jīng)濟(jì)學(xué)的原則
3.統(tǒng)籌法與系統(tǒng)
4.目標(biāo)優(yōu)化指標(biāo)
五、 問(wèn)題分析與應(yīng)用
1.問(wèn)題循環(huán)輪
2.分析六流程
3.五階段實(shí)施法
4.檢查表二類(lèi)型
六、幫助下屬解決問(wèn)題
1.幫助下屬流程內(nèi)容 
2.下屬素質(zhì)三個(gè)角度
3. 行為影響的五方法
4. 行為改變的四層次
5. 決定行為五個(gè)因素
6. 行為四個(gè)因素分析 
七、問(wèn)題解決者的思維方式
1.思維方式和問(wèn)題決策 
2.哈佛大學(xué)：七種智慧  
3.反省與問(wèn)題解決思維
4.問(wèn)題分析與決策能力
八、重大問(wèn)題和預(yù)防管理 
1. 問(wèn)題管理四特點(diǎn)
2. 問(wèn)題動(dòng)態(tài)與分析
3. 問(wèn)題與控制流程 
4. 危害因素匯總表 
九、 問(wèn)題管理和工作改善
1、哪些工作需要改善
2、工作改善四個(gè)目的
3、管理與改善四方式
4、工作改善的四階段
5、流程改善及其應(yīng)用 （上） （下）
6、產(chǎn)生創(chuàng)意10項(xiàng)法則 
7、工作改善準(zhǔn)備事項(xiàng)
8、工作改善六個(gè)步驟
9、工作改善提案寫(xiě)法
10、改善報(bào)告與改善結(jié)論

趙亞川老師介紹
    中山大學(xué)首屆MBA，曾任TDK集團(tuán)執(zhí)行CEO、JESM集團(tuán)(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國(guó)內(nèi)行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家、高級(jí)催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓(xùn)師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)、詩(shī)麗堂美容美體國(guó)際連鎖管理學(xué)院院長(zhǎng)、影響力（上海）企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、績(jī)效管理專(zhuān)家、HR培訓(xùn)導(dǎo)師.

研究方向與擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術(shù)、教練技術(shù)
核心課程：
《企業(yè)教練技術(shù)》
《企業(yè)標(biāo)桿管理》
《現(xiàn)代企業(yè)流程管理》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《培訓(xùn)管理體系的建立》
《領(lǐng)導(dǎo)者、管理者TTT》
《銀行流程管理與流程優(yōu)化》
《流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立》
《企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃》
《現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建立》
《現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理整體解決方案》
品牌課程：
《管理者視野》
《商務(wù)談判技巧》
《問(wèn)題分析與解決技巧》
《服務(wù)流程再造與優(yōu)化》
《培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《溝通的策略與技巧》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理 》 
《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理》
《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》 
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 
《心態(tài)修煉（中高層版）》 
《卓越的演講技巧》 
《婚姻與情感經(jīng)營(yíng)》 
生產(chǎn)質(zhì)量類(lèi)課程：
《制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》
.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。

經(jīng)典客戶(hù)：
國(guó)家電網(wǎng)流程管理
三九醫(yī)藥組織發(fā)展
廣西交投集團(tuán)戰(zhàn)略制定
奇瑞汽車(chē)集團(tuán)業(yè)績(jī)導(dǎo)向 
東阿阿膠催化師培訓(xùn)項(xiàng)目
無(wú)錫華潤(rùn)微電子質(zhì)量改善
金盾壓力容器集團(tuán)業(yè)績(jī)導(dǎo)向
上海醫(yī)療器械集團(tuán)業(yè)績(jī)導(dǎo)向
無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)庑袆?dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
利豐集團(tuán)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
紫竹藥業(yè)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
中國(guó)銀行四川分行流程優(yōu)化
貴陽(yáng)建設(shè)銀行遵義分行精益流程
綿陽(yáng)商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化
成都招商銀行流程管理與流程優(yōu)化
廣西區(qū)委組織部催化師培養(yǎng)項(xiàng)目
梅花集團(tuán)組織發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
中石化流程管理與流程優(yōu)化
中石油南京分公司標(biāo)桿與目標(biāo)管理
江門(mén)市人民政府、廣東信芬、廣東雅娜、廣東雪柔、廣東施露蘭、廣東丹妮、廣東嘉寶、廣東雪浪、廣東吉雅實(shí)業(yè)、廣州華聲電器、廣州雅詩(shī)蘭、廣州聚龍實(shí)業(yè)（采詩(shī)）、珠海紅馬、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海騰勝、珠海杭蕭鋼構(gòu)、中山富鑫吸塑、廣東肇慶藍(lán)帶啤酒、廣東勝風(fēng)空調(diào)、廣東越勝壓縮機(jī)、廣州白云電器、廣東鵬飛電梯、廣東中山盛興幕墻、廣東電力工業(yè)、HOYA光學(xué)（日本）、新櫻玩具（臺(tái)灣）、永泰玩具（香港）、佛山工業(yè)陶瓷、廣州重工機(jī)械集團(tuán)、麗佳玩具（新加坡）、廣州華凌空調(diào)、順德希貴電器、廣州五羊本田（摩托車(chē)）、中山三菱電梯、歐雨木業(yè)、速比雅包裝、湖南衡陽(yáng)富湘機(jī)械、四川中新電子、四川隆泰工業(yè)、四川澳法丹實(shí)業(yè)、四川富華實(shí)業(yè)、永通天然氣、四川福泉實(shí)業(yè)、新世紀(jì)酒店、卓越義齒、精英酒店等等上百家企業(yè)。