1、 認識流程及流程管理價值
? 什么是流程
? 流程觀念及帶來的影響
? 流程與工作流對比
? 流程管理及價值
? 案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
? 流程管理理念
? 流程管理特征
? 流程管理發展階段
? 與傳統流程管理的比較
3、 流程管理項目與企業實施問題
? 流程管理實施問題及分析
? 流程管理咨詢問題及分析
? 流程與戰略關系的脫節
? 流程與組織關系的混沌
? 流程與工作流的混淆
? 流程與制度的迷茫
? 流程與指標的脫離
4、 流程管理體系
? 企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭
? 企業管理體系模型
? 流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
5、 流程架構體系設計
? 流程架構的概念
? 設計流程架構的意義和作用
? 建立基于戰略的流程架構體系
? 流程架構體系的內涵和設計方法
? 世界知名企業的流程架構介紹
6、 流程設計與優化
? 業務流程描述
? 流程的分析與診斷
? 流程的持續優化與改進
? 如何實現精益流程管理
? 案例分享（福田汽車項目實施介紹）
7、 流程管理體系規劃與實施
? 流程管理體系的內涵
? 流程管理體系規劃
? 流程管理體系實施方法論
? 流程審計和持續改進
? 案例分享
8、流程型組織建設步驟與方法論
? 流程型組織概念
? 流程型組織特征及組織架構
? 流程型組織的建設步驟和方法
? 什么組織適合建設流程型組織
? 世界上**家打造流程型組織的經典案例
