國(guó)際交往禮儀培訓(xùn)課程大綱

第一部分：世界文化的類型的劃分

世界文化類型的劃分

各類文化模式的肖像

主要客源國(guó)家文化的概述

跨文化交往的原則

東西方在禮儀文化與人際交流上的區(qū)別與特點(diǎn)

1)體態(tài)語(yǔ)言方面的區(qū)別與特點(diǎn)

2)空間與領(lǐng)地感方面的區(qū)別與特點(diǎn)

3)商務(wù)交往形式上的區(qū)別與特點(diǎn)

4)服飾形象和個(gè)人整理方面的區(qū)別與特點(diǎn)

5)社交應(yīng)酬方面的區(qū)別與特點(diǎn)

第二部分主要客源國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀

國(guó)際禮儀通俗原則包括

1)文化模式

2)商務(wù)慣例

3)社交習(xí)俗

4)肢體語(yǔ)言

5)服飾衣著

6)飲食習(xí)慣

主要客源國(guó)家的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

1)美國(guó)的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

2)加拿大的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

3)英格蘭的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

4)法國(guó)的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

5)德國(guó)的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

6)意大利的風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

7)日本風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

8)韓國(guó)風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

9)香港風(fēng)俗禮儀與交往中注意事宜

10)中東地區(qū)國(guó)家與交往中注意事宜

第三部分：涉外工作人員儀態(tài)禮儀訓(xùn)練

禮賓次序和位次安排

1)會(huì)見會(huì)談位次安排

2)陪同引領(lǐng)的方位與站位

3)商務(wù)陪車位次禮儀

4)主席臺(tái)排位的東方與西方區(qū)別

涉外工作的儀態(tài)禮儀特點(diǎn)

距離禮儀的要點(diǎn)找到自己的位置

涉外場(chǎng)合要注意的肢體語(yǔ)言

涉外場(chǎng)合儀態(tài)禮儀演示和訓(xùn)練

1)迎賓站姿

2)涉外致意的幾種姿態(tài)

3)引位姿態(tài)

4)陪同姿態(tài)

5)告退姿態(tài)

6)優(yōu)雅得體的坐姿

7)社交中各種手姿

8)日常行為動(dòng)作規(guī)范

9)開關(guān)房門

10)上下電梯樓梯

11)陪車讓位、上下車

12)手持物品、遞交物品

第四部分：個(gè)人形象要求的國(guó)際慣例

涉外活動(dòng)中的服飾形象要求

1)傳統(tǒng)商務(wù)西裝流派

2)西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法

3)國(guó)人著西裝的誤區(qū)

4)西裝的選擇細(xì)節(jié)及保養(yǎng)

5)女士服飾搭配的原則與技巧

6)涉外場(chǎng)合形象整理要注意的細(xì)節(jié)

第五部分：國(guó)際交往中的社交應(yīng)酬禮儀

餐飲禮儀習(xí)俗

1)國(guó)家最高級(jí)別的宴請(qǐng)形式桌次、排位與菜品

2)中餐西式法

3)西餐與中餐的異同比較

4)葡萄酒的了解與品酒禮儀

5)西餐禮儀規(guī)范

6)日餐的禮儀

社交娛樂(lè)與觀光旅游禮儀

社交饋贈(zèng)要注意的禮儀

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀