《績效管理設(shè)計(jì)與操作》

培訓(xùn)目標(biāo)：
績效管理是企業(yè)運(yùn)營管控中的關(guān)鍵工作。對員工考核，關(guān)系到員工的切身利用與發(fā)展，績效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運(yùn)營與有效執(zhí)行。如何通過科學(xué)、公正的設(shè)計(jì)與操作，達(dá)到企業(yè)與員工兩方面的激勵(lì)，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的重要工作。
學(xué)員收獲：
1.掌握人員管理根基。“績效指標(biāo)設(shè)計(jì)”技術(shù)。對人員管理，有明確的依據(jù)。
2.用好績效管理。全面介紹績效管理的設(shè)計(jì)、考核、結(jié)果應(yīng)用。使績效管理有效
3.用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵(lì)
課程定位：
1.排序定位。MPT－管理者素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作卓越模塊中。團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊。
2.深度定位。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練中，較高管理經(jīng)驗(yàn)，豐富經(jīng)驗(yàn)－系統(tǒng)性強(qiáng)、難度很深
3.學(xué)員定位。中大型企業(yè)，管理體系較健全，一年以上職位經(jīng)歷，中高層
課程特點(diǎn)：
1.關(guān)注對經(jīng)營支持。企業(yè)對績效管理的要求，主要是：有效激勵(lì)與引導(dǎo)員工，使業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加可控、順暢。因而，本課程為實(shí)用型績效管理體系。在指標(biāo)、考核、管理等方面，均與業(yè)務(wù)運(yùn)營有密切的關(guān)系。并非為了降低企業(yè)人力成本（敬請客戶注意）。
2.全面的績效管理。本課程全面解析企業(yè)績效管理體系，涉及：目標(biāo)績效管理，職能績效管理，績效管理操作，績效交流等章節(jié)。管理者、各類員工都各有適合工作特性的績效管理方式/工具。保證了績效管理效果。
3.實(shí)用的操作工具。本課程為專業(yè)管理咨詢工具教授課程。“目標(biāo)績效管理”章節(jié)中，詳細(xì)介紹了目標(biāo)與計(jì)劃制定的方法、步驟、工具；“職能績效管理”章節(jié)中，詳細(xì)介紹了KPI挖掘方法，指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)。使學(xué)員能夠掌握系統(tǒng)的思路與操作方法、操作工具。可立即用于企業(yè)績效管理的優(yōu)化。課程可預(yù)留0.5日時(shí)間，供企業(yè)進(jìn)行績效管理設(shè)計(jì)、優(yōu)化應(yīng)用輔導(dǎo)。
4.對學(xué)員要求較高。本課程信息量較大，屬于專業(yè)課程（非普及課程）。為保障培訓(xùn)效果，建議選擇條件較好的培訓(xùn)環(huán)境，以人力資源專業(yè)及企業(yè)中層以上管理者為主。并進(jìn)行前期動員，帶著問題、帶著目標(biāo)學(xué)習(xí)。
咨詢師的話：“只要用心跟著學(xué)，成為績效管理專家并不難。”

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程大綱
前言：績效管理概念
1.績效管理是什么
2.績效管理≠績效考核
3.績效管理方法與特性
第一講：目標(biāo)績效管理－設(shè)計(jì)
目標(biāo)，目標(biāo)管理的意義
一、重點(diǎn)工作目標(biāo)－發(fā)掘方法
1.第一步：了解戰(zhàn)略要求
2.第二步：找出重點(diǎn)目標(biāo)（分析工具）
3.第三步：目標(biāo)與保障－目標(biāo)分解
4.增長經(jīng)驗(yàn)三大抓手；改善優(yōu)化的三個(gè)方向
二、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)－工作計(jì)劃
1.方法篩選－找出最合適的
2.考慮周全－計(jì)劃執(zhí)行無疏漏
3.過程控制－節(jié)點(diǎn)檢查
4.兼顧日常－預(yù)留不可控時(shí)間
5.現(xiàn)實(shí)微調(diào)計(jì)劃－分段推進(jìn)
三、績效目標(biāo)管理－考核方法
1.目標(biāo)－進(jìn)度管理（被考核者）
2.公司目標(biāo)考核－匯總表
3.目標(biāo)管理－抓過程，重準(zhǔn)確
第二講：職能績效管理－設(shè)計(jì)
職能績效管理－怎么做才好
職能績效考核－設(shè)計(jì)問題自檢
一、績效考核項(xiàng)目－挖掘方法
1.職能控制指標(biāo)－要現(xiàn)實(shí)
2.關(guān)鍵績效指標(biāo)－管理的重點(diǎn)
3.考核項(xiàng)目－關(guān)注業(yè)務(wù)重點(diǎn)（案例）
4.考核項(xiàng)目－職能關(guān)鍵項(xiàng)
5.考核指標(biāo)數(shù)量
6.練習(xí)－找出關(guān)鍵指標(biāo)
二、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)－表述量化
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)－量化類型
2.績效指標(biāo)－量化檢驗(yàn)（SMART）
3.考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)－每年要調(diào)整（視頻案例）
4.指標(biāo)表述－量化原則與練習(xí)
三、績效指標(biāo)權(quán)重－設(shè)計(jì)方法
1.績效項(xiàng)目權(quán)重影響（視頻案例）
2.指標(biāo)權(quán)重－拉動行為
3.項(xiàng)目權(quán)重設(shè)計(jì)－經(jīng)驗(yàn)
4.示例－考核項(xiàng)目權(quán)重（激勵(lì)型，穩(wěn)定型）
小結(jié)
附：各類考核方式－表達(dá)方法
1.比率法－各類工作指標(biāo)
2.描述法－級別表現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)操作比率，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)過程，關(guān)鍵結(jié)果底線
3.評估法－360度合作績效，計(jì)劃執(zhí)行評估，等級描述印象匯總
第三講：績效考核操作
1.考核實(shí)施，分工責(zé)任
2.考核頻率與方式（管理層）
3.考核頻率與方法（執(zhí)行層）
4.考核評估－標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果對標(biāo)
5.考核評估－打分的經(jīng)驗(yàn)
第四講：績效考核應(yīng)用
績效考核－結(jié)果管理
1.績效談話，考驗(yàn)管理藝術(shù)（視頻案例）
2.績效改善，幫助員工進(jìn)步
3.績效激勵(lì)，打造團(tuán)隊(duì)文化
績效管理操作經(jīng)驗(yàn)