1)全新設計打造職業形象，規范著裝和職業妝容，使服務形象統一。 2)訓練形體，演練站姿、坐姿、走姿、指引禮、示座禮、引導禮、鞠躬禮等形體展示，在舉手投足之間展示職業風范和企業形象。 3)專業訓練禮儀隊員的接待能力，包括： ?領導或貴賓到達時的迎接（如何進行禮貌而又隆重的迎接？） ?領導或貴賓參觀的引導禮儀（包括走廊、辦公樓引導、電梯接待等） ?匯報講解禮儀（講解特訓、路線安排） ?會議室接待（會議準備工作、會議室座次安排、奉茶禮儀、開門禮
階段一： 接待禮儀與職業形象塑造宣貫暨禮儀接待隊成員選拔 | l 開展辦公接待禮儀與職業形象塑造訓練。 l 參訓人員:公司人員 l 主要培訓內容包括： 2 形象定位（面容規范、著裝規范、微笑眼神等） 2 基本儀態（站坐走蹲、手勢禮儀、鞠躬欠身等） 2 謀面禮儀（稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等） 2 接待禮儀（同行禮儀、接待禮儀、匯報禮儀、奉茶禮儀、用餐禮儀與祝酒詞等） 2 辦公禮儀（座次禮儀、會議禮儀、轎車禮儀等） l 以全局人員培訓為契機，**個人禮儀風采展示選拔禮儀接待隊成員。 l 培訓時間：1-2天 |
階段二： 禮儀隊人員迎檢接待規范流程特訓 | l 開展禮儀隊接待規范特訓 l 參訓人員：禮儀接待隊成員 l 特訓內容包括： 2 化妝特訓（職業妝容示范及現場練習過關、盤發、絲巾系法，整體形象打造） 2 特訓形體禮儀：站、坐、走、蹲及鞠躬手勢等 2 特訓匯報禮儀、講解員禮儀、同行禮儀、接待禮儀、奉茶禮儀等接待常用的禮儀規范 2 提出禮儀隊服裝、配飾等接待形象塑造方案 2 迎賓員及會議室接待員特訓 2 接待流程特訓 l 培訓時間：2天 l 培訓方式：全封閉準軍事化培訓 |
階段三： 禮儀隊接待匯報暨講解員特訓 | l 開展禮儀隊迎檢流程實訓 l 參訓人員：禮儀接待隊成員 l 特訓內容包括： 2 考察設計講解路線，根據人員情況安排角色 2 根據企業文化落地建設成果及系列展室展板，進行講解員特訓 2 迎賓員及會議室接待員特訓 l 培訓時間：2天 l 培訓方式：全封閉準軍事化培訓 |
階段四： 禮儀隊迎檢驗收彩排強化 | l 開展禮儀隊迎檢驗收彩排及領導過關驗收 l 參訓人員：禮儀隊接待人員 l 特訓內容包括： 2 驗收彩排，考核過關 2 指正缺失，完善細節 l 培訓時間：0.5天（培訓課程的后半天進行） l 培訓方式：講師、領導扮演驗收組角色，仿真驗收，指正完善細節 |
