《金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》

課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場(chǎng)力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：

1．角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；

2．溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；

3．做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯(cuò)；

4．不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費(fèi)識(shí)別困難；

5．看不透問題的本質(zhì)，成本居高不下；

6．經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

針對(duì)數(shù)百家中國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

▲正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)

▲了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧

▲掌握6種常用的管理工具

▲學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的6大步驟，有效提升下屬技能

▲學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的12種方法

▲掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

▲掌握班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及內(nèi)容

授課方式：課程講授50%，案例分析及互動(dòng)研討50%

授課風(fēng)格：

▲豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度。案例來源于自己擔(dān)任咨詢輔導(dǎo)顧問的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性

▲邏輯性與幽默感：通過大量數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)生活情趣與樂觀，讓學(xué)員在生活常識(shí)中領(lǐng)悟深?yuàn)W枯燥的精益理論知識(shí)

▲創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)，自己加以創(chuàng)新，做到學(xué)習(xí)、深化，再上一個(gè)新臺(tái)階

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中基層管理人員，如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、車間主任、課長(zhǎng)、領(lǐng)班、經(jīng)理、品質(zhì)管理等管理人員

課程模型：

課程大綱

課程導(dǎo)入：

班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)科學(xué)的管理技能，才能擔(dān)任兵頭將尾的角色。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)代，這就要求我們班組長(zhǎng)要掌握好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟和流程

第一講：認(rèn)識(shí)自我角色，當(dāng)好兵頭將尾

一、識(shí)別一線主管及其特征

1.企業(yè)管理的四個(gè)層次

2.什么是一線主管？

3.一線主管的特征

二、管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知

1.什么是管理？

2.管理的二個(gè)要點(diǎn)(效率.效能)

3.管理的三種技能（專業(yè)、概念、人際）

4.管理的四項(xiàng)循環(huán)（PDCA）

5.管理的五項(xiàng)職能(計(jì)劃.組織.指揮.協(xié)調(diào).控制)

6.管理的六個(gè)角度（5W1H）與六種風(fēng)格

7.管理的七大對(duì)象（5M1E1I）

8.管理的八大誤區(qū)

9.管理九方格

三、一線主管的角色與自我認(rèn)知

1.一線主管的5種角色轉(zhuǎn)換

2.一線主管在組織中的地位

3.各層級(jí)（上級(jí).下級(jí).同級(jí)）對(duì)一線主管的期望有哪些？

4.一線主管常犯的12種典型錯(cuò)誤

5.一線主管的二大主要職責(zé)與權(quán)限

6.一線主管的能力素質(zhì)模型

第二講：班組長(zhǎng)教練及工作教導(dǎo)

一、班組工作指導(dǎo)的方法

1．不完善的指導(dǎo)方法演練

——僅講給他聽

——僅做給他看

2．正確的指導(dǎo)方法演練

3．工作指導(dǎo)4階段法講解（現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)、練執(zhí)行、檢討、）

第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對(duì)方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4．作業(yè)分解表的制作（工藝介紹、品質(zhì)控制要點(diǎn)）

教學(xué)方法：分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

第三講：科學(xué)激勵(lì)下屬，建設(shè)標(biāo)桿班組

一、激勵(lì)產(chǎn)生的巨大作用

1.1獲得認(rèn)同

1.2工作積極

1.3效率提升

1.4品質(zhì)穩(wěn)定

二、激勵(lì)員工的前提

2.1員工的需求是什么

2.2激勵(lì)六原則

2.3健康向上的班組文化

三、激勵(lì)員工的方式與方法

3.1激勵(lì)的三種方式

3.2激勵(lì)的主要方法、

3.3信仰的力量