?TTT課程大綱

課程大綱

課程描述：

培訓(xùn)的效果不僅僅在于內(nèi)容，更在于使用多種方式進(jìn)行教學(xué)，以此提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受度及行為改變。而現(xiàn)實(shí)中，很多講師及培訓(xùn)管理者對(duì)培訓(xùn)方式的了解和掌握都是片面的，要不就是使用大量的游戲，要不就是使用大量的視頻，而沒(méi)有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性設(shè)計(jì)。

本課程旨在**系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，對(duì)常見(jiàn)的教學(xué)方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)剖析、實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)大家設(shè)計(jì)教學(xué)腳本、任務(wù)布置技巧、現(xiàn)場(chǎng)控制技巧、回顧分析技巧等內(nèi)容，**多種培訓(xùn)方式的系統(tǒng)組合，提高培訓(xùn)效果和效率。

適合群體：

企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、工作人員、儲(chǔ)備內(nèi)訓(xùn)師

學(xué)員收益：

學(xué)習(xí)了解培訓(xùn)中經(jīng)常使用的15種教學(xué)方法

熟練掌握8種常見(jiàn)的教學(xué)方法在培訓(xùn)中的應(yīng)用

全面體驗(yàn)培訓(xùn)全過(guò)程教學(xué)方法的應(yīng)用原理與設(shè)計(jì)思路

學(xué)會(huì)如何根據(jù)授課內(nèi)容和目標(biāo)選擇合適教學(xué)方法

學(xué)會(huì)并掌握設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)腳本

學(xué)會(huì)掌握多種教學(xué)方法實(shí)施控制技巧

掌握如何有效進(jìn)行互動(dòng)回顧及課程轉(zhuǎn)化技巧

培訓(xùn)課時(shí)：共3天課程大綱

課程大綱：

**部分、培訓(xùn)師基本功夫

1. 培訓(xùn)師基本功夫

強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)：能力開(kāi)發(fā)，生涯發(fā)展，企業(yè)需求

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：角色定位，教學(xué)對(duì)象，傳授主體

積極態(tài)度：內(nèi)心態(tài)度，教學(xué)態(tài)度，對(duì)學(xué)員的態(tài)度

純熟技巧：調(diào)研—需求調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定，設(shè)計(jì)—內(nèi)容展開(kāi)、方法遷定，實(shí)施—教學(xué)實(shí)施、成果評(píng)鑒

良好習(xí)慣—手機(jī)信息，終身學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)形象

內(nèi)心態(tài)度：喜歡、自信、責(zé)任心（感）、為人師表、開(kāi)放、吸納、交換角色；

教學(xué)態(tài)度：認(rèn)真、敬業(yè)、坦誠(chéng)、友善、包容、公正、反思；

對(duì)學(xué)員態(tài)度：耐心、引導(dǎo)、尊重、平等、理解、解惑、喜歡學(xué)員、參與；

2. 培訓(xùn)師的定位

從企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)和工作內(nèi)容來(lái)看，培訓(xùn)師必須具備“編、導(dǎo)、演”這三大技能，根據(jù)這三大技能來(lái)給培訓(xùn)師定位。

3. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

l 只學(xué)他們想學(xué)的

l 從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)

l 獨(dú)立思考，獨(dú)立的見(jiàn)解

l 必須氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)

l 成人喜歡**實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中

l 成人總是喜歡把正在學(xué)習(xí)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)；了解學(xué)習(xí)者的背景針對(duì)他們的需要進(jìn)行培訓(xùn)是十分重要的。

4. 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

                A類(lèi)

5. 成人學(xué)習(xí)的障礙

l 學(xué)習(xí)的**個(gè)條件是注意力、好奇和興趣，典型的障礙有：

A. 培訓(xùn)沒(méi)有很有意義的目標(biāo)；

B. 培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)；

C. 學(xué)員缺乏目的性；

l 在傳達(dá)知識(shí)和信息時(shí)，一般會(huì)有如下障礙：

     D．相互矛盾，不連貫；

     E．不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思；

     F．錯(cuò)誤的方式-----過(guò)于理論化，與實(shí)際脫節(jié)；

     G．用詞復(fù)雜，語(yǔ)言障礙；

H． 順序有誤，缺乏邏輯性；

l 轉(zhuǎn)化為自的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在此過(guò)程中的障礙是：

     I．沒(méi)時(shí)間；

     J．沒(méi)內(nèi)容；

     K．練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒(méi)有清楚的關(guān)系；

L． 方式錯(cuò)誤；

l 如果發(fā)生以下錯(cuò)誤，學(xué)員就無(wú)法將自已的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)達(dá)化為自已有用的知識(shí)，表現(xiàn)在：

     M．增訓(xùn)師所指出的結(jié)論與學(xué)員自已認(rèn)為的結(jié)論不相同；

     N．學(xué)員所涉及東西與所學(xué)的知識(shí)之間差距太大；

     O．學(xué)員無(wú)法將自已的感性知識(shí)上升到理性水平；

6. 成人學(xué)習(xí)的需要

7.優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點(diǎn)

a) 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)：

b) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的九大基本功:

     *語(yǔ)言表達(dá)        *角色表演      *肢體語(yǔ)言     *學(xué)習(xí)能力     *整體能力  

*模信能力        *控場(chǎng)能力      *溝通能力     *創(chuàng)新能力    

c) 卓越培訓(xùn)師的五大魅力:

     *感染魅力    *鼓動(dòng)魅力    *人格魅力     *忘我境界魅力   *心靈意志魅力

7. PPT的制作要領(lǐng)

在幻燈片中可以加進(jìn)你公司的LOGO、顏色、標(biāo)題、提示要點(diǎn)、照片、多媒體剪輯片段及圖標(biāo)等等。而幻燈片之間可以用到溶解、淡出及推出等切換效果。

這些軟件的各種特效對(duì)你制作一個(gè)幻燈片都有很大的幫助。但你要記住一件事，在演示中，真正的主角是你自己，而不是幻燈片。我們使用幻燈片的目的并不純粹只是在上面寫(xiě)上一些東西代替我們的演講，而是它能夠補(bǔ)充你的演講，使你演講的內(nèi)容更容易被記住。在本文中，我們介紹四個(gè)基本原則：

a)使用簡(jiǎn)單平實(shí)的背景

一個(gè)簡(jiǎn)單的背景可以使演示達(dá)到**效果。而一種柔和、中性的顏色**適合用于觀看。我們要避免使用一些亮度很強(qiáng)、或者圖案構(gòu)成很擁擠復(fù)雜的背景。

b)使用清晰的字體

你要使用一種清晰的字體，可以讓在大廳聽(tīng)你演講的每個(gè)人都看得清晰舒服。一種清晰的字體必須具備形狀簡(jiǎn)潔、沒(méi)有太多細(xì)節(jié)等特點(diǎn)。避免使用一些裝飾字體。

c)每一張幻燈片只強(qiáng)調(diào)一個(gè)要點(diǎn)

你要再次記住，你是這次演講的一號(hào)主角，你的幻燈片只是幫助別人記憶，它的作用是輔助性的。

收起那些細(xì)點(diǎn)，只在幻燈片上強(qiáng)調(diào)**重要的東西。而那些細(xì)點(diǎn)，則**你的嘴巴說(shuō)出來(lái)！

什么都寫(xiě)上，你還上來(lái)講什么？還不如每人發(fā)一份你的幻燈片打印稿更省事！上面寫(xiě)了這么多東西，看完它起碼要30 秒的時(shí)間，如果我立即蓋上，看你能記得起多少東西？不是嗎？你的觀眾不是你的學(xué)生，他們不需要考試！沒(méi)有一個(gè)人會(huì)記住你這些東西。

d)風(fēng)格要統(tǒng)一

幻燈片的內(nèi)容（特別是一些圖案及圖片元素）多種多樣，但無(wú)論如何，我們都要使它們看起來(lái)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，可以利用顏色重復(fù)、字體及版式統(tǒng)一起來(lái)。版面的各個(gè)主要空間分配要保持一致。

第二部分、課堂講授技巧

1、 有效調(diào)整恐懼心理

導(dǎo)致恐懼的原因：站在學(xué)員面前

擔(dān)心表現(xiàn)差

害怕內(nèi)容空洞

害怕聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得無(wú)聊

害怕自己出丑                                                                                  

2、 造成緊張不安的四個(gè)因素

聽(tīng)眾：太多、太陌生、太刁鉆、位高權(quán)重

會(huì)場(chǎng)：太正式、太華麗、太陌生

后果：擔(dān)心表現(xiàn)差、怕評(píng)價(jià)、怕出丑

內(nèi)容：不熟悉、怕忘詞、怕內(nèi)容空洞

3、 有效調(diào)整恐懼心理的心理學(xué)手段

自我暗示：強(qiáng)化、刺激、控制

自我談話：當(dāng)自己和別人對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我是如何對(duì)自己斷言和說(shuō)話的

自我形象：在積累自己對(duì)自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人在潛意識(shí)里對(duì)自己形成圖像

現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)：根據(jù)目前占優(yōu)勢(shì)的自我形象來(lái)行動(dòng)

4、 困難的局面來(lái)自哪些方面

1) 培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員抵觸

2) 參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同的部門(mén)，需求不同，很難協(xié)調(diào)

3) 培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感。

4) 由于企業(yè)自身的問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員沒(méi)有積極性。

5) 新員工局限于經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能作出應(yīng)有的反應(yīng)。

6) 老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧。

7) 員工接受過(guò)類(lèi)似的培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不敢興趣。

8) 學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展。

9) 管理人員出于各種考慮導(dǎo)致行政上安排不合適。

5、 克服緊張情緒的六步法

了解會(huì)場(chǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、找人聊天、對(duì)話交流、按部就班、自由活動(dòng)

6、 克服緊張情緒的七訣

深呼吸、一麥在手、喝水解困、小小玩物、坦白從寬、依靠屏障、強(qiáng)作鎮(zhèn)定

7、 克服上臺(tái)恐懼的四大金剛

編好開(kāi)頭和結(jié)尾、充分的準(zhǔn)備工作、自我預(yù)習(xí)----錄像、對(duì)主講內(nèi)容有十足的了解

8、 表達(dá)的三要素：語(yǔ)言

語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)、開(kāi)頭、用字遣詞、過(guò)渡、事例詮釋、結(jié)尾

9、 表達(dá)三要素：聲音

音質(zhì)：要清晰

音量：要使所有聽(tīng)眾都能聽(tīng)清你講話并保持注意力

注：高音：強(qiáng)調(diào)

低音：消除緊張

語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢適當(dāng)

注：快：制造興趣，煽動(dòng)情緒

慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，強(qiáng)化記憶

中：準(zhǔn)確的表達(dá)內(nèi)容

節(jié)奏：抑揚(yáng)頓挫

如：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量，放慢速度

10、 表達(dá)三要素：肢體

位置、動(dòng)靜、方位、關(guān)聯(lián)性、眼神、快慢

運(yùn)用手勢(shì)的重要性：容易讓學(xué)員跟隨，增加影響力

                 強(qiáng)化內(nèi)容的焦點(diǎn)

                 帶動(dòng)情緒，化解敵意

                 調(diào)試自我情緒

發(fā)揮手勢(shì)的技巧：自然有力，不夸張，不繁瑣

               上臂不貼身體勿抱于胸前或小腹

               適度范圍：肩上10厘米，要下10厘米

               出掌要并指，出拳要握緊

手勢(shì)發(fā)揮禁忌

對(duì)視交流----好處，行動(dòng)，禁忌

姿勢(shì)與坐姿

避免的舉止和動(dòng)作

11、 著裝的要求

男性：

西裝：深藍(lán)色，深灰色，黑色

襯衣：淺藍(lán)色，白色，淡綠色

領(lǐng)帶：條紋的，有反差的，單色的，簡(jiǎn)單圖案，不是大紅的

女性：

鞋，襪子：顏色相匹配

首飾：好質(zhì)地但不要太多

12、 成功講師的應(yīng)變技巧

A:破冰帶動(dòng)技巧

B:現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的處理

C：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題學(xué)習(xí)處理

D：授課時(shí)間掌控技巧

E:現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理

13、 破冰游戲的時(shí)機(jī)

羞怯緊張、傲慢冷漠、腦力激蕩、精神疲勞、談?wù)摪l(fā)言、內(nèi)向沉默、相見(jiàn)歡

第三部分、課堂組織技巧

1．課前檢查事項(xiàng)

2.場(chǎng)地布置要領(lǐng)：

3.課前注意事項(xiàng)

4.課程內(nèi)容組織程序

5.培訓(xùn)師應(yīng)注意事項(xiàng)

6.教學(xué)法一覽表

7.提問(wèn)的技巧

8.提問(wèn)的功能

9.如何聆聽(tīng)學(xué)員的回答

10.如何回答提問(wèn)

        11.提問(wèn)的控場(chǎng)技巧

12.時(shí)間控制技巧

13.在你的課堂上有這些人嗎？