項目管理情境工作坊

課程背景：
    21世紀(jì)進(jìn)入項目導(dǎo)向型社會，項目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在各個行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。
    但是企業(yè)在項目實(shí)施過程中也遇到很多問題，比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。
為增強(qiáng)學(xué)員的代入感和獲得感本課程設(shè)計成情境工作坊形式，用學(xué)員工作中的項目，通過角色扮演方式學(xué)習(xí)技能。兩天時間設(shè)計4個模塊：
● 演練案例形成與項目管理思維模型搭建
● 需求及目標(biāo)管理模塊
● 項目規(guī)劃與協(xié)作模塊
● 問題解決模塊（此模塊為解決前3個模塊沒覆蓋的比較突出的問題）

課程時間：2天，6小時/天
課程特色：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，真實(shí)場景演練

課程大綱
第一講：項目生成與團(tuán)隊組建
課前案例準(zhǔn)備：演練用案例選擇與團(tuán)隊建立
小組破冰：團(tuán)建
一、項目管理思維模型及過程要點(diǎn)提煉
1. 區(qū)分項目實(shí)施過程的4種狀態(tài)
1）計劃驅(qū)動型項目
2）增量迭代型項目
3）用戶參與型項目
4）市場挖掘型項目
2. 定義項目成功
1）項目的成功是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值而不僅是完任務(wù)
體驗(yàn)游戲：登山遇險
1）用4P-4C的邏輯理解“用戶價值”
3. 項目的組織形態(tài)及適用場景
1）金字塔組織模型與圍欄效應(yīng)
2）跨部門項目團(tuán)隊是打破部門墻的有效實(shí)踐
3）華為的鐵三角與騰訊的工作室

第二講：需求及目標(biāo)管理模塊
一、理解需求及目標(biāo)管理的深層是干系人管理
1. 干系人的定義及區(qū)分
課堂練習(xí)：識別及區(qū)分干系人
2. 需求表達(dá)的3種狀態(tài)：知道說得清/知道說不清/不知道說不清
二、與干系人溝通需求的2種模型
1. 場景呈現(xiàn)法（解析與演練）
2. 問題漏斗法（解析與演練）
3. 選擇典型的項目電話與項目負(fù)責(zé)人核對需求與目標(biāo)
三、項目中識別需求的幾個工具介紹
1. 原型法的3個閉環(huán)
2. 頭腦風(fēng)爆法
3. 問卷法及大數(shù)據(jù)分析
四、用會議溝通建立團(tuán)隊的一致目標(biāo)
1. 建立一致項目目標(biāo)的邏輯
2. “協(xié)調(diào)會”的控制要點(diǎn)
情景演練：PM組織召開項目協(xié)調(diào)會

第三講：規(guī)劃與協(xié)作模塊
一、用結(jié)構(gòu)化工具全面規(guī)劃項目
1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的是結(jié)構(gòu)工具而非僅僅是分解工具
1）關(guān)鍵要素：可交付成果-團(tuán)隊-層次結(jié)構(gòu)
2）工作分解的操作的方法
小組練習(xí)：建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)
3. 敏捷開發(fā)的項目規(guī)劃簡介
1）理解敏捷宣言
2）敏捷開發(fā)的價值路線圖
二、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理工作間的協(xié)作
案例解析：不可能的任務(wù)
故事分析：你被抓壯丁了，建立進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3個要點(diǎn)
1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系
2. 尋找關(guān)鍵路徑，定義關(guān)鍵任務(wù)
3. 工作用時的估算—幾種常用方法
課堂練習(xí)：搭建項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
三、制定項目溝通計劃
1. 項目中常用的溝通渠道
2. 制定項目溝通計劃
3. 《階段狀態(tài)報告》

第四講：問題解決模塊
一、解決問題的P-P-T-R法解析
1. 明確解決問題的方向
1）面向未來/組織行為/ 面向未來/個人行為
2）解決已發(fā)生/組織行為/ 解決已發(fā)生/個人行為
2. 定位與解決問題直接相關(guān)的人
1）干系人分析法/與干系人的溝通與核對
3. 由相關(guān)人員組成的團(tuán)隊形成共同目標(biāo)
1）Why/what/how
4. 團(tuán)隊形成解決方案
1）追求理想/防范潛在/恢復(fù)原狀
2）概率影響矩陣
小組選擇典型問題演練方法，并在課堂解析
課程收尾總結(jié)