培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

對(duì)象

培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師等

目的

– 通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展； – 通過培訓(xùn)能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的整體思路、流程步驟、重點(diǎn)工具； – 通過培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的實(shí)務(wù)操作工具與方法，提升培訓(xùn)組織能力與企業(yè)培訓(xùn)成效； – 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。

內(nèi)容

課程背景：

– 培訓(xùn)管理體系如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？

– 面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對(duì)培訓(xùn)的消極態(tài)度，一籌莫展？

– 開展培訓(xùn)需求調(diào)研，工具用了一大堆，卻發(fā)現(xiàn)需求結(jié)果更不清楚？

– 年底做完培訓(xùn)需求調(diào)查，回來一大堆數(shù)據(jù)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，卻無從下手？

– 企業(yè)安排籌建內(nèi)部講師隊(duì)伍，需要進(jìn)行培養(yǎng)和管理，卻不知如何開展更有效？

– 企業(yè)希望提高人才勝任崗位技能，為企業(yè)培育“人財(cái)”，卻不知如何統(tǒng)籌規(guī)劃？

– 員工希望能在企業(yè)得到能力提升與職業(yè)發(fā)展，卻沒有具體的方向和系統(tǒng)的培訓(xùn)？

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，隨著科技飛速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，從原來的資源競(jìng)爭(zhēng)上升到了人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要提升生存能力和持續(xù)發(fā)展，就必須能夠吸引、培養(yǎng)和留住人才，如何實(shí)現(xiàn)呢？企業(yè)培訓(xùn)起到至關(guān)重要的作用，它是保持競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，這一理念已成為共識(shí)。

本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的思路、工具和方法。課程強(qiáng)調(diào)以實(shí)際演示方式安排教材，以咨詢個(gè)案教學(xué)方式處理，強(qiáng)調(diào)手把手的教導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)、深入淺出。

培訓(xùn)對(duì)象：

授課方式：講授分析、分組研討、案例分享、工具演練、情景模擬、視頻互動(dòng)

課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

導(dǎo)入：培訓(xùn)管理中的困惑與挑戰(zhàn)？

第一講：培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)

1. 打造企業(yè)的“輸血”與“造血”機(jī)制

2. 人才培育與開發(fā)要解決的六大問題

思考：這些問題困繞著我們嗎？

3. 對(duì)于培訓(xùn)的五大認(rèn)知誤區(qū)

研討：企業(yè)內(nèi)部對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知存在哪些誤區(qū)？

– 誤區(qū)一：在培訓(xùn)的職責(zé)分工認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不僅僅是HR的事!

– 誤區(qū)二：在培訓(xùn)的開展方式認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不僅僅在課堂!

– 誤區(qū)三：在培訓(xùn)的價(jià)值顯現(xiàn)認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不是萬(wàn)能!但沒有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的!

– 誤區(qū)四：在培訓(xùn)的回報(bào)周期認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)不會(huì)立竿見影!

– 誤區(qū)五：在培訓(xùn)組織的評(píng)價(jià)認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)效果≠培訓(xùn)笑果!

4. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段

– 創(chuàng)業(yè)階段、整合階段、規(guī)范階段、精細(xì)階段

思考：我們正處于哪個(gè)階段

第二講：搭建高效培訓(xùn)管理體系

一、培訓(xùn)管理體系框架設(shè)計(jì)

1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)

– 企業(yè)發(fā)展階段與人才成長(zhǎng)速度

– 顯性培訓(xùn)成本與隱性培訓(xùn)效果

– 工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)

– 培訓(xùn)的短期與長(zhǎng)期任務(wù)的配合

– 領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者與員工的“三心”

2. 培訓(xùn)管理體系建設(shè)的三個(gè)維度

– 組織維度：組織與職責(zé)、制度與流程

– 資源維度：師資資源、課程體系、信息資源

– 運(yùn)作維度：需求與計(jì)劃、組織與實(shí)施、評(píng)估與改進(jìn)

研討：三個(gè)維度八個(gè)方面中還存在什么問題？

3. 培訓(xùn)管理中的角色與分工

– 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

– 人力資源部與其他部門的協(xié)調(diào)分工

4. 高效培訓(xùn)體系的構(gòu)成

– 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

– 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制

– 體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)

– 培訓(xùn)內(nèi)外部師資管理

– 培訓(xùn)實(shí)施與有效評(píng)估

二、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

1. 培訓(xùn)要滿足哪些需求？

2. 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析的三項(xiàng)任務(wù)

3. 培訓(xùn)需求調(diào)研的三個(gè)層次

– 組織層面：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)

– 崗位層面：職責(zé)、績(jī)效、問題

– 個(gè)人層面：能力、發(fā)展、差距

4. 培訓(xùn)需求調(diào)研的四種常用方法

– 內(nèi)部訪談：訪談中的難點(diǎn)與解決

– 調(diào)研問卷：調(diào)研問卷的差異化設(shè)計(jì)

– 績(jī)效分析：透過數(shù)據(jù)抓需求

– 現(xiàn)場(chǎng)觀察：外行看門道

演練：如何才能獲得真實(shí)的培訓(xùn)需求？

5. 區(qū)分需求并確認(rèn)：培訓(xùn)是唯一答案嗎？

6. 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)步驟

– 匯總培訓(xùn)需求

– 課程需求評(píng)估

– 繪制課程優(yōu)先級(jí)別九宮圖

– 編寫課程表，為培訓(xùn)計(jì)劃編制打基礎(chǔ)

三、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制

1. 培訓(xùn)計(jì)劃編制的三大注意

2. 培訓(xùn)計(jì)劃編制的八項(xiàng)原則

3. 培訓(xùn)需求如何形成培訓(xùn)計(jì)劃

4. 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容與實(shí)例

– 年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容

– 培訓(xùn)課程計(jì)劃的主要內(nèi)容

5. 培訓(xùn)預(yù)算常用的方法與應(yīng)用技巧

– 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請(qǐng)才能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心

思考：沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開展培訓(xùn)

– 費(fèi)用預(yù)算使用實(shí)際超標(biāo)怎么辦

6. 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制

– 影響培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行的因素

研討：部門工作很忙時(shí)，如何開展培訓(xùn)工作

– 如何提高員工培訓(xùn)參與積極性

– 推動(dòng)并確保培訓(xùn)計(jì)劃如期實(shí)施

四、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次：知識(shí)、技能、思維、心態(tài)、價(jià)值觀

2. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的三種技術(shù)

– 基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)

案例：某企業(yè)基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)

– 基于快速提升勝任力的課程體系設(shè)計(jì)-學(xué)習(xí)路徑圖

演練：選擇關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)試用期學(xué)習(xí)路徑圖

– 基于快速解決現(xiàn)場(chǎng)問題的課程體系設(shè)計(jì)

研討：三種課程體系設(shè)計(jì)方法如何運(yùn)用

3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的六大步驟

– 明確課程目標(biāo)

– 選擇課程設(shè)計(jì)者或提供者

– 規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)

– 開發(fā)課程內(nèi)容

– 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法

– 制定評(píng)估方法

4. 培訓(xùn)資料庫(kù)的建立與管理：課件庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)

五、內(nèi)部師資挖掘與外部師資開發(fā)

1. 內(nèi)部師資的挖掘

– 相信每個(gè)人都有當(dāng)講師的潛質(zhì)

– 如何激發(fā)優(yōu)秀員工當(dāng)講師的欲望

– 內(nèi)部培訓(xùn)講師的篩選與培養(yǎng)

2. 內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理與激勵(lì)

– 等級(jí)晉升機(jī)制設(shè)計(jì)

– 授課績(jī)效評(píng)估與反饋

– 物質(zhì)激勵(lì)：課酬設(shè)計(jì)與發(fā)放的注意事項(xiàng)

– 精神激勵(lì)：讓內(nèi)部培訓(xùn)講師的心飛起來

案例：內(nèi)部培訓(xùn)講師的發(fā)展與激勵(lì)

3. 外部師資開發(fā)與管理

– 企業(yè)外部培訓(xùn)資源的評(píng)估因素

– 合格外部講師的審查方法

六、培訓(xùn)的實(shí)施與有效性評(píng)估

1. 培訓(xùn)實(shí)施的五大要素

2. 培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：

– 大型培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的差異

– 培訓(xùn)座位常用排列方法

– 培訓(xùn)場(chǎng)地布置與設(shè)備調(diào)試

– 培訓(xùn)物資準(zhǔn)備與點(diǎn)檢清單

– 培訓(xùn)預(yù)算的合理控制

3. 培訓(xùn)實(shí)施中的服務(wù)工作：

– 簽到跟進(jìn)，保證課程準(zhǔn)時(shí)開始

– 現(xiàn)場(chǎng)聽課，掌握授課過程情況

– 氣氛調(diào)節(jié)，學(xué)點(diǎn)互動(dòng)技巧

– 課后評(píng)估，做好反應(yīng)層評(píng)估

4. 培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作：

– 整理物資：歸位、歸還、歸檔

– 統(tǒng)計(jì)信息：培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

– 提交資料：培訓(xùn)總結(jié)并及時(shí)提交

5. 培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估的基本思路和方法

– 反應(yīng)層評(píng)估

– 學(xué)習(xí)層評(píng)估

– 行為層評(píng)估

– 結(jié)果層評(píng)估

第三講：人才發(fā)展與培訓(xùn)創(chuàng)新

一、人才發(fā)展的基本認(rèn)知

1. 企業(yè)戰(zhàn)略分解與人才規(guī)劃

2. 構(gòu)建人才發(fā)展體系的6步曲

– 建立職業(yè)發(fā)展通道

– 建立勝任能力模型

– 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系

– 人才的甄別與選拔

– 人才的培育與開發(fā)

– 人才的使用與測(cè)評(píng)

二、時(shí)代背景下培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

1. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代培訓(xùn)管理面臨的五大挑戰(zhàn)

– 挑戰(zhàn)一：“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)向“知識(shí)生產(chǎn)者”

– 挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”

– 挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”

– 挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”

– 挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)型”

2. 培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維

– 一個(gè)中心：以組織需求為中心，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略

– 兩個(gè)基本點(diǎn)：懂業(yè)務(wù)，知流程；會(huì)營(yíng)銷，善引導(dǎo)

– 三個(gè)準(zhǔn)則：構(gòu)建系統(tǒng)；解決問題；儲(chǔ)備資源