速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)秘典

對(duì)象：

速賣通初中級(jí)賣家的管理者及運(yùn)營(yíng)、客服、物流等員工。

目的：

整體把握速賣通的規(guī)則玩法，詳細(xì)了解速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)技巧及業(yè)績(jī)提升方法。

授課時(shí)長(zhǎng)

4-8小時(shí)，可按需調(diào)整。

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

1. 速賣通存在的意義

2. 國(guó)家政策解讀

3. 速賣通重要規(guī)則分析

4. 店鋪定位

二、選品上新

1. 選品依據(jù)

   a. 用大數(shù)據(jù)選品

   b. 利用自身優(yōu)勢(shì)選品

   c. 貨源

   d. 選品中的忌諱

2. 上新操作

    a. 商品標(biāo)題重要嗎

    b. 商品屬性填寫問(wèn)題

    c. 商品圖片不可馬虎

    d. 其他

三、商品管理

1. 商品維護(hù)

   a. 用數(shù)據(jù)說(shuō)話

   b. 商品維護(hù)分組法

   c. 商品的生命周期

   d. 庫(kù)存要時(shí)時(shí)關(guān)注

2. 定價(jià)策略

   a. 數(shù)據(jù)，還是從數(shù)據(jù)入手

   b. 創(chuàng)建店鋪定價(jià)體系

   c. 價(jià)格與利潤(rùn)的關(guān)系

   d. 幾個(gè)定價(jià)誤區(qū)

四、店鋪營(yíng)銷

1. 幾個(gè)速賣通營(yíng)銷方式解讀

   a. 店鋪活動(dòng)

   b. 平臺(tái)活動(dòng)

   c. 善用營(yíng)銷分組

   d. 聯(lián)盟營(yíng)銷

2. 客戶管理

3. 外部營(yíng)銷

4. 直通車怎么開

   a. 直通車有沒(méi)有必要

   b. 花多少錢開車才合適

五、物流發(fā)貨

1. 物流的選擇

   a. 物流選擇的主要依據(jù)

   b. 國(guó)內(nèi)貨代對(duì)比

   c. 物流承運(yùn)商對(duì)比

2. 包裝、發(fā)貨技巧解析

    a. 包裝是第一印象

    b. 向?qū)I(yè)靠近

    c. 幾點(diǎn)小竅門

六、售后管理

1. 遣詞用語(yǔ)要規(guī)范

2. 留言回復(fù)要及時(shí)

3. 投訴跟進(jìn)要走心

4. 回頭客戶要抓緊

七、其他問(wèn)題

1. 細(xì)節(jié)決定成敗

2. 是否要上馬ERP系統(tǒng)

3. 速賣通店鋪人員配備

4. 店鋪裝修問(wèn)題

5. 店鋪類型、商標(biāo)

八、答疑環(huán)節(jié)