培訓(xùn)需求分析與課程開(kāi)發(fā)

課程背景

長(zhǎng)期的培訓(xùn)投入和重復(fù)開(kāi)展，再加上培訓(xùn)外圍環(huán)境的不可控性，使得一線業(yè)務(wù)部門在派出員工參加培訓(xùn)前會(huì)更加關(guān)注培訓(xùn)課程內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程的專業(yè)度提出更高的交付要求。如何更好地提升學(xué)員的培訓(xùn)項(xiàng)目的參與度和培訓(xùn)的實(shí)效，如何更好地展現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值，這也成為了現(xiàn)代培訓(xùn)企業(yè)管理者成長(zhǎng)的突破關(guān)鍵點(diǎn)。本培訓(xùn)課程將通過(guò)組織培訓(xùn)管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)需求分析與課程設(shè)計(jì)的方法，解決企業(yè)中持續(xù)存在的培訓(xùn)組織難，培訓(xùn)效果呈現(xiàn)難的培訓(xùn)難題。

課程目標(biāo)

擴(kuò)展培訓(xùn)管理者的視野，提升學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的角色意識(shí)； 提升培訓(xùn)前端的需求挖掘能力與經(jīng)驗(yàn)萃取能力； 提升培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的速度與規(guī)范度； 提升培訓(xùn)中的企業(yè)問(wèn)題的解決能力；

課程大綱

課程導(dǎo)入：我們眼中的學(xué)員和我們眼中的培訓(xùn)項(xiàng)目

以CEO的視角和業(yè)務(wù)部門的視角看學(xué)習(xí)項(xiàng)目

案例：華潤(rùn)萬(wàn)家店鋪總經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目

一、 分析學(xué)習(xí)需求

聚焦需求：3R模式讓培訓(xùn)更精準(zhǔn)培訓(xùn)問(wèn)題診斷與計(jì)劃

支撐戰(zhàn)略：新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)、新能力

支持業(yè)務(wù)：新舉措、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)

關(guān)聯(lián)HR：新員工、新經(jīng)理、新崗位

案例：中國(guó)移動(dòng)“現(xiàn)場(chǎng)辦公一體化學(xué)習(xí)項(xiàng)目”案例

案例：某法資工廠財(cái)務(wù)知識(shí)推廣課程案例

分析學(xué)習(xí)需求的兩個(gè)工具——聚焦式訪談法、世界咖啡法

聚焦需求的三個(gè)維度：緊急性、價(jià)值、可操作性

二、 訪談?shì)腿〗?jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)萃取理論基礎(chǔ)

活動(dòng)：用任務(wù)分析的方法畫出洗碗的流程圖

經(jīng)驗(yàn)的隱藏點(diǎn)：顯性經(jīng)驗(yàn)與隱性經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)題的三種結(jié)構(gòu)類型（結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題、結(jié)構(gòu)中等問(wèn)題、結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題）

經(jīng)驗(yàn)的萃取成果：流程、要素、原則、等級(jí)

知識(shí)萃取模式：模型、表格（流程、SOP、Checklist）、要訣（要字訣、連字訣、重字訣、數(shù)字決、韻字訣、英文訣、順口溜）、工具化（量表、公式、模版）

經(jīng)驗(yàn)萃取訪談

訪談技術(shù)、訪談前準(zhǔn)備及訪談后的材料完善

訪談的框架：事件-經(jīng)驗(yàn)-步驟-難點(diǎn)

訪談的步驟：背景-沖突-行為-結(jié)果-經(jīng)驗(yàn)-步驟-難點(diǎn)-適用

訪談的要點(diǎn)：訪談前的鏈接、訪談中的激勵(lì)

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一訪談

三、 敏捷開(kāi)發(fā)課程

敏捷課程開(kāi)發(fā)5步法：課程定位——內(nèi)容映射——制作原型——標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)——迭代計(jì)劃

常見(jiàn)課件成果形式

微課

微課的概念、類型與范例

微課的在項(xiàng)目中的應(yīng)用場(chǎng)景

研發(fā)技術(shù)課程微課案例

案例

成功實(shí)踐案例的結(jié)構(gòu)與提煉方法

案例的輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)步驟與成果展現(xiàn)

崗位學(xué)習(xí)手冊(cè)

S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗學(xué)習(xí)的材料編撰與組織

福建某生產(chǎn)企業(yè)SOJT項(xiàng)目案例與成果

CSTD獲獎(jiǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目案例與成果

四、推動(dòng)成果落地

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的知識(shí)回顧

簡(jiǎn)要回顧法（撲克獎(jiǎng)勵(lì)、圍圈分享、結(jié)伴復(fù)習(xí)）、博物館參觀法、心路歷程法 、思維導(dǎo)圖法、考試法 （筆試、知識(shí)競(jìng)賽）、解救組長(zhǎng)法

培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)管理

實(shí)踐知識(shí)：將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

總結(jié)心得：在實(shí)踐中總結(jié)反思

分享收獲：分享促進(jìn)學(xué)習(xí)

行動(dòng)計(jì)劃表、相關(guān)管理兩張表、給自己的一封信、Line-Manager的參與

案例：某企業(yè)促成技能應(yīng)用的翻轉(zhuǎn)課堂項(xiàng)目

課程總結(jié)：

工匠精神——做專家中的專家

發(fā)現(xiàn)的心——讓案例源源不斷