王廣財(cái)
            • 王廣財(cái)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)專(zhuān)家
            • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 執(zhí)行力 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 中層管理
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:北京市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話(huà): 13140553134 QQ:2703315151
            • 在線咨詢(xún)

            《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》

            主講老師:王廣財(cái)
            發(fā)布時(shí)間:2021-07-19 15:34:54
            課程詳情:

             課程大綱

              開(kāi)篇:(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)

              導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

              頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的難題?每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

              第一部分 培養(yǎng)店長(zhǎng)的人格魅力

              第一單元 店長(zhǎng)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)

              一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)

              1、具備六大職業(yè)心態(tài)

              2、出力長(zhǎng)力

              二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力

              1、為什么你的魅力不足?

              2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶

              3、店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力:領(lǐng)導(dǎo) 朋友/同事 兄弟/其他組合?

              三、店長(zhǎng)如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)?

              1、領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)是可以培養(yǎng)的?

              2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。

              3、回歸本我:每個(gè)人都有獨(dú)特的靈性,干嘛不做你自己!

              第二部分 培養(yǎng)店長(zhǎng)人員管理與高效執(zhí)行能力

              第二單元 如何建立門(mén)店培訓(xùn)與教練體系?

              一、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義

              二、建立門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系

              三、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)

              第三單元 如何激發(fā)老員工的工作積極性?

              一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極?

              1、理解老員工的需求

              2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象

              二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?

              1、找到三大關(guān)鍵原因

              2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”

              3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練

              三、小組討論:除工資外,激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法?

              第四單元 如何管理好80、90后的員工?

              一、80、90后員工特點(diǎn):

              1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性

              2、80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?

              3、為什么80、90后的員工不好管理?

              4、他們追求的是什么?

              二、80、90后員工的管理技巧

              1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法

              2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法

              3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣

              三、案例分析

              第五單元 如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力?

              一、什么是執(zhí)行力?

              1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!

              2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因

              二、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執(zhí)行對(duì)策:

              1、老員工叫不動(dòng),怎么辦?

              2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng),怎么辦?

              3、能力一般的叫不動(dòng),怎么辦?

              4、有后臺(tái)的叫不動(dòng),怎么辦?

              5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng),怎么辦?

              6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng),怎么辦?

              7、老板摻合者叫不動(dòng),怎么辦?

              8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng),怎么辦?

              9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng),怎么辦?

              三、執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程,如何學(xué)會(huì)與各部門(mén)崗位配合提升執(zhí)行力?

              第三部分 培養(yǎng)店長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績(jī)分析與解決問(wèn)題能力

              第六單元:如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成?

              一、為什么門(mén)店員工害怕目標(biāo)?

              1、店長(zhǎng)的挑戰(zhàn):銷(xiāo)售指標(biāo)、貨品儲(chǔ)備、庫(kù)存

              2、店員的挑戰(zhàn):指標(biāo)太多,任務(wù)太重,獎(jiǎng)金太少

              二、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施

              1、銷(xiāo)售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成

              2、目標(biāo)分解一個(gè)原則:5W2H原則

              3、目標(biāo)達(dá)成三大方法:承諾法、激將法、糾偏法

              4、善用PDCA管理循環(huán)圈,牢記:檢查力就是執(zhí)行力

              三、門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)

              第七單元 如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法?

              一、如何掌握門(mén)店銷(xiāo)量下滑與數(shù)據(jù)分析能力?

              1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞

              2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題

              3、提升門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)

              二、門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法

              1、暢滯銷(xiāo)款分析

              2、門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間分析

              3、單款銷(xiāo)售生命周期分析

              4、老顧客VIP顧客銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率分析

              5、多店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析

              6、員工銷(xiāo)售能力分析:個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析

              7、品牌市場(chǎng)定位分析:城市定位/店鋪定位

              8、競(jìng)爭(zhēng)品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析

              三、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑

              表1:《產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》,如何操作?

              表2:《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》,如何操作?

              表3:《進(jìn)店客戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)分析表》,如何操作?

              表4:《進(jìn)店客戶(hù)需求明細(xì)表》,如何操作?

              表5:《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》,如何操作?

              表6:《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》,如何操作?

              四、案例分析三例:1、某服裝專(zhuān)賣(mài)店周報(bào)表分析2、某衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店一周銷(xiāo)售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策

              第八單元 如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法?

              一、店長(zhǎng)分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”:

              1、作用:研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視

              2、標(biāo)準(zhǔn):魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素

              3、經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證

              4、步驟:魚(yú)骨圖使用的六步驟

              二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法:

              1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法

              2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則

              三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn):

              1、維系難纏客戶(hù)、處理客戶(hù)退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)術(shù)

              2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門(mén)檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略

              四、小組討論:現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析


            授課見(jiàn)證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專(zhuān)家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂(lè)

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

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