對象
基層管理人員
目的
提高班組長溝通管理能力
內容
培訓目的：
在現代班組管理中，溝通起著非常重要的作用，能夠幫助班組有效地運作，實現團隊的目標。
授課對象：
班組長，基層管理人員
課程時間：
3課時
互動方式：
案例分析、視頻、現場互動、討論等
課程提示：
管理離不開溝通，管理中的溝通是一種有目的的行為，通過一定的信息傳遞、聯結渠道來交換各種意見、觀點、思想、感情的愿望，從而達到管理的暢通，因此，作為班組長必須學會和懂得如何進行溝通管理。
【課程大綱】
第一節：溝通是班組最重要的管理活動
1.什么是溝通
2.溝通的目的
3.溝通的作用
溝通小測試：你的溝通多少分
第二節：班組有效的溝通手段有那些
1.低下你的頭-傾聽
2.經常的稱贊-表揚
3.讓下屬宣泄-收集
4.走動式管理-了解
課堂互動：溝通小游戲
5.暢通的渠道-網絡
6.視為主人翁-尊重
7.全方位溝通-系統
8.有效的小會-溝通
課堂互動：溝通小游戲
9.信息的反饋-交流
10.無邊界行為-文化
11.與員工交心-談話
課堂互動：溝通小游戲
本次課程小結。
