孫凱民原世界五百強企業服務總監,變訴為金??系列課程設計者
擅長領域：
管理技能提升
銷售技巧
溝通技巧
情緒與壓力管理
學員評價：
主講課程：版權課程：服務業內熱追的《變訴為金》系列版權投訴課程，包含核心能力版、晉階版、高階版、情商版、話術版、以法應訴版等
主講課程：《企業內訓師培訓技巧》、《基層班組長綜合能力提升》、《營業網點現場管理》、《營業網點突發事件和危機應對》、《以客為尊－優質客戶服務心態與技能提升》、《高效溝通技巧》、《銷售技巧與客戶維系》、《電信運營商渠道管理》、《職業人士的壓力管理》
咨詢項目：企業投訴管理體系建設、企業投訴處理人才培養、企業一線服務能力提升
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