問題解決與QC7大工具

課程大綱

課程時間：2天

課程大綱

一、 問題概述及解決模式

1> 問題概念及問題類型

2> 如何發(fā)現(xiàn)問題和準確定義問題

3> 問題解決總方法論

4> 問題解決模式和7大步驟

二、 PDCA精解

1> 什么是PDCA循環(huán)?

2>  PDCA循環(huán)的特點

3>  PDCA循環(huán)的八個步驟

4>  PDCA各階段使用的工具

三、 改善初論

1> 改善的定義

2> 改善與現(xiàn)場

3> 改善十大精神與十大抵抗行為

4> 如何進行改善

四、 質(zhì)量管理介紹

1> 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

2> 新的質(zhì)量管理觀念

3> 質(zhì)量管理體系

4> 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中SQE所承擔的職責(zé)

五、 小組活動的思維工具

1> 頭腦風(fēng)暴法

2> 5個為什么

3> 5W2H法

第二天 QC新舊7大工具

一、 QC舊7大工具

1> 分層法(層別法)

2> 查檢表

3> 柏拉圖法

4> 案例與練習(xí)

5> 魚骨圖

6> 散布圖

7> 直方圖

8> 案例與練習(xí)

二、QC新7大工具介紹

1> 關(guān)聯(lián)圖

2> 親合圖

3> 系統(tǒng)圖

4> 矩陣圖

5> 矩陣數(shù)據(jù)分析

6> PDPC法

7> 箭頭法

三、考試