《用績(jī)效考核推動(dòng)工作執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)提升》

研修對(duì)象

各部門(mén)骨干、主管、經(jīng)理

課程背景

1、 社會(huì)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題已經(jīng)成為常態(tài)。邏輯思維能力成為職業(yè)人最重要的能力之一。

2、 金字塔原理是目前世界上公認(rèn)的訓(xùn)練邏輯思維能力的最佳工具，對(duì)提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應(yīng)用于公文寫(xiě)作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)的方方面面，幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容、清晰闡明觀點(diǎn)，從而做到清晰思考和職場(chǎng)有效表達(dá)。

課程目標(biāo)

1.通過(guò)對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的方法分析和思維訓(xùn)練，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多角度進(jìn)行清晰、全面的思考，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)；

2.能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；

3、提高組織溝通速度：使企業(yè)形成統(tǒng)一共識(shí)的思維方式、語(yǔ)言交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)內(nèi)外部溝通效率；

4、讓員工學(xué)會(huì)進(jìn)行職場(chǎng)實(shí)用撰寫(xiě)思考和表達(dá)，提高寫(xiě)作水平及表達(dá)技能，提高專(zhuān)業(yè)性，沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動(dòng)、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

第一部分：執(zhí)行力概述

一、 執(zhí)行與執(zhí)行力

-- 執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行能力、執(zhí)行保障

二、 執(zhí)行力源自于哪里：

-- 執(zhí)行系統(tǒng)的四驅(qū)馬車(chē)

三、 構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織

  -- 個(gè)人執(zhí)行力：態(tài)度/技能/知識(shí)的交際

  -- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)和八個(gè)步驟

  -- 組織執(zhí)行力：流程優(yōu)化與制度建設(shè)

四、 文化保障：機(jī)制/意識(shí)/能力/績(jī)效

第二部分：執(zhí)行力提升方法論

【討論】：執(zhí)行力問(wèn)題描述

【總結(jié)】執(zhí)行力解決五大關(guān)鍵要素：

1)明確結(jié)果→2)一對(duì)一責(zé)任→3)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)

→4)跟蹤檢查→5)即時(shí)獎(jiǎng)罰

一、 明確結(jié)果

  -- 什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

  -- 企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系是什么？結(jié)果交換

二、一對(duì)一責(zé)任

  -- 責(zé)任稀釋定律：

  -- 領(lǐng)導(dǎo)的邏輯VS員工邏輯

  -- 資源和支持是一對(duì)一責(zé)任的前提

三、 完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)

  -- 以終為始的做事邏輯

  -- 如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵控制點(diǎn)

  【工具】關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制表操作方法

【課堂練習(xí)】質(zhì)量提升工作節(jié)點(diǎn)表

四、 跟蹤與檢查

  -- 監(jiān)督與檢查的意義在于什么

  -- 質(zhì)詢體系操作方法

  -- 傳播機(jī)制：溝通、反饋和激勵(lì)

  -- 如何借助聯(lián)動(dòng)機(jī)制

五、 即時(shí)獎(jiǎng)罰

  -- 人性對(duì)及時(shí)反饋的訴求

  -- 復(fù)盤(pán)與執(zhí)行力提升方法萃取成型

  -- 如何投資員工心態(tài)，提升執(zhí)行力

  -- 員工心態(tài)解決入口

【案例分析】根本矛盾投資點(diǎn)評(píng)會(huì)

   【小組討論與總結(jié)】執(zhí)行力提升思維與應(yīng)用

第三部分：基于目標(biāo)的部門(mén)計(jì)劃制定與績(jī)效管理實(shí)務(wù)

1、 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)績(jī)效

   -- 績(jī)效本不應(yīng)該是HR的事情嗎？

-- 績(jī)效的核心和非核心問(wèn)題

2、 組織與組織管理

-- 對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀

-- 重新思考績(jī)效

3、 績(jī)效考核與績(jī)效管理

-- 績(jī)效考核的1.0到3.0

-- 績(jī)效管理的不同觀點(diǎn)：財(cái)務(wù)/運(yùn)營(yíng)/人力

-- 三維績(jī)效管理系統(tǒng)

4、 如何進(jìn)行部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的提取和績(jī)效計(jì)劃設(shè)定

（1） 績(jī)效指標(biāo)分解的三種方法：

s 因果分析法/多快好省法/流程控制法

（2） 公司目標(biāo)從哪里來(lái)？

（3） 部門(mén)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

s 部門(mén)指標(biāo)的三個(gè)來(lái)源

s 如何分解公司級(jí)指標(biāo)

s 如何設(shè)計(jì)部門(mén)職責(zé)指標(biāo)

s 如何設(shè)計(jì)內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)

（4） 個(gè)人級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

s 員工目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源

s 員工指標(biāo)設(shè)計(jì)

s 管理者目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

（5） 績(jī)效指標(biāo)的六項(xiàng)要素與指標(biāo)設(shè)計(jì)審核

s 定量定性及評(píng)分思路

s 績(jī)效指標(biāo)六項(xiàng)要素及實(shí)施

s 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的審核與檢查修正

第四部分 重在改進(jìn)的員工績(jī)效評(píng)估與輔導(dǎo)改善

一、 績(jī)效管理的管理平臺(tái)：

1、 戰(zhàn)略績(jī)效委員會(huì)：

2、 戰(zhàn)略管控與及績(jī)效評(píng)估的雙向互動(dòng)

二、 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

1、 對(duì)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

-- 評(píng)估方/評(píng)估對(duì)象/評(píng)估周期

-- 如何召開(kāi)富有成效的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)

2、 如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

-- 員工績(jī)效評(píng)操作的要點(diǎn)：雙向溝通

-- 員工績(jī)效評(píng)估的實(shí)操和評(píng)比

三、 目標(biāo)達(dá)成的四個(gè)環(huán)節(jié)

1、 績(jī)效計(jì)劃：有效計(jì)劃的六項(xiàng)內(nèi)容

2、 績(jī)效輔導(dǎo)：“倒”與“導(dǎo)”

3、 評(píng)估反饋：評(píng)估的兩個(gè)組成部分

4、 績(jī)效改進(jìn)：快績(jī)效兩表兩會(huì)

四、 如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

1、 績(jī)效輔導(dǎo)的教練技術(shù)

  -- 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者   

  -- 教練技術(shù)秉承的理念

2、 績(jī)效教練的四大能力：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)

3、 精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟

4、 行動(dòng)計(jì)劃萬(wàn)能表

5、 行動(dòng)后跟進(jìn)：行為目標(biāo)—行為—結(jié)果

    六、如何將績(jī)效變成文化

   【總結(jié)】績(jī)效管理十大原則

第五部分 教練式管理溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

優(yōu)秀管理者畫(huà)像

一、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之----情緒關(guān)注，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

變革的貝克哈德公式

成功畫(huà)面和價(jià)值觀

激發(fā)人們的內(nèi)在動(dòng)力

二、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之——布置工作，讓執(zhí)行更有效

澄清目標(biāo)

區(qū)分任務(wù)

資源利用

行動(dòng)方案

三、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之——輔導(dǎo)反饋，支持員工成長(zhǎng)

         需要輔導(dǎo)與反饋的情形

         贊美的三層寶塔

         判斷與事實(shí)/行為

批評(píng)的五層寶塔

課程總結(jié)： 以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向，要事優(yōu)先，自我管理

雙向溝通，反饋及時(shí)，激勵(lì)到位，持續(xù)改進(jìn)

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀