《績效管理實(shí)務(wù)》

研修對象

各部門骨干、主管、經(jīng)理

課程背景

如何實(shí)施有效的績效管理，如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內(nèi)容，制度大于實(shí)效的困境？中大型企業(yè)如何發(fā)揮績效管理的系統(tǒng)化優(yōu)勢？中小企業(yè)如何富有實(shí)效地導(dǎo)入和應(yīng)用績效管理？這是當(dāng)前擺在大多數(shù)企業(yè)管理者桌面上的現(xiàn)實(shí)問題和疑慮。績效管理的核心到底在哪里？如何才能切實(shí)把握住績效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設(shè)置，旨在解開企業(yè)績效管理實(shí)踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于學(xué)員精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：

1. 有效提升各級管理者對績效管理的認(rèn)知水平和觀念；

2. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法；

3.  掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

課題導(dǎo)入：績效管理中常見的問題

第一部分：認(rèn)識績效管理

1、績效是什么

2、績效管理的目的——常見的問題

問題一：關(guān)注人事決策，忽視績效發(fā)展

問題二：關(guān)注績效考核，忽視績效管理

問題三：關(guān)注事后，忽視事前

問題四：人事決策與績效不掛鉤

問題五：大家不清楚為什么要考核

第二部分：績效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、績效考核職能部門的角色分析

v 職能部門績效管理中的計(jì)劃

v 職能部門績效管理中的輔導(dǎo)

v 職能部門績效管理中的評估

v 職能部門績效管理的結(jié)果應(yīng)用

4、職能部門績效計(jì)劃

1、 績效計(jì)劃－關(guān)鍵績效指標(biāo)

2、 審核關(guān)鍵績效指標(biāo) 

3、 建立績效指標(biāo)

4、 設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

第三部分：職能部門績效管理之目標(biāo)管理 

（一）、目標(biāo)管理的特征

（二）目標(biāo)管理的價(jià)值與意義

（三）設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)問題

   SMART原則

設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的應(yīng)用

第四部分：績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述

1、經(jīng)常性指導(dǎo)

2、中期回顧

3、績效評估（評分）

第五部分：等級評定中的主觀誤差

1、 常見偏差：仁慈或嚴(yán)厲、集中趨勢、自以為公正

近期效應(yīng)、盲目的性格理論

2、 如何消除評定中的主觀誤差

第六部分：如何進(jìn)行績效面談

? 績效面談的要點(diǎn)

? 績效面談五步法

? 如何面對下屬的不同意見

第七部分：制度化與非制度化激勵(lì)

（一）制度性激勵(lì)

1、激勵(lì)的原則  公平  剛性  時(shí)機(jī)  清晰

2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

3、金錢激勵(lì)問題

 （二）非制度性激勵(lì)

策略一：認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

策略二：運(yùn)用工作氣氛

策略三：建設(shè)性批評

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀