中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升內(nèi)訓(xùn)

一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解中層的角色定位 (1.5h)

　　1.老板為什么要設(shè)中層

　　2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)1.部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2.工作流程（制定、改進(jìn) ）

　　3.員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升

　　4.客戶需求調(diào)查分析

　　5.新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6.工作預(yù)測(cè)與對(duì)策

　　實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)1.高效時(shí)間管理

　　2.部門計(jì)劃制定的根據(jù)

　　3.部門計(jì)劃的內(nèi)容

　　4.部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

　　5.怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　6.部門經(jīng)理有所為和有所不為

　　7.部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

　　四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績(jī)效管理(1.5h) 1.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　2.提升績(jī)效的四個(gè)層面

　　3.影響績(jī)效的原因

　　4.改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法

　　5.績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整

　　6.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn)

　　7.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題

　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？

　　五、怎樣與上司相處(1.5h)1.上司需要什么樣的人

　　2.怎樣與上司相處

　　3.怎樣與上司溝通

　　4.怎樣與上司配合

　　5.怎樣;管理;上司

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰(shuí)的好？

　　當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解？

　　如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？

　　怎樣看待高層決策的隨意性

　　六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)1.同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

　　2.部門間的溝通方式

　　3.部門間的服務(wù)模式

　　4.部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？

　　怎樣獲得其他部門的支持與配合？

　　當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？

　　七、如何管理下屬(1.5h)1.權(quán)威的正確解讀與使用

　　2.親自抄刀的好處

　　3.我做給你看

　　4.教你怎么辦

　　5.保持適當(dāng)距離

　　6.把自己的想法變成下屬的自愿

　　7.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

　　當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？

　　八、中層干部的職業(yè)發(fā)展(1.5h)1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

　　2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　3.所處的人力資源環(huán)境體系

　　4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5.健康的心態(tài)

　　6.工作原則