領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 情商和領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱

第一單元 中層領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和品德塑造

　　即將解決的問題

　　a)企業(yè)選拔、使用中層領(lǐng)導(dǎo)的標準到底是什么

　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要修煉素養(yǎng)有哪些素養(yǎng)要修煉

　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要修煉品德有哪些品德要修煉

　　給出的內(nèi)容

　　1、素養(yǎng)修煉

　　 推功攬過

　　 自律嚴己

　　 以身作則

　　 吃虧是福

　　 人生三戒

　　2、品德修煉

　　 責(zé)任心修煉

　　 上進心修煉

　　 事業(yè)心修煉

　　 奉獻精神修煉

　　 信譽修煉

　　 胸懷修煉

　　第二單元 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通力

　　即將解決的問題

　　a)溝通對中層領(lǐng)導(dǎo)來說為什么如此重要

　　b)有效的溝通給中層領(lǐng)導(dǎo)帶來哪些實質(zhì)性好處

　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通有哪些切實可行的方法

　　給出的內(nèi)容

　　1、溝通從心開始：認識你自己

　　 溝通的心態(tài)寬容的心：容盡天下難容之事

　　 測試你的溝通能力狀況

　　 測試你的溝通風(fēng)格

　　2、什么是溝通

　　 溝通在管理中的定位

　　 溝通的幾個要素

　　 溝通的第三個原則：運用多種表達方式

　　 溝通的成功的案例

　　 影響溝通的四個因素

　　3、溝通的技巧

　　 如何克服溝通中的障礙

　　 溝通的對象以及錯位

　　 溝通的渠道以及錯位

　　 聽的技巧

　　 聽的兩大問題

　　 讓聆聽成為一種習(xí)慣

　　 聽的五個層次

　　 說的技巧

　　 反饋的技巧

　　 有效溝通的過程

　　 向上司匯報的技巧

　　 水平溝通的技巧

　　 水平、向上、向下溝通

　　4、溝通風(fēng)格測試

　　 如何與卓越型的人有效溝通

　　 如何與行動型的人有效溝通

　　 如何與理性型的人有效溝通

　　 如何與和諧型的人有效溝通

　　第三單元 中層領(lǐng)導(dǎo)激勵力

　　即將解決的問題

　　a)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要重視激勵

　　b)激勵團隊給中層領(lǐng)導(dǎo)帶來哪些實質(zhì)性好處

　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)激勵團隊成員有哪些切實可行的方法

　　給出的內(nèi)容

　　1、如何用心理解激勵

　　 什么是激勵

　　 用心理解“激勵”

　　 激勵要充分注重本土文化特色

　　2、用激勵理論的原理去激勵下屬

　　 馬斯洛的需求層次理論

　　 赫茨伯格的雙因素理論

　　 公平理論

　　 強化理論

　　 X和Y理論

　　 期望理論

　　3、有效激勵員工的技巧

　　 金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的

　　 愿景感召

　　 文化統(tǒng)領(lǐng)

　　 樹立適當(dāng)?shù)哪繕?br/>
　　 充分理解尊重員工

　　 精神激勵效果更佳

　　 情感是激勵的良方

　　 以實現(xiàn)自我價值為誘因

　　 提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

　　 沒有壓力沒有動力

　　 要罵罵得狠，要收收得妙

　　 有效激勵要獨創(chuàng)自己的一招

　　4、激勵案例實戰(zhàn)分析

　　 小王在工作中受了打擊，請你設(shè)計激勵方案

　　 武業(yè)公司士氣低落怎樣激勵

　　 張經(jīng)理職業(yè)生涯出現(xiàn)的困惑請你為他出幾招

　　5、人人都需要激勵

　　 激勵別人的人首先要激勵自己

　　 上司也需要激勵

　　 激勵是一門藝術(shù)

　　第四單元 中層領(lǐng)導(dǎo)用人力

　　即將解決的問題

　　a)中層領(lǐng)導(dǎo)如何樹立自己的權(quán)威

　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)如何與團隊成員相處融洽

　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造一個愉快的工作氛圍

　　d)中層領(lǐng)導(dǎo)如何做到團隊成員的成長就是自己的成長

　　給出的內(nèi)容

　　1、樹立威信與員工打成一片

　　 管理者如何樹立自己的威信

　　 領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)權(quán)威的十條規(guī)則

　　 批評下屬的方法

　　 用自己的風(fēng)格感染下屬

　　 管理者如何巧妙地維護威信

　　 在管理制度下如何做到以身作則

　　 如何用行動體恤每一位下屬

　　 制度下的人性化管理

　　2、實現(xiàn)無障礙的溝通

　　 對下屬如何進行了解

　　 與員工保持良好的溝通

　　 與員工建立信任的關(guān)系

　　 克服與員工溝通中的障礙

　　 用溝通來提高效益

　　 讓下屬充分發(fā)表意見

　　 多渠道加強上下溝通

　　 正式溝通與非正式溝通

　　3、彼此協(xié)調(diào)讓企業(yè)與員工更融洽

　　 批評要注意的三要素

　　 批評不當(dāng)?shù)暮蠊敖鉀Q措施

　　 如何協(xié)調(diào)利益上的矛盾

　　 怎樣處理問題員工

　　 說服下屬有何技巧

　　 如何識別和正確對待員工的不滿

　　 認真聽取員工的怨言

　　 培育和諧的員工關(guān)系

　　4、巧妙地處理員工間的沖突

　　 公正地對待每一位員工

　　 藝術(shù)性地解決沖突

　　 對不同類型的員工，采取不同的方法

　　 解決沖突的有效十招

　　 哪些事情不能較真

　　 讓員工有危機感，激發(fā)他們的潛力

　　5、打造高績效的員工群體

　　 如何找到“能人”

　　 如何用好“能人”

　　 如何盡力地發(fā)揮員工的長處

　　 如何打造高績效的團隊

　　 如何找到員工流失的原因

　　 高薪為何難于留人

　　 留住人才的有效措施

　　 如何“完美”地淘汰不合格者

　　6、讓員工與企業(yè)一起成長

　　 讓員工知道公司的發(fā)展目標

　　 怎樣用目標來管理員工

　　 從更新培訓(xùn)觀念入手

　　 如何讓員工將培訓(xùn)當(dāng)成自我提高，主動學(xué)習(xí)

　　 怎樣確立合理的、長期的人才培訓(xùn)計劃

　　 給下屬更多鍛煉的機會

　　 做一名推功攬過的中層領(lǐng)導(dǎo)

　　 中層領(lǐng)導(dǎo)如何與員工一起成長到老

　　第五單元 中層領(lǐng)導(dǎo)留人力

　　即將解決的問題

　　a)優(yōu)秀下屬的流失與中層領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接關(guān)系

　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么留不住優(yōu)秀的下屬

　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)有哪些留住優(yōu)秀下屬切實可行的方法

　　給出的內(nèi)容

　　1、優(yōu)秀人才流失的現(xiàn)象

　　 幫助競爭對手企業(yè)挖自己企業(yè)的人

　　 離開本行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)

　　 把原企業(yè)的優(yōu)秀人才打包隨自己一起走

　　2、優(yōu)秀人才流失的后果與危害

　　 優(yōu)秀人才流失的后果

　　 優(yōu)秀人才流失的危害

　　3、留人的原因

　　 減少選人成本

　　 減少育人成本

　　 降低團隊不穩(wěn)定性

　　 降低不確定性

　　 減少團隊的消極性

　　 留人的原則

　　4、留人的對策與方法

　　 感情留人

　　 晉升留人

　　 生活留人

　　 培育留人

　　 激勵留人

　　 榮譽留人

　　第六單元 中層領(lǐng)導(dǎo)情緒管理力

　　即將解決的問題

　　a)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么壓力可以轉(zhuǎn)化為動力

　　b)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要控制自己的情緒

　　c)中層領(lǐng)導(dǎo)如何控制自己的情緒

　　給出的內(nèi)容

　　1﹑壓力管理

　　 壓力的概念和各類

　　 導(dǎo)致壓力形成的固有性與可變性

　　 企業(yè)員工常見問題

　　 適合自我的減壓策略

　　 重新認識你自己

　　 如何面對現(xiàn)狀

　　 面對壓力的自信和從容

　　 告訴你EQ的密碼

　　2﹑情緒管理

　　 情緒與情商

　　 情緒壓力之產(chǎn)生

　　 情緒管理的重要性

　　 情緒管理的方法

　　 職場情緒管理