隋海燕
            • 隋海燕AACTP美國認證職業(yè)講師,國家認證中級經(jīng)濟師
            • 擅長領(lǐng)域: 溝通技巧 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù)
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:廣州市
            • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
            • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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            《有效溝通》 內(nèi)訓

            主講老師:隋海燕
            發(fā)布時間:2021-08-02 15:46:47
            課程領(lǐng)域:管理者技能提升 培訓課程
            課程詳情:

            《有效溝通》 內(nèi)訓

            一、 管理即溝通

            * 溝通的定義及解釋

            * 溝通的重要性、意義與目的

            * 溝通的本質(zhì)

            * 完整的溝通流程

            二、 全方位有效溝通

            * 溝通前自我狀態(tài)三個轉(zhuǎn)變

            * 有效溝通的態(tài)度:操之在我

            *  溝通的三個原則

            三、 高效溝通八大技巧及溝通要素組合應(yīng)用

            1. 聽的技巧-易地而處的“聆聽”

              溝通技術(shù):有效傾聽

            2. 看的技巧-察顏觀色(眼神交流)

              溝通技術(shù):慧眼識真

            3. 說的技巧-將話說到心里(專業(yè)話術(shù)、真誠贊美)

              溝通技術(shù):言之有道

              溝通技術(shù):同理心表達

            4. 積極響應(yīng)-有效的“反饋”

            5. 問對問題-恰當提“問”

            6. 批評的藝術(shù)-委婉“指”出他人過錯

            7. 讓他人出于“自愿”-使對方感到尊重(面子給你、里子給我)

            8. “修辭”與溝通-好吧, 但是、只是、而且(言語運用)

            四、 溝通要因人而異

            1. 溝通要知己知彼:了解相互的立場、利益、需求

            2. 不同類型人際風格的特征與溝通技巧

            * “謹慎型”人的特征和與其溝通技巧

            * “掌控型”人的特征和與其溝通技巧

            * “影響型”人的特征和與其溝通技巧

            * “穩(wěn)重型”人的特征和與其溝通技巧

            3. 了解你的溝通風格:性格測試

            4. 溝通風格在實際溝通中的應(yīng)用

            五、 職場全方位溝通技巧

            1. 職場溝通大討論

            2. 向上溝通

            3. 與下級溝通注意溝通的氛圍,與下級溝通的五要素

            4. 平行溝通三要素

            5. 跨部門溝通

            6. 職場有效溝通的要領(lǐng)


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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