《銀行數(shù)據(jù)庫管理與精準營銷》

《銀行數(shù)據(jù)庫管理與精準營銷》
【課程背景】
在過去的幾年中，“大數(shù)據(jù)(Big Data)”的概念引起了各行各業(yè)的關注，并且在某些行業(yè)正引領行業(yè)變革。作為具有高質(zhì)量數(shù)據(jù)天然優(yōu)勢的銀行業(yè)，大數(shù)據(jù)分析的重要性已是行業(yè)共識。
在“大數(shù)據(jù)”時代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動權，爭奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準營銷產(chǎn)品。
面對日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種更為精準的營銷解決方案。與傳統(tǒng)的上門營銷、電話營銷，甚至是掃街營銷等方式相比，精準營銷可節(jié)約大量的人力物力、提高營銷精準程度，并減少業(yè)務環(huán)節(jié)，無形中為商業(yè)銀行節(jié)約了大量的營銷成本。
【課程收益】
1 . 了解行業(yè)最新動態(tài)
2．掌握大數(shù)據(jù)的原理與應用
3．通過分析市場數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化客戶關系的計劃
4．運用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)，設計閉環(huán)營銷流程以持續(xù)改善營銷效果
5．幫助金融條線的關鍵崗位提升營銷管理決策力
【課程對象】
投資顧問、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、后備干部、基層主管、支行負責人
【課程時間】
1天，6小時。
【課程大綱】
一、“大數(shù)據(jù)”背景下銀行的轉(zhuǎn)型之路                              
大數(shù)據(jù)的概念
大數(shù)據(jù)的意義
客戶管理
營銷管理
風險管理
大數(shù)據(jù)背景下未來銀行發(fā)展趨勢
未來銀行業(yè)更傾向于零售營銷
未來銀行業(yè)更傾向于科技創(chuàng)新
未來銀行業(yè)更傾向于數(shù)據(jù)分析挖掘
國內(nèi)商業(yè)銀行邁出轉(zhuǎn)型一步
A.中行牽手騰訊
B.建行牽手阿里
C.農(nóng)行聯(lián)姻百度
D.工行結(jié)盟京東二、大數(shù)據(jù)時代開啟銀行精準之路                                                
1. 數(shù)據(jù)整合
2. 消費智能
3.營銷轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
4. 大數(shù)據(jù)分析之客戶管理
A.客戶的個人信息
B.客戶有什么產(chǎn)品偏好
C.客戶適合什么產(chǎn)品組合
4.大數(shù)據(jù)分析之營銷管理
A. 客戶流失分析
B. 場景數(shù)據(jù)分析
C. 不對稱信息分析
三、大數(shù)據(jù)定制精準營銷                                            
1、渠道數(shù)據(jù)
A.分行數(shù)據(jù)
B.ATM機數(shù)據(jù)
C.網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)
D.手機銀行數(shù)據(jù)
E.客戶經(jīng)理掌握數(shù)據(jù)
2、業(yè)務數(shù)據(jù)
A.開戶數(shù)據(jù)
B.借貸數(shù)據(jù)  
C.儲蓄數(shù)據(jù)
D.理財投資數(shù)據(jù)
E.保險數(shù)據(jù)
3、精準營銷的流程
融合用戶畫像與產(chǎn)品畫像
機器學習系統(tǒng)
輸出
4、精準營銷案例
A.招行短信營銷
B. 廣發(fā)銀行金融超市理財產(chǎn)品精準營銷
C.江蘇銀行
四、頭腦風暴環(huán)節(jié)   
1. 目標客戶選取及數(shù)據(jù)提取
2. 客戶需求分析及營銷方案撰寫
3. 分、網(wǎng)點營銷方案執(zhí)行
4. 營銷方案后評估