實戰(zhàn)管理訓練專家
工商管理學博士；高級經濟師。
中山大學頤園管理學院客座教授；華南理工大學、美國管理技術大學MBA特聘教授；MTP授證講師；曾系統接受過美國管理協會（AMA）的專業(yè)培訓

曾任境外上市公司副總經理；行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)；早年任教于國內著名商學院。

二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經驗，良好的教育背景。曾長期致力于團隊管理、客戶服務管理、行政管理、員工培訓管理工作，屬于實戰(zhàn)型講師。目前被全國主要公開課培訓機構聘為核心講師

主講課程：

服務類課程：
從防患未然到亡羊補牢－客戶服務管理
服務致勝－優(yōu)質的客戶服務技巧
抱怨是金－客戶投訴的管理與處置
MOT –服務的關鍵時刻
內部客戶服務

管理類課程：
一、領導力及團隊
1、卓越領導力-與新生代共舞
2、高效能團隊建設與管理
3、BAL-becoming a leader
4、MTP—中層管理訓練營
5、精英班組長
6、從技術專才到管理精英
7、管理溝通與激勵技巧
二、行政管理類：
行政統籌與辦公室管理
高端秘書職業(yè)化工作坊
通用素質類課程：
人際溝通與影響技術
高效能的時間管理與工作統籌
員工職業(yè)化及自我管理
新員工的職業(yè)化素養(yǎng)與行為
職業(yè)形象設計與商務禮儀
商務演講與產品呈現技巧
有效的工作表達與呈現技巧
專業(yè)培訓類課程：
TTT成為優(yōu)秀的內訓師(基礎篇)
TTT從優(yōu)秀到卓越----（進階篇）

服務客戶：
西門子、BP石油、摩托羅拉、諾基亞、IBM、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、廣州發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、華潤銀行、廣州證券、廣州貴金屬投資公司；南方基金、南方航空、國際航空、深圳航空、海南航空、吉祥航空、首都機場、上海虹橋機場、上海浦東機場、廣州白云機場、萬科、廣州富力、保利、南國奧園、雅居樂、凱德置地、力迅地產、中原地產、碧桂園、和記黃埔等。