《戰(zhàn)略績效管理—平衡計分卡的應用與實操訓練》
兩日工作坊 課程大綱
課程背景
戰(zhàn)略管理從根本上說是為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而在眾多的戰(zhàn)略管理理論中，卻沒有一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略定義，對戰(zhàn)略的描述也各有側(cè)重，也就是說缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行語言。實踐中，企業(yè)對戰(zhàn)略的描述同樣也是取決于管理層的偏好或隨機性的影響，這樣帶來的結(jié)果就是戰(zhàn)略不能在企業(yè)內(nèi)部得到很好的溝通，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動往往落空。
要想將戰(zhàn)略放到企業(yè)管理的核心位置，并將其分解至每個部門、每個崗位、每個員工個體頭上，必須依托一套行之有效的工具和執(zhí)行語言。這就是平衡計分卡。HR如何掌握這一強大的工具，并將其有效應用到企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解、KPI的提煉及績效管理中呢？這正是此課程所要達成的關鍵目標。
課程特色 
參訓者以企業(yè)為單位，帶著本企業(yè)的主要戰(zhàn)略目標（2-10個均可）參與到課堂的學習中，共同診斷本企業(yè)績效文化，并根據(jù)課堂的實操訓練步驟，共同繪制本企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，導出本企業(yè)的主要KPI指標，并未KPI指標制定關鍵行動計劃。
課程目標
1、學會在企業(yè)內(nèi)推行戰(zhàn)略共享、目標共擔的績效文化，在順應人性的基礎上，提升員工士氣；
2、掌握將公司年度戰(zhàn)略目標逐層分解成KPI及關鍵行動計劃的方法和工具；
3、學會將企業(yè)戰(zhàn)略繪制成全員可以理解的戰(zhàn)略地圖；
4、收獲一套高效的BSC管理工具，可直接用于年度績效管理的工作中。
培訓對象
企業(yè)人力資源管理者、中高層管理者
課程內(nèi)容
第一講 從愿景到戰(zhàn)略
什么是戰(zhàn)略？
公司的愿景和戰(zhàn)略目標
對公司的戰(zhàn)略進行定位（四種戰(zhàn)略解讀:如果有同一公司的就可以評估出來）
4、外部環(huán)境掃描與戰(zhàn)略建模
第二講 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建 （可視化的圖）
戰(zhàn)略地圖-四個層面的因果關系整合
案例分析與討論
實操演練與本企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制
第三講 戰(zhàn)略目標訂制及分解
“不能衡量，就不能管理” 如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標并分解至各個部門和各個層級
平衡計分卡與戰(zhàn)略實施
根據(jù)四個層面的戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標
將戰(zhàn)略目標分解至業(yè)務部門（現(xiàn)場直接分解）
共享目標
轉(zhuǎn)換目標
獨有目標
第四講 將戰(zhàn)略主題分解成KPI （可量化的卡）
從客戶價值主張到戰(zhàn)略主題目標到KPI指標
價值創(chuàng)造流程
運營管理流程及KPI指標
客戶服務管理流程及KPI指標
創(chuàng)新流程及技術(shù)研發(fā)團隊的KPI指標
實操演練：根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解至業(yè)務部門后進行KPI提煉
3、使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致
3-1人力資本準備度
評估人力資本準備度
評估組織資本準備度
案例分析與實操演練
第五講 從KPI到行動計劃分解 （可跟蹤的表）
1、制定行動計劃的A-SMART原則
2、制定關鍵行動計劃的要素定義
課堂演練：根據(jù)KPI制定《行動計劃表》
3、績效跟進工具：AAR回顧
授課方式 
采用“教練式 體驗式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用案例分析、小組討論、課堂實踐等授課形式，目的讓學員能認真思考、深刻感悟并在行動中直接運用，以成果為導向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
課程花絮 
小組學員展示繪出的戰(zhàn)略地圖
某企業(yè)內(nèi)訓時各部門繪制的企業(yè)戰(zhàn)略地圖及根據(jù)討論總結(jié)得出的客戶價值主張
部分學員在掛滿成果的引導墻前愉快合影
部分學員反饋：
“課程非常實戰(zhàn)，非常燒腦，大量的演練讓我們從體驗式的學習中真正知曉了戰(zhàn)略是如何一步步邏輯地落地和開展實施的。”
--上海電信西區(qū)局局長 趙永民
“理論盡管復雜，但經(jīng)過兩天的學習和大量的練習與操作，已掌握核心框架與脈絡。”
--上海大眾聯(lián)合公司戰(zhàn)略部陳彥