知識(shí)管理：方法與實(shí)務(wù)

課程大綱

第一單元 知識(shí)管理基礎(chǔ)

 何謂知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)管理模型

  中外企業(yè)知識(shí)管理案例分析 

 微軟，麥肯錫，世界銀行，克萊斯勒 

 中國(guó)某IT公司，中國(guó)某科研院所，中國(guó)某投資公司

  企業(yè)知識(shí)管理的最佳實(shí)踐 第二單元 知識(shí)管理工具與方法

 知識(shí)管理工具與方法概覽 

 常用的知識(shí)管理的方法與工具介紹與練習(xí) 

 行動(dòng)后反思(After Action Review) 

 實(shí)踐社團(tuán)(Community of Practice) 

 知識(shí)審計(jì)(Knowledge Audit) 

 知識(shí)地圖(Knowledge Map) 

 組織記憶(Organizational Memory)

  知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)

 第三單元 知識(shí)管理實(shí)務(wù) 

企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的困難與應(yīng)對(duì)策略 

 如何把知識(shí)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行整合

  如何把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為共有知識(shí) 

 為什么員工不愿意共享知識(shí) 

 如何挖掘和轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)

  如何激發(fā)新知識(shí)的創(chuàng)造 

 如何看待和使用IT 

 知識(shí)管理實(shí)施指南與行動(dòng)建議 

第四單元 知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

 深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的整合應(yīng)用架構(gòu) 

 整合組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的主要思路