錢明珠老師簡介

  著名企業(yè)培訓(xùn)講師

  資深商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

  員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家

  鄭州大學(xué)特聘形象禮儀培訓(xùn)高級講師

  全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

【講師經(jīng)歷】

     錢明珠老師常年專注與醫(yī)療、地產(chǎn)、金融行業(yè)服務(wù)與禮儀的研究，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，擁有6年授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。

    錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓錢老師創(chuàng)造出一個個驚人的業(yè)績。

【授課形式】：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導(dǎo)+短片播放+圖片展示

【擅長領(lǐng)域】：禮儀、客戶服務(wù)、公文寫作

【主要著作】：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀》

【主講課程】：

禮儀類課程

《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《銷售禮儀培訓(xùn)》、《銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升》、《汽車4S店銷售服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》、《電話禮儀培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》等；

客戶服務(wù)類課程

《客戶服務(wù)與投訴處理處理》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》、《卓越客戶服務(wù)技巧》等

職業(yè)素養(yǎng)類課程

《新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》、《員工陽光心態(tài)培訓(xùn)》等

【學(xué)員評價】：

聽錢老師的課程受益匪淺，很喜歡課程中的實(shí)際案例和演示的片子，很生動。

——山西移動王經(jīng)理

錢明珠老師課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風(fēng)格務(wù)實(shí)。

——廣東中山人民醫(yī)院劉主任

錢老師的課很精彩、很生動，通過親身經(jīng)歷，讓我們看到了一個非常優(yōu)雅的女性。

                                          ——北京正唐珠寶公司代經(jīng)理

授課特點(diǎn)：

授課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式培訓(xùn)；

重視與學(xué)員的互動交流，親身示范指導(dǎo)，學(xué)員互動模擬，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

服務(wù)客戶：

醫(yī)藥行業(yè)：廣東中山人民醫(yī)院、沈丘人民醫(yī)院、溫縣人民醫(yī)院等、集美整形醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、康鼎醫(yī)療有限公司、泰安中醫(yī)院、；

金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、招商銀行、石家莊建行、光大銀行、鄭州建行、鼎盛投資擔(dān)保有限公司、中國人民銀行鄭州培訓(xùn)中心等；

電信行業(yè)：山西移動、保定移動、中國聯(lián)通、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、山東青島移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動等；

旅游酒店：河南省旅游局、山東蓬達(dá)集團(tuán)、中國國際旅行社、攜程旅游網(wǎng)、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；

服裝業(yè)：鄂爾多斯、婭麗達(dá)、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登等；

快消品：蒙古春酒業(yè)、鄭州大商新瑪特商場、雙匯集團(tuán)、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、思念食品、百姓苑醫(yī)藥超市等；

其他行業(yè)：山東電力、美景鴻城房地產(chǎn)公司、永樂家電、三洋洗衣機(jī)、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學(xué)、交通學(xué)院、東風(fēng)日產(chǎn)汽車4s店、河南人才培訓(xùn)中心、智聯(lián)招聘、北京正唐珠寶公司等；