- 制造型企業客戶投訴處理及應對技巧
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開課時間：2023-11-03至11-04
開課城市：蘇州市主講老師：胡老師
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- 老師制造業生產現場經驗豐富，與基層接觸的時間較長，對產品線布局和站位風險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學員容易產生良好互動，通過案例分析結合理論知識的講解，練習，深入淺出，易于學員接受、理解和運用，應用性強。
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- 公開課 客戶服務
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開課時間：2023-10-27至10-28
開課城市：蘇州市主講老師：胡老師
報名費用：￥4000.00
- 在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：
- 超越客戶期望的服務技巧
- 公開課 客戶服務
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開課時間：2023-12-05至12-06
開課城市：上海市主講老師：高老師
報名費用：￥4000.00
- 1.認識情商，讓客服人員學會覺察自己的情緒，當情緒出現時，能夠當下有效調整，成為情緒的主人，創造內心的和諧，用積極樂觀的精神面貌面對客戶，提升服務形象。
2.了解客戶服務周期，運用流程化的方式來管理服務過程，提升服務水平。
3.學習新的溝通方式，用同理心傾聽與表達與客戶溝通，妥善處理客戶關系，化解矛盾沖突，提高服務體驗。
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[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
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