梅衛明
                    
            
                    
            
                    	
              
                        	
            • 梅衛明MBA高級講師
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            • 擅長領域：
																服務營銷
																								班組長管理
																								ISO系列
																								QCC品管圈
																                            
              • 
                        	
            • 講師報價：
                        										面議
								                        	
              • 
                        	
            • 常駐城市：上海市
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            • 學員評價：
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            • 助理電話：
                            	13370590290    
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            • 在線咨詢
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            優質客戶服務技能提升
             
                主講老師：梅衛明
        	
            
        	
            
                
            發布時間：2021-08-13 13:56:42
            
                
                
            
                	課程詳情：
                	
            
                		
            　　**章節：培訓導言
            　　**節：積極心態修養
            　　第二節：樹立正確的職業觀與人生觀

            　　第二章節：六大服務理念的塑造
            　　**節：客戶滿意
            　　第二節：主動服務
            　　第三節：真理瞬間
            　　第四節：抱怨是金
            　　第五節：內部服務
            　　第六節：依法服務

            　　第三章節：客戶服務七大技能
            　　**節：客戶服務過程中的有效溝通
            　　第二節：客戶情感處理
            　　第三節：客戶抱怨處理
            　　第四節：難纏客戶應對
            　　第五節：自我情緒與壓力管理
            　　第六節：服務危機與應急預案管理
            　　第七節：有效激勵與團隊合作管理

            　　第四章節：課程答疑



             

            
                		
                	
            
                    
                
            
            
            
		
            

		


	
            
	
	
            
		
            
			
            授課見證
            
						
            
								
							
            
			
			
		
            

				
            

            推薦講師
            

            
	
            
	
            
		
            馬成功
            
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：北京市
            
		
            學員評價：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            賈倩
            
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：深圳市
            
		
            學員評價：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            鄭惠芳
            
		人力資源專家
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：上海市
            
		
            學員評價：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            晏世樂
            
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：深圳市
            
		
            學員評價：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            文小林
            
		實戰人才培養應用專家
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：深圳市
            
		
            學員評價：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            


            

			
            

            


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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