當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)中扮演著重要的角色，通過提升設(shè)備利用率、降低能源消耗等方式，能夠?qū)崿F(xiàn)降本增效；通過智能化設(shè)備、數(shù)據(jù)采集、員工培訓(xùn)等方式，能夠提升客戶價(jià)值；通過數(shù)字化賦能、咨詢服務(wù)等方式，能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是高質(zhì)量發(fā)展，又是可持續(xù)發(fā)展的必要條件，能夠幫助企業(yè)在行業(yè)中取得優(yōu)勢地位。

盡管數(shù)字技術(shù)在近年來被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，有的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得了顯著的成效，但多數(shù)企業(yè)沒能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期目標(biāo)。5月9日，以 “永續(xù)智造 · 數(shù)位慧聚” 為主題，2023 友達(dá)數(shù)位智能制造年度峰會(huì)上，中國人民大學(xué)“杰出學(xué)者”特聘教授、商學(xué)院原院長毛基業(yè)與我們聊了聊他的看法，他認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的首要原因在于企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知不到位。

解決認(rèn)知問題，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿

時(shí)代發(fā)生了根本性變化，企業(yè)的成長邏輯與過去完全不同了，大多數(shù)企業(yè)過去以粗放和野蠻的方式快速成長起來。現(xiàn)在，發(fā)展目標(biāo)是效益和質(zhì)量。另一方面，我們正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事，對許多企業(yè)家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說是一個(gè)短板，在認(rèn)知上存在較大的空白，甚至違反了他們所在企業(yè)過去的成長邏輯。過去，企業(yè)之所以能夠成功，并非依靠精細(xì)化，像友達(dá)這樣的企業(yè)一樣做精益制造。 因此，他們對數(shù)字化的潛能、轉(zhuǎn)型的必要性以及轉(zhuǎn)型應(yīng)該如何進(jìn)行，缺乏清晰的認(rèn)知。

毛基業(yè)表示：“這種不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)的問題，最根本問題都是出在認(rèn)知上，如果是認(rèn)知到位了，其他問題就好解決。”對于這些源自認(rèn)知層面的問題，他認(rèn)為，根本的辦法在于“學(xué)習(xí)標(biāo)桿”。

如果領(lǐng)導(dǎo)肯親自深入了解情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去研究三家已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)，他就會(huì)下定決心，也基本知道如何成功轉(zhuǎn)型。毛基業(yè)強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以完成，最大的問題在于認(rèn)知，而非我們通常所認(rèn)為的資金、人才方面的缺乏。

毛基業(yè)舉例稱：“我曾經(jīng)見過一個(gè)企業(yè)利用低代碼平臺(tái)，全憑內(nèi)部力量重新開發(fā)各種應(yīng)用；由于獲得了一些政府資助，幾乎零成本地完成轉(zhuǎn)型；這個(gè)800名員工的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后只留下了不到500人。”這恰恰說明了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難并不在資金。另一方面，盡管當(dāng)前確實(shí)存在缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的人才，但是像友達(dá)這樣的自主內(nèi)生型的轉(zhuǎn)型路線，正說明了通過為員工提供培訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn)，他們就可以成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。因此，最大的挑戰(zhàn)并不是資金或人才，而是公司領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)知和理念。

借助內(nèi)外資源，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

除了企業(yè)自身需要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個(gè)清晰的認(rèn)知，毛基業(yè)觀察到，當(dāng)前的外部環(huán)境也更有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他表示，與2015年前友達(dá)開始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)期相比，對于現(xiàn)在的企業(yè)來說，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多友達(dá)這樣的標(biāo)桿，企業(yè)可以看到“轉(zhuǎn)型之后是什么樣子的”，還有總結(jié)好的路徑方法，企業(yè)可以借助榜樣的力量，這是當(dāng)前最大的機(jī)遇。另一方面，從整體環(huán)境到政策出臺(tái)，當(dāng)今的企業(yè)可以清楚看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一條必經(jīng)之路，而非一個(gè)選項(xiàng)。

除此之外，盡管在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，企業(yè)才是主體，但政府也能起到一定的推動(dòng)作用。毛基業(yè)舉例稱：“兩年前，我來到蘇州時(shí)有一個(gè)真實(shí)的例子。除了去友達(dá)工廠，我還去了其他幾家工廠，聽說他們做了一些轉(zhuǎn)型并取得了成效。我們詢問他們?nèi)绾蜗氲綌?shù)字化轉(zhuǎn)型，他們告訴我們是因?yàn)樘K州園區(qū)政府為他們組織了培訓(xùn)，他們在政府的培訓(xùn)中學(xué)到了這個(gè)理念。政府還安排了后續(xù)的對接供應(yīng)商，這樣一來二去，政府的作用就非常明顯。當(dāng)然，這也不排除政府提供了一些配套引導(dǎo)基金。或者在某些地方，政府也可能向企業(yè)提供10%至20%的經(jīng)費(fèi)。但最重要的是，企業(yè)自己要出70%到80%的資金，并且必須下定決心，自己要想明白要做這件事情。”

推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是由于它是一種可以促進(jìn)變革與創(chuàng)新的可行方法，還因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展有著密切的關(guān)系，甚至有企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，將可持續(xù)發(fā)展的理念融入進(jìn)來。

毛基業(yè)觀察到，不僅僅是友達(dá)，各個(gè)行業(yè)都有一些這樣的“先行者”。他表示，整體來看，一些跨國公司在減少碳排放方面做得比較領(lǐng)先，一些科技巨頭也制定了路線圖，有了足夠明確的戰(zhàn)略。

數(shù)字技術(shù)的成本越來越低，易用性越來越強(qiáng)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將成為未來更重要的生產(chǎn)要素，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、降本增效和創(chuàng)新提供強(qiáng)大的支撐。毛基業(yè)認(rèn)為，這些技術(shù)能夠放大原有的生產(chǎn)要素，如土地、資本和人力的價(jià)值，產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，帶來全方位的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

毛基業(yè)指出，數(shù)字技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與用戶的全連通，促進(jìn)商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)和客戶關(guān)系的創(chuàng)新和重構(gòu)。他預(yù)測，在未來5年到15年內(nèi)，大量的企業(yè)創(chuàng)新將以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)為抓手和基礎(chǔ)，而這些技術(shù)的進(jìn)步和能力的進(jìn)化又是創(chuàng)新變革的最大驅(qū)動(dòng)力。他呼吁，為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)必須積極擁抱數(shù)字技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)。