培訓對象
企業中、基層管理人員
課程大綱
第一章：什么是和諧高效團隊
◆管理者的團隊角色
◆優秀室經理的團隊責任：知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突
◆團隊管理中常見的問題
◆激勵下屬和團隊建設的技巧概述
第二章：常用激勵方法
◆目標激勵：用目標實現后的景象激勵
◆以身作責：用你的付出帶動下屬
◆競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手
◆故事激勵：多少英雄的故事在流傳
◆情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式
第三章：知人善用的技巧
◆九型性格工具介紹
◆了解自己的性格特點和管理風格
◆學會基本了解下屬性格特點的方法
◆認識到各個型號下屬業務強項和局限
◆管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限
◆各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方
◆如何幫助下屬提高效率和化解沖突
◆注：個性化特質激勵也在此部分內容。
第四章：引發智慧的技巧
◆如何關注到下屬？
◆如何聆聽下屬？
◆如何通過提問引發下屬智慧？
◆互動和情景模擬練習
◆講師點評
第五章：提高團隊溝通效率的技巧
◆如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧
◆如何幫下屬精準目標的技巧
◆如何有效區分下屬的問題所在：從屬等級技巧
◆如何幫助下屬解決問題
◆互動和情景模擬練習
◆講師點評
第六章：化解沖突的技巧
◆鑒定語言模式
◆說服和探求技巧
◆互動和情景模擬練習
