助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機干預(yù)

第一部分：揭開心理學(xué)神秘的面紗

對于心理學(xué)，你會聯(lián)想到什么

“所謂”的心理學(xué)

心理學(xué)的研究方向

主流研究分類

心理健康與心理異常

中國心理疾病的分類

第二部分：把脈企業(yè)員工心理健康

四大指標凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化

企業(yè)員工常見心理問題

心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱

第三部分：員工心理輔導(dǎo)核心技巧

傾聽問詢

同理共情

合理宣泄

指導(dǎo)支持

第四部分：企業(yè)心理危機干預(yù)的原則與技巧

什么是危機？

危機的特征

危機事件

危機的影響和意義

危機是如何影響一個人的

危機干預(yù)的理論發(fā)展

什么是危機干預(yù)？

危機干預(yù)的基本理念

危機干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)

危機干預(yù)的基本步驟

第五部分：常見心理危機的識別和處理

案例討論：某公司的N連跳

報復(fù)社會的行為

馬加爵的“絕筆”

比較常見的心理危機

癲癇

病與非病三原則

精神分裂癥

抑郁癥

第六部分：用“心”幫助別人

馬斯洛的需求層次理論

克雷頓·奧爾德弗-ERG理論

哈利·哈洛——小猴子的實驗

走訪本身也是一種激勵與關(guān)心

用“心”關(guān)愛的真諦