零售業務拓展

課程目標

銀行零售業務拓展中常用的方法及案例解析

?零售業務經營中需要考慮的問題以及解決辦法

課程對象

銀行管理人員

授課方式

課堂講授 案例分析 互動交流工作解析

課程大綱

模塊一：零售業務拓展的常用方式

1、銀行零售業務6種常見銷售方式

2、優劣勢分析

3、案例集錦及解讀

1)網點為主的營銷方式

l案例集錦：

案例1：某銀行網點公益活動引流

案例2：道具營銷及員工聯動

案例3：電子銀行專項營銷活動組織和管理

案例4：商戶活動

l客戶消費的關注點在于需求的把握。

lCRM系統建設和管理中的重點問題分析

2)外拓為主的營銷方式

l存量客戶挖掘過程中的營銷活動組織策劃

案例1：客戶活動中的體驗營銷

案例2：客戶營銷中的連帶銷售

案例3：大學生金融體驗日活動

l金融產品銷售過程中的重點

l實現銷售的最有效工具是建立客戶信任。

模塊二：零售業務經營管理中的要點

1、要點一：經營氣氛

1)企業文化經營的手法

2)團隊文化經營的手法

3)業務熟練度檢測手法

4)日常業務練兵

2、要點二：做正確的事和正確的做事

1)線上營銷的手法

2)線下營銷的手法

3、管好隊伍用好人

1)如何建立員工崗位素質模型

2)進行員工工作能力分析的手法

3)員工日常培養的手法

4)績效考評如何進行