主講課程
- 《點燃中層--綜合領導力修煉》(1天）
- 領導力
- 課程背景：中層管理者是企業(yè)中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關鍵性作用。中層管理者的能力從自我認知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、團隊管理與賦能等多方面。只有打造好中層，企業(yè)才不會“腰疼”，戰(zhàn)略才不會“流產”，好中層是火，點燃團隊激情，提升整體戰(zhàn)斗力。而在塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力與文化力的過程中，中層管理者的迷茫表現(xiàn)為：為什么自己會感受到疲憊和職業(yè)倦??？為什么員工不主動，不積極？為什么之前的業(yè)務精英
- 《精準顧問式營銷（0.5-1天）》
- 顧問式銷售
- 客戶對服務的要求越來越高？客戶心思藏得太深？精準營銷只能依靠大數(shù)據(jù)？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的需求和性格決定了他們對于銷售人員、服務模式、營銷方法等不同的喜好。因此，企業(yè)的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶個性化服務的竟爭，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地進行產品購買和體驗。體現(xiàn)了“良好的客戶需求分析、良好的客戶顧問式銷售、良好
- 《九型人格與職場溝通》
- 溝通技巧
- 課程背景：職場溝通容易產生誤會？跨部門、跨級溝通困難重重？慣用的溝通方式與話術不能放之四海而皆準？溝通不暢導致工作推進困難？ 職場溝通的對象是形形色色的人，如何充分調動溝通對象的主觀能動性，產生雙方共情，從而更好地協(xié)作并順利推進工作，成為了職場人核心能力的體現(xiàn)。世上兩個事最難：一是改變自己，二是說服并改變他人。人類的生命成長是一個認識自我，改變自我、超越自我的過程
- 《廳堂一體化銷售技巧》
- 營銷技能
- [課程背景]互聯(lián)網金融、利率市場化、金融脫媒強烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務，利潤增長？單純客戶增長帶來業(yè)務增長時代已過去了，存量客戶的激活、中高端客戶價值深挖，來提高客戶的忠誠度及貢獻度?！摆A在大堂”“廳堂致勝”“陣地營銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶存在巨大的業(yè)務空間。需要銀行廳堂營銷團隊（柜臺、大堂、客戶經理）具備完整的客戶價值發(fā)現(xiàn)及經營的能力，提
- 《團隊目標管理沙盤《沙漠掘金》
- 目標管理
- 課程背景：該課程是國際最經典的體驗式培訓課程之一，著眼于提升學員團隊合作能力、目標與時間管理能力、領導力與執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力等。參加培訓的學員分成若干小組，每小組扮演一個沙漠探險隊，運用相同的預備資金，購買必要的物資。從大本營出發(fā)到沙漠里掘金… …這是一場弱肉強食、必分勝負的殘酷戰(zhàn)爭——勝者為王，敗者為寇！這是一場看似普通卻暗藏玄機的淘金之旅 —— 有人輕車熟路，有人舉步維艱！這是一場見證友誼、
- 《銀行管理者領導力提升》
- 管理者技能提升
- 課程背景：分支機構管理者是銀行中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關鍵性作用,分支行行長的能力從自我認知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、團隊管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團隊，銀行才不會“腰疼”，戰(zhàn)略才不會“流產”，好的分支行行長是火，點燃團隊激情，提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并調動員工的主觀能動性，令團隊成員自動自發(fā)的工作，成為了管理者核心能力的體現(xiàn)。課程幫助銀行
- 《擁抱變化--新生代員工職業(yè)適應》
- 新員工培訓
- 【課程背景】隨著新生代員工進入職場，管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的激勵手段效力減弱，新生代員工有著時代賦予的個性化、追逐自由、具有創(chuàng)造性等特性，但同時也表現(xiàn)出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業(yè)倦怠等特點。在從學生向社會人過渡的過程中，如何引導新生代員工擁有成熟的適應能力、明確職業(yè)目標，擁有陽光心態(tài)和核心職業(yè)技能是點燃新生力量的關鍵。1.由于新生代適用的是“點燃”，而非灌輸。本課程通過讓新生代員工認識到職業(yè)適應
- 《優(yōu)質客戶服務(1-2天）》
- 客戶服務
- 【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經理和柜面人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經理和柜面人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內，服務形象的第一關就體現(xiàn)在大堂經理、柜員在日常服務過程中的一言一行，在銀行業(yè)產品同質化的當下，優(yōu)質服務才是核心競爭力，懂得識別客戶性格與需求差
- 《職場溝通360》
- 溝通技巧
- 領導的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報低效率直接導致績效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達到目標？達成工作目標和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通，本課程以先進管理學理論和成熟職場人認知為基石，在此基礎上結合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學中的溝通技巧工具，運用職場通用的案例與場景進行有效帶入，使職場人充分運用心理資本技巧，高度地感知溝通
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注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
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人力資源專家
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