劉老師八年來(lái)致力于客戶服務(wù)管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升及高端禮儀培訓(xùn)；課程緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求及學(xué)員實(shí)際工作案例，將行為禮儀學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)典國(guó)學(xué)、形體學(xué)、管理學(xué)、職涯發(fā)展等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進(jìn)行了必要的融合！

n 有豐富的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，深度挖掘癥結(jié)，擅長(zhǎng)把專業(yè)性極強(qiáng)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為深入淺出、實(shí)用易學(xué)、有效落地的課程，可滿足企業(yè)及個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求。

n 受訓(xùn)對(duì)象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，同時(shí)參與多家知名企業(yè)服務(wù)效能提升、核心人才打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)。

國(guó)家注冊(cè)形象禮儀培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)服務(wù)效能管理師

環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟資深形象禮儀講師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)簽約講師

現(xiàn)任多家企業(yè)禮儀與服務(wù)效能顧問(wèn)

? 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

n 劉老師八年來(lái)致力于客戶服務(wù)管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升及高端禮儀培訓(xùn)；課程緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求及學(xué)員實(shí)際工作案例，將行為禮儀學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)典國(guó)學(xué)、形體學(xué)、管理學(xué)、職涯發(fā)展等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進(jìn)行了必要的融合！

n 有豐富的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，深度挖掘癥結(jié)，擅長(zhǎng)把專業(yè)性極強(qiáng)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為深入淺出、實(shí)用易學(xué)、有效落地的課程，可滿足企業(yè)及個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求。

n 受訓(xùn)對(duì)象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，同時(shí)參與多家知名企業(yè)服務(wù)效能提升、核心人才打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)。

? 主講課程

n 禮贏商運(yùn)： 《商務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》 《職場(chǎng)禮儀》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

n 禮贏服務(wù)： 《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》  《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練》

《客戶投訴處理與高品質(zhì)溝通》 《客戶服務(wù)技能/滿意度提升培訓(xùn)》

n 禮贏績(jī)效： 《銷售禮儀》 《公關(guān)禮儀》 《服務(wù)效能提升》 《商務(wù)社交禮儀》                    

n 行業(yè)專項(xiàng)： 《銀行網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練》 《精益服務(wù)之做最好的大堂經(jīng)理》

《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)綜合能力提升》《通信行業(yè)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》  《電力系統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷職業(yè)禮儀》

? 部分服務(wù)客戶

n 央企、國(guó)企、事業(yè)單位：

中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 中國(guó)聯(lián)通 中航工業(yè) 中建二局 中建三局 南方航空 國(guó)家電網(wǎng)

沈飛集團(tuán) 新華書店 中國(guó)兵工 印刷物資 政協(xié)酒店 沈陽(yáng)國(guó)稅 中糧集團(tuán) ……

n 金融、銀行：

招商銀行 工商銀行 中信銀行 遼陽(yáng)銀行 光大銀行 郵政儲(chǔ)蓄 銀信資產(chǎn) 國(guó)元證券 平安惠普 中方信富 方正證券 網(wǎng)信證券 中信證券 盛京百善 亞聯(lián)財(cái)信貸 ……

n 地產(chǎn)、物業(yè)：

萬(wàn)科集團(tuán) 金地集團(tuán) 招商地產(chǎn) 榮信地產(chǎn) 天華建筑 新世界（中國(guó)）新聯(lián)康地產(chǎn)

龍湖物業(yè) 盛昱物業(yè) 沿海物業(yè) 五礦物業(yè) 融創(chuàng)物業(yè) 中航物業(yè) 佳兆業(yè)物業(yè) ……

n 醫(yī)療、科技：

法國(guó)賽諾菲 日本尼普洛 百嘉麗醫(yī)院 沈大醫(yī)院 菁華醫(yī)院 九芝堂醫(yī)藥 國(guó)藥器械天士力醫(yī)藥 金起點(diǎn)醫(yī)療 生物語(yǔ)科技 昇達(dá)科技 漢華軟件 美行科技 東軟熙康…

n 其它、服務(wù)業(yè)：

華府酒店 皇朝萬(wàn)鑫酒店 香港御豪會(huì)俱樂(lè)部 金利來(lái)商廈 蘇寧電器 蘇泊爾電器   雅羅馬國(guó)際貿(mào)易 亨通光通信 凱隆通訊 捷安泊集團(tuán)天合汽車 金杯汽車 大明名車

正大工程造價(jià)咨詢事務(wù)所 盛恒律師事務(wù)所 現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 沈陽(yáng)珠江五校

北京偉嘉集團(tuán) 巨農(nóng)合美生物科技 中一集團(tuán) 漢臣氏 養(yǎng)樂(lè)多 欣虹百貨 遞家物流遼聯(lián)集團(tuán) 營(yíng)養(yǎng)世界 濟(jì)民可信 米蘭西點(diǎn) 哥倆好新材料股份 奧園國(guó)際城