劉老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業素養提升及高端禮儀培訓；課程緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關學、經典國學、形體學、管理學、職涯發展等精華內容和企業所需禮儀進行了必要的融合！

n 有豐富的培訓及咨詢經驗，深度挖掘癥結，擅長把專業性極強的理論知識轉化為深入淺出、實用易學、有效落地的課程，可滿足企業及個人對學習的個性化需求。

n 受訓對象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務等多個行業，同時參與多家知名企業服務效能提升、核心人才打造等項目的實操工作，業務能力廣受業界及學員好評。

國家注冊形象禮儀培訓師

國際注冊高級服務效能管理師

環球風尚聯盟資深形象禮儀講師

中國形象設計協會講師團簽約講師

現任多家企業禮儀與服務效能顧問

? 實戰經歷

n 劉老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業素養提升及高端禮儀培訓；課程緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關學、經典國學、形體學、管理學、職涯發展等精華內容和企業所需禮儀進行了必要的融合！

n 有豐富的培訓及咨詢經驗，深度挖掘癥結，擅長把專業性極強的理論知識轉化為深入淺出、實用易學、有效落地的課程，可滿足企業及個人對學習的個性化需求。

n 受訓對象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務等多個行業，同時參與多家知名企業服務效能提升、核心人才打造等項目的實操工作，業務能力廣受業界及學員好評。

? 主講課程

n 禮贏商運： 《商務禮儀》 《職業形象塑造》 《職場禮儀》 《職業化素養提升》

n 禮贏服務： 《服務意識與服務禮儀》  《標準化服務儀態規范訓練》

《客戶投訴處理與高品質溝通》 《客戶服務技能/滿意度提升培訓》

n 禮贏績效： 《銷售禮儀》 《公關禮儀》 《服務效能提升》 《商務社交禮儀》                    

n 行業專項： 《銀行網點員工服務禮儀規范訓練》 《精益服務之做最好的大堂經理》

《營業廳服務綜合能力提升》《通信行業客戶經理綜合素質提升》  《電力系統服務營銷職業禮儀》

? 部分服務客戶

n 央企、國企、事業單位：

中國移動 中國電信 中國聯通 中航工業 中建二局 中建三局 南方航空 國家電網

沈飛集團 新華書店 中國兵工 印刷物資 政協酒店 沈陽國稅 中糧集團 ……

n 金融、銀行：

招商銀行 工商銀行 中信銀行 遼陽銀行 光大銀行 郵政儲蓄 銀信資產 國元證券 平安惠普 中方信富 方正證券 網信證券 中信證券 盛京百善 亞聯財信貸 ……

n 地產、物業：

萬科集團 金地集團 招商地產 榮信地產 天華建筑 新世界（中國）新聯康地產

龍湖物業 盛昱物業 沿海物業 五礦物業 融創物業 中航物業 佳兆業物業 ……

n 醫療、科技：

法國賽諾菲 日本尼普洛 百嘉麗醫院 沈大醫院 菁華醫院 九芝堂醫藥 國藥器械天士力醫藥 金起點醫療 生物語科技 昇達科技 漢華軟件 美行科技 東軟熙康…

n 其它、服務業：

華府酒店 皇朝萬鑫酒店 香港御豪會俱樂部 金利來商廈 蘇寧電器 蘇泊爾電器   雅羅馬國際貿易 亨通光通信 凱隆通訊 捷安泊集團天合汽車 金杯汽車 大明名車

正大工程造價咨詢事務所 盛恒律師事務所 現代服務職業技術學院 沈陽珠江五校

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