劉廣會
            • 劉廣會國家注冊管理咨詢師.經(jīng)濟師.弗瑞德特聘高級咨詢師.上海謙朗管理咨詢特聘咨詢師
            • 擅長領(lǐng)域: 商業(yè)模式 班組長管理 績效管理 人力資源
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:寧波市
            • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
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            《讓ISO不再雞肋》

            主講老師:劉廣會
            發(fā)布時間:2021-06-24 16:15:41
            課程詳情:

            讓ISO不再雞肋

            中小企業(yè)如何有效實施ISO9000質(zhì)量管理體系

             

            【課程背景】

            ISO9000質(zhì)量管理體系是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法,同時也是一套系統(tǒng)的管理方法。它吸納了當(dāng)今世界上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念,為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時間,各類企業(yè)組織都競相采用這一體系和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,但實施效果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果,而更多的企業(yè)實施的結(jié)果卻只是“一紙文書”、“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平和績效并沒有得到改善。

            特別對于一些中小企業(yè),對ISO9000質(zhì)量管理的理解和實施都存在著很大的區(qū)別,甚至許多人對ISO9000的有效性提出了質(zhì)疑。雖然對ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證培訓(xùn)的課程很多,但對于體系的標(biāo)準(zhǔn)的理解仍然存在很大的差異,對于中小企業(yè)如何具體實施ISO9000質(zhì)量管理體系卻仍然缺少具體的指導(dǎo)方法,需要加強這一方面的培訓(xùn)、講解和貼身的輔導(dǎo)。

            【課程對象】

            總經(jīng)理、副總、生產(chǎn)副總、綜合辦公室主任、質(zhì)量管理人員

            【課程收益】

            本課程內(nèi)容源于咨詢師多年對中小企業(yè)咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)的實踐經(jīng)歷,結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的審核經(jīng)驗,將管理原理、方法、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)實戰(zhàn)相結(jié)合,通過培訓(xùn),能夠?qū)SO9000質(zhì)量管理體系有更準(zhǔn)確和深刻的認(rèn)識、了解體系認(rèn)證審核的要求、企業(yè)自身管理體系和ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系和企業(yè)如何能有效實施和保持質(zhì)量管理體系的有效性,以提升企業(yè)的質(zhì)量管理業(yè)績乃至企業(yè)整體管理水平和效益的提升。

             通過本次培訓(xùn),可以針對自身企業(yè)的實際情況更加有效。

            【培訓(xùn)目標(biāo)】

            1.了解ISO9000質(zhì)量管理的發(fā)展歷程和優(yōu)勢

            2.了解ISO9001-2015版主要變化和要求

            3.掌握ISO質(zhì)量管理體系的原理和七大原則

            4.熟悉ISO9000相關(guān)術(shù)語和定義

            5.了解ISO質(zhì)量管理體系的審核準(zhǔn)則和要求

            6.了解如何編寫體系文件和進(jìn)行審核

            7.明確企業(yè)如何有效實施ISO9000質(zhì)量管理體系

            【課程大綱】

            第一部分:ISO9000質(zhì)量管理體系概述篇

            1.ISO9000質(zhì)量管理體系概述

            1.1  ISO的含義和起源

            1.2  ISO標(biāo)準(zhǔn)的主要組成

            1.3  ISO標(biāo)準(zhǔn)的特點

            1.4  ISO標(biāo)準(zhǔn)的制修訂原則

            1.5  ISO9001—2015轉(zhuǎn)版詳解

            2質(zhì)量管理七項原則

            2.1. 質(zhì)量管理原則的意義

            2.2 產(chǎn)生背景和作用

            2.3七項質(zhì)量管理原則詳解

            以顧客為關(guān)注焦點

            領(lǐng)導(dǎo)作用

            全員參與

            過程方法

            改進(jìn)

            循證原則

            關(guān)系管理

            第二部分:術(shù)語和概念解析

            1概述

            2有關(guān)組織的術(shù)語

            3有關(guān)過程的術(shù)語

            4有關(guān)要求的術(shù)語

            5有關(guān)結(jié)果的術(shù)語

            6有關(guān)數(shù)據(jù)、信息和文件的術(shù)語

            7有關(guān)特性的術(shù)語

            8有關(guān)審核的術(shù)語

            第三部分:標(biāo)準(zhǔn)解析

            4組織環(huán)境

            4.1 理解組織及其環(huán)境

            4.2理解相關(guān)方需求和期望

            4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍

            4.4質(zhì)量管理體系及其過程

            5 領(lǐng)導(dǎo)作用

            5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

            5.2 方針

            5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

            6 策劃

            6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施

            6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃

            6.3 變更的策劃

            7 支持

            7.1 資源

            7.2 能力

            7.3 意識

            7.4 溝通

            7.5 形成文件的信息

            8 運行

            8.1 運行策劃和控制

            8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

            8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

                 8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

                 8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

            8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

            8.7 不合格輸出的控制

            9 績效評價

            9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價

            9.2 內(nèi)部審核

            9.3 管理評審

                 10 改進(jìn)

            10.1 總則

            10.2 不合格與糾正措施

            10.3 持續(xù)改進(jìn)

            第四部分:審核知識

               1、審核概論

            2.審核實施

            2.1 典型審核活動概述

            2.2 審核啟動階段

            2.3現(xiàn)場審核活動的準(zhǔn)備

            2.4現(xiàn)場審核活動實施

            2.5審核報告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

            2.6審核后續(xù)活動的實施

            2.7監(jiān)督審核和復(fù)審

            3糾正、糾正措施的管控步驟

            第五部分:有效實施ISO9000質(zhì)量管理體系

            1.企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系的益處

            2.對ISO9000質(zhì)量管理體系的十大疑問

            3.目前企業(yè)推行9000主要存在的問題和現(xiàn)象

            4.有效性的理解

            5.六大關(guān)鍵詞

            6.有效推行ISO9000核心3個詞

            7.質(zhì)量管理體系實施五段十二步

            8.研討:一個小企業(yè)老板對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識

            特別說明:

                 本課程學(xué)員均可獲得ISO質(zhì)量管理體系新版內(nèi)審員證書。


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評價:

            賈倩

            注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評價:

            晏世樂

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評價:

            文小林

            實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評價:

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