- 銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人“五會”勝任模型
- 領(lǐng)導(dǎo)力
- 【課程背景】網(wǎng)點負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業(yè)競爭日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊，整個銀行面臨巨大的業(yè)績壓力，銀行網(wǎng)點作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為了營銷業(yè)績也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱，個個都是營銷好手，但是日常管理、營銷協(xié)同方面力不從心。但是作為一名合格的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，營銷能力和管
- 銀行網(wǎng)點服務(wù)能力提升系列課程—廳堂服務(wù)篇
- 客戶服務(wù)
- 【課程背景】客戶服務(wù)是永恒不變的話題 ，在新媒體、數(shù)字化飛速發(fā)展的現(xiàn)在 ，服務(wù)工作面臨更高、更細(xì)、 更專業(yè)的要求 ，客戶消保意識也在不斷增強 ，所有以往的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)完全不能滿足現(xiàn)在客戶的服務(wù)需求 ，我們的服務(wù)工作要從根本上進行改變 ，從冷到熱 ，從標(biāo)準(zhǔn)到延伸。【課程收益】> 了解新常態(tài)下網(wǎng)點面臨的服務(wù)壓力和新的挑戰(zhàn)> 掌握廳堂客戶動線管理的基本技巧&g
- 銀行廳堂銀保產(chǎn)品銷售實戰(zhàn)
- 銀保營銷
- 【課程背景】銀行保險產(chǎn)品作為目前客戶長期穩(wěn)健投資的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在整體銀行代理產(chǎn)品銷售中占有重要的資產(chǎn)配置地位，而廳堂流量客戶也是快速成交的重要客群，如何在溝通時間有限的情況下，將產(chǎn)品的特點和客戶的需求進行急速配對，并銷售或銷售意向，對網(wǎng)點整體保險銷售意義重大【課程收益】本課程從客戶的篩選開始，通過與客戶的全流程接觸中的重點環(huán)節(jié)進行知識點導(dǎo)入，結(jié)合實際案例分析，讓學(xué)員能夠充分掌握廳堂銀保產(chǎn)品的銷售流程
- 銀行零售客群精準(zhǔn)營銷
- 銀保營銷
- 【課程背景】近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G、數(shù)字化等科技技術(shù)的飛速發(fā) 展，讓客戶營銷也發(fā)生著翻天覆地的變化，新的營銷方法層 出不窮，顧問式營銷、數(shù)字化營銷、場景化營銷等新名詞接 踵而至，讓人目不暇接，但是分析其來源，都逃不過對客戶的細(xì)分，也都在努力實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的模式。而銀行所具有的龐大客戶群體，更應(yīng)該努力實現(xiàn)精準(zhǔn)營 銷的模式，這樣才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更多的滿 足客戶金融需求，而客群的細(xì)分及營銷
- 銀行柜面精準(zhǔn)營銷
- 銀保營銷
- 【課程背景】隨著金融科技的不斷升級，客戶習(xí)慣的不斷變化，銀行網(wǎng)點柜員的角色越來越弱化，但是在當(dāng)今漫長的過渡期，到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶仍有很多，而且該類客戶的特點逐漸呈辦理業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高、開發(fā)潛力大、服務(wù)訴求強，這更要網(wǎng)點的柜員及廳堂展示出較高的服務(wù)能力，專業(yè)素質(zhì)及營銷意識。所以柜面精準(zhǔn)營銷的必要性比任何時期都重要。【課程收益】本課程從網(wǎng)點柜員的柜面營銷的心理建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及精準(zhǔn)營銷的流程和方法
- 信用卡微商圈建設(shè)
- 銀行保險
- 【課程背景】掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經(jīng)濟飛速發(fā) 展的這些年，各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展可以說是突飛猛進， 信用卡市場也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展不斷減速，銀保監(jiān)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，科技金融帶來的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素，讓信用 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的新形勢下謀求一條信用 卡營銷的常態(tài)化模
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Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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文小林
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