非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、新任經(jīng)理、儲備干部等

【培訓收益】
·幫助學員改變觀念意識，提升對人力資源管理技能的重視度；
·幫助學員學會做部門的人力資源規(guī)劃和工作規(guī)劃，科學的制定本部門的定崗定編和薪酬預算
·幫助學員掌握本部門員工的情況，更針對性的開發(fā)員工潛能
·幫助學員管掌握人才選聘的專業(yè)技巧
·幫助學員掌握做人才梯隊建設的步驟和技巧
·幫助學員利用考核工具，實施績效管理
·幫助學員設計獎勵方案，提高員工積極性和工作績效

 【課程背景】

·部門應該如何設定自己的用人編制、控制好薪酬成本？

·如何快速選對合適的人才，并最大限度激發(fā)其績效潛能？

·如何有效激發(fā)團隊成員的激情，提高團隊的整體執(zhí)行力和績效？

·如何建立部門的人才梯隊，保證人才的成長和延續(xù)？

·如何幫助業(yè)績好的員工快速成長為卓越經(jīng)理人？

當前的經(jīng)濟形勢下，薪酬成本的剛性增加是不爭的事實，企業(yè)經(jīng)營也面臨著越來越大的風險和挑戰(zhàn)。企業(yè)的經(jīng)營、管理最終的落地執(zhí)行依靠的是“人才”，因此一家企業(yè)的人力資源管理工作的好壞會直接影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。而人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上除了依靠專業(yè)的人力資源部門的員工之外，更重要的是取決于各部門經(jīng)理在人力資源管理方面的意識和作為。

各部門經(jīng)理/主管是人力資源管理機制的具體操作者和執(zhí)行者，合格的管理者必須首先是人力資源管理的專家。但是，很多企業(yè)在提升、任命部門經(jīng)理/主管時，看重的是其之前的個人業(yè)績，在任命前缺乏專業(yè)技能的培訓，這直接導致部門人力資源利用效率低下、人才流動頻繁、員工積極性不高、缺乏執(zhí)行力等嚴重后果。

本課程就是從人才的選育用留四個角度切入，幫助管理者正確運用人力資源管理的先進知識和方法，提升管理水平、改善部門績效，達到與企業(yè)共同成長的目標。

【課程大綱】

第一單元：人力資源管理基礎概念

1. 什么是人力資源管理？

·人力資源管理的定義

·人力資源管理的基本職能

·人才管理與人力資源管理

2. 直線經(jīng)理學習人力資源管理的重要意義

·管理者的基本職能

·衡量管理者是否優(yōu)秀的標準是什么

·直線經(jīng)理應具備的人力資源管理素養(yǎng)

3. 人力資源管理各模塊中直線經(jīng)理與人力資源部門的分工與職責

·招聘與配置板塊

·培訓與開發(fā)板塊

·績效管理板塊

·薪酬福利板塊

第二單元：直線經(jīng)理的招聘選才技巧

1. 人才甄選工作中的職責分工

2. 識別自己部門的用人需求（人才增補申請何時提交？）

3. 看人不走眼第一步：制定人才的標準——填制“綜合記分卡”

·期望的績效目標（量化的成果）

·排序——評價崗位能力的優(yōu)先等級

·分清主次并清晰定義

·制作人才選聘綜合記分卡

4. 看人不走眼第二步：高質(zhì)量的面試

·選擇合適的渠道

·設計有效的面試流程

·運用BEI（行為面試法）進行結構化面試

5. 9個必備問題幫助你快速學會在面試中正確提問

·初試的4個必備問題

·復試的5個必備問題

·學會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息

6. 看人不走眼第三步：評估和錄用

·如何從候選人的答案中識別出有效信息

·如何規(guī)避評估中的誤區(qū)

·如何做錄用決策

·如何談判薪酬

7. 如何從候選人的非語言行為中識別出真實與謊言

8. 從錄用到到崗期間你要關注的問題

9. 現(xiàn)場演練：不同崗位的面試演練

第三單元：直線經(jīng)理的目標與績效管理技巧

1. 認識目標管理

·目標管理的重要意義是什么？

·目標管理的起源

·目標管理的定義和實質(zhì)

·目標管理的基本思想和理論框架

2. 績效管理的重要性；

3. 績效管理的原則；

4. 績效管理體系介紹；

5. 常見的績效考核的方法簡介；

6. 認識理解并運用平衡計分卡作為考核工具

7. 直線經(jīng)理如何參與制定企業(yè)的績效考核體系

8. 直線經(jīng)理如何對員工進行績效結果反饋

·視頻觀看：兩次截然不同的績效反饋

·績效反饋的步驟

9. 直線經(jīng)理如何對員工進行績效輔導

·教練技術簡介

·運用教練技術進行績效溝通

第四單元：直線經(jīng)理的留才與離職管理技巧

1. 組織中的“留”與“流”

2. 保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本

3. 核心員工的識別與保留

·如何識別你的核心員工

·核心員工的需求是什么

·核心員工流失原因的分析及其影響

4. 企業(yè)如何留人？

·雇員價值理論

·薪酬福利留人

·情感留人

·培養(yǎng)與發(fā)展留人

·文化留人

5. 出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象直線經(jīng)理如何做？

6. 如何做員工離職面談？

7. 落后員工淘汰的方法與技巧

8. 如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風險

第五單元：直線經(jīng)理的員工激勵技巧

1. 什么激勵員工出色工作

·馬斯洛需求理論

·赫茲伯格雙因素理論

·亞當斯公平理論

2. 激勵員工的四個重要法則

·承諾及兌現(xiàn)

·只獎勵正確行為

·及時獎勵

·公平公正

3. 有效激勵的10種方式

·培訓式激勵

·寬容式激勵

·實惠式激勵

·精神式激勵

·發(fā)展式激勵

·競爭式激勵

·關愛式激勵

·贊美式激勵

·批評式激勵

·授權式激勵