【培訓對象】
終端銷售人員 店長等
【培訓收益】
現場話術 即學即用 課堂講授 現場演練 互動分享 數百家品牌終端門店瘋狂實戰!有效提升終端業績170%
第一單元 終端業績倍增從心態開始
讓銷售人員真正的認識及反省自己的內心,化解各種抱怨。
讓銷售人員明白如何調整自己的積極心態
更加清楚自己的思維模式是如何影響自己的業績、工作、人際關系及生活的。
課堂互動訓練:通過現場練習,幫助銷售人員調整內心深處對顧客的恐懼心理。以后面對同樣的顧客時知道如何化解。
第二單元 顧客類型的分析
潛在顧客的數量直接影響成交的數量
顧客在店鋪多停留15秒鐘,就會無形增加銷售
讓銷售人員深知任何顧客都是潛在的顧客
第三單元 如何在第一時間與客戶建立親和力
如何給顧客美好的第一印象
如何減少顧客進店后的購買心理壓力。
接近顧客的最佳時機
和顧客成為朋友的方法
快速辨別顧客的類型
課堂互動訓練1:幫助銷售人員了解顧客的潛意識思維習慣和行為習慣,同時更快的進入顧客的模式,迅速達到如同家人的結果。
課堂互動訓練2:使銷售人員更快的“牽著”顧客的思維走,達到引導及教育顧客的目的,為下一步銷售做好鋪墊。
課堂互動游戲訓練3:“病毒傳染”。通過模仿訓練,學會顧客不為人知的潛意識行為習慣,同時更好的影響及引導顧客。
第四單元 掌握顧客購物過程中的心理變化
顧客內心深處的真正需求分析
掌握迅速找到顧客需求的方法
使銷售人員立即可以使用的話術方法
課堂互動游戲:撲克牌 幫助銷售人員明白如何引導顧客的思維。同時結合下面的課堂訓練進行話術總結,使銷售人員直接運用到工作中。
課堂互動訓練1:幫助銷售人員明白顧客隱藏內心深處的需求,了解顧客到底想買什么。
課堂互動訓練2:幫助銷售人員根據自己品牌的實際情況進行銷售話術總結。
第五單元 最容易打動顧客的產品介紹方式
首先使銷售人員懂得如何分析自己的產品,如何喜歡自己的產品。
使銷售人員懂得如何根據顧客的需求來正確的描述產品。
課堂互動訓練:根據自己品牌目前上市的款式,進行現場產品分析演練,使銷售員更加深刻理解與掌握產品的分析方法,回到店鋪中可以立即進行運用。
第六單元 讓顧客購買多樣產品的技巧——附加銷售提升連帶率
試穿是銷售中關鍵環節,同時讓銷售人員明白顧客在什么時候試穿合適。
讓銷售人員清楚的認識到附加銷售是完成任務的關鍵環節,同時掌握附加銷售的方法。
第七單元 巧妙解除顧客的各種借口
顧客說“不”等于銷售剛開始
巧妙回答顧客的異議,業績增長30%
課堂互動游戲1:對抗。幫助銷售人員了解顧客抗拒的真正原因。
課堂互動訓練2:根據終端銷售過程中遇到的各種顧客抗拒,進行分析解答,讓銷售人員對課程中的技巧進行及時掌握,同時總結出問題話術,使他們回到工作崗位上立即使用!
第八單元 讓顧客快樂的購買
使導購學會讓顧客不知不覺中成交。
讓銷售清楚成交是一件非常容易的事情。
課堂互動游戲:“一封家書”讓銷售人員明白在銷售過程中,只要用心去做,通過團隊的配合,一切皆有可能。