外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷售技能技巧解析

【課程介紹】

從客戶開發(fā)、報(bào)價(jià)、簽訂規(guī)范合同，到出運(yùn)貨物、報(bào)關(guān)、退稅、收匯等，是一套嚴(yán)密規(guī)范的流程。本期培訓(xùn)，使用真實(shí)的外貿(mào)合同、信用證、單據(jù)，模擬操作與講解相結(jié)合，分析真實(shí)案例，提高企業(yè)順利開展國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)能力，提升外貿(mào)人員的銷售技能技巧。

本課程首先簡(jiǎn)明扼要講解外貿(mào)“基礎(chǔ)”，然后提綱挈領(lǐng)“提升”分析第一部分“進(jìn)出口合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)”，通過實(shí)際案例解析，進(jìn)入第二部分 “合同履行及客戶管理及注意事項(xiàng)”。講授過程中，特意注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，寓理論于實(shí)踐，學(xué)員印象深刻。特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性，實(shí)用性和可操作性。

【課程內(nèi)容】

上篇：基礎(chǔ)

一、十一種國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題

1、FOB、CFR、CIF等常用國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的異同點(diǎn)

2、不同貿(mào)易術(shù)語使用中的風(fēng)險(xiǎn)及防范

二、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等）

1、各種國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式的操作流程

2、各種結(jié)算方式的優(yōu)缺點(diǎn)及安全性比較

3、信用證中，有哪些條款是不能接受的

4、外貿(mào)單證的種類及填制技巧

三、國(guó)際買賣合同的訂立及注意事項(xiàng)

1、出口商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝的表示方法

2、國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)姆绞健螕?jù)、裝運(yùn)條款

3、國(guó)際貨物買賣中的保險(xiǎn)條款、險(xiǎn)種合理選擇

4、出口商品的定價(jià)方法、成本核算、傭金與折扣及價(jià)格條款

5、合同訂立步驟

四、國(guó)際貨物買賣合同的履行

1、出口方開始備貨的前提條件

2、貨、證、船、款各環(huán)節(jié)的銜接

3、合同中的物權(quán)轉(zhuǎn)移點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)、費(fèi)用承擔(dān)點(diǎn)

五、國(guó)際貨物運(yùn)輸

1、海洋、航空運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)組成與計(jì)算技巧

2、如何選擇承運(yùn)人或國(guó)際貨運(yùn)代理

3、海洋運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)與防范

六、海關(guān)通關(guān)及外匯監(jiān)管注意事項(xiàng)

七、檢驗(yàn)檢疫的時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)檢流程

八、出口退稅的簡(jiǎn)易計(jì)算

九、國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)（糾紛與欺詐）防范與控制

1、易產(chǎn)生糾紛與欺詐的環(huán)節(jié)

2、貨款支付中的風(fēng)險(xiǎn)防范

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：參展、通關(guān)時(shí)防范專利、商標(biāo)侵權(quán)

4、糾紛（爭(zhēng)議）的預(yù)防與處理：

4.1.1 爭(zhēng)議的預(yù)防

4.1.2 貿(mào)易爭(zhēng)議發(fā)生的原因

4.1.3 常見的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施

4.2 索賠的種類

4.2.1 貿(mào)易索賠

4.2.2 運(yùn)輸索賠

4.2.3 保險(xiǎn)索賠

4.3 索賠條款

4.4 爭(zhēng)議的處理：協(xié)商，調(diào)解，仲裁，法院訴訟

為什么我們建議仲裁而不是訴訟？

十、尋找海外客戶的簡(jiǎn)便途徑

十一、進(jìn)口和出口流程操作流程

十二、外貿(mào)售技能技巧

1. 外語良好，細(xì)致周到

2. 傾聽對(duì)方的意見

3. 資料準(zhǔn)備及時(shí)完備

4. 主動(dòng)調(diào)節(jié)談判氣氛

5. 隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)

6. 清楚準(zhǔn)確向客戶表達(dá)你的意思

7. 具有風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制的手段

下篇：提升

第一部分 外貿(mào)合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)

1、當(dāng)事人：買方和賣方

對(duì)客戶信用品質(zhì)的認(rèn)定，國(guó)際上通常采用“5C”系統(tǒng)來進(jìn)行。

2、貨物本身的內(nèi)容。如商品的描述，質(zhì)量、數(shù)量、包裝等。

3、注意價(jià)格術(shù)語

4、交貨期

5、關(guān)于貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)的內(nèi)容

6、關(guān)于貨款結(jié)算的內(nèi)容

7、五種合同的要點(diǎn)與銜接

8 、合同簽訂的其它關(guān)鍵點(diǎn)

結(jié)合案列解析

第二部分 合同履行與客戶管理及注意事項(xiàng)

1、合同履行進(jìn)程管理

2、運(yùn)輸管理

3、客戶管理

結(jié)合案例解析