《企業(yè)培訓(xùn)需求分析和評(píng)估的方法與技巧》

課程大綱:

第一單元：培訓(xùn)需求評(píng)估在培訓(xùn)管理工作中的地位與作用
1.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估現(xiàn)狀的分析與思考；
2.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估工作的認(rèn)識(shí)與理解；
3.企業(yè)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的重要意義與作用。
第二單元：培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的主要過程與內(nèi)容
1.培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的基本過程（流程）。
（1）如何識(shí)別和確定培訓(xùn)開始的時(shí)機(jī)； 
（2）分析和確定企業(yè)的組織需求；
（3）研究和制定崗位的能力要求；
（4）考察和評(píng)審員工的能力狀況；
（5）分析和查找員工的能力差距；
（6）選擇和確定彌補(bǔ)差距的方法。
2. 培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的主要方法（技巧）。
（1）組織內(nèi)省法；
（2）關(guān)鍵事件法；
（3）崗位標(biāo)準(zhǔn)法；
（4）問卷調(diào)查法；
（5）人員訪談法。
第三單元：培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的內(nèi)容、問題、匯總。
1.需求分析與評(píng)估中的注意問題；
2.需求分析與評(píng)估的匯總方法；
3.需求分析與評(píng)估中的12個(gè)方面的內(nèi)容。